Background Errors

Chyby mohou nastat z mnoha důvodů. Když dojde k chybám na pozadí, uživatel je často nemusí zaznamenat, což způsobuje zvláštní anomálie, které nemusí mít s chybou samotnou nic společného, a to ztěžuje diagnostiku. 

Potřebovali jsme najít způsob, jak tyto chyby zachytit dříve, než uživatelům způsobí další problémy.

Application Errors 

Pop-up okno Application Errors tyto chyby okamžitě zachytí a upozorní uživatele předtím, než bude pokračovat.  To pomůže minimalizovat riziko poškození map a ztráty práce. 

How To Resolve

User Error

1. Když se zobrazí Application Error, klikněte na Save Backup, abyste nepřišli o neuloženou práci.
   
   
   
   
   Tím se mapa uloží do vašeho počítače jako soubor SMJSON.

   Existuje také nenulová šance, že tlačítko "Save Backup" nebude fungovat. Vždy se ujistěte, že mapu uložíte při jejím prvním načtení, aby se mohlo aktivovat automatické ukládání.
   Doporučuje se také ukládání před velkými změnami.

2. V horním panelu nástrojů klikněte na tlačítko "MENU". Poté klikněte na Load From Computer.
   (Nepovinné) Pokud není horní panel nástrojů otevřen na levé straně prohlížeče, klikněte na dvojité šipky zobrazující nápovědu: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Najděte umístění, kam jste soubor uložili ve svém počítači. Výchozím umístěním pro stahování souborů bude obvykle vaše složka „Downloads“.
   Soubor má:
   • Formát bude: "SMJSON".
   • Název bude končit na: ".smjson".
    
4. Chcete-li soubor vybrat, klikněte na něj. Poté klikněte na tlačítko "Open".
   Uvidíte pop-up okno, které zobrazí zprávu: "Map Loaded". 
    
5. Klikněte: "Ok".
    
6. V pravém horním rohu okna nabídky klikněte na tlačítko "X".
    
7. Jakmile je mapa načtena, můžete to zkusit znovu.

Application Error

1. Pokud chyba přetrvává i po několika pokusech, klikněte na danou chybu, abyste ji zvýraznili.
   
   
   
    
2. Zkopírujte kód stisknutím
   • Klávesová zkratka: Ctrl+C (pro Windows).
   • Klávesová zkratka: Cmd+C (pro Mac).
    
3. Otevřete Support Ticket kliknutím sem. 

   Je důležité shromáždit všechny potřebné informace, které týmu podpory pomohou vyřešit problém co nejrychleji a nejefektivněji. Další informace o otevření ticketu naleznete v článku: Jak otevřít support ticket

    
4. Vyplňte své jméno a e-mailovou adresu.
    
5. Do pole Message přidejte popis toho, čeho jste se snažili dosáhnout, s co nejvíce podrobnostmi a informacemi. Poté vložte kód stisknutím:
   • Klávesová zkratka: Ctrl+V (pro Windows).
   • Klávesová zkratka: Cmd+V (pro Mac).
    
6. Nakonec vyřešte captcha, abyste dokázali, že nejste robot, a poté klikněte na Submit Ticket.