Taustavirheet

Virheitä voi ilmetä monista eri syistä. Kun taustavirheitä tapahtuu, ne voivat usein jäädä käyttäjältä huomaamatta, mikä aiheuttaa outoja poikkeamia, joilla ei välttämättä ole mitään tekemistä itse virheen kanssa, mikä tekee diagnosoinnista vaikeaa. 

Meidän piti löytää tapa havaita nämä virheet ennen kuin ne aiheuttavat lisäongelmia käyttäjille.

Sovellusvirheet 

Sovellusvirhe-ponnahdusikkuna havaitsee nämä virheet välittömästi ja varoittaa käyttäjää ennen jatkamista. Tämä auttaa minimoimaan riskin karttojen rikkoutumisesta ja työn menettämisestä. 

Miten ratkaista

Käyttäjän virhe

1. Kun Sovellusvirhe tulee näkyviin, napsauta painiketta Tallenna varmuuskopio välttääksesi tallentamattoman työn menettämisen.
   
   
   
   
   Tämä tallentaa kartan tietokoneellesi SMJSON-tiedostona.

   On myös pieni mahdollisuus, että "Tallenna varmuuskopio" -painike ei toimi. Muista aina tallentaa karttasi, kun lataat sen ensimmäisen kerran, jotta automaattinen tallennus voi käynnistyä.
   Tallentamista suositellaan myös ennen suuria muutoksia.

2. Napsauta ylätyökaluriviltä "Valikko" -painiketta. Napsauta sitten Lataa tietokoneelta.
   (Valinnainen) Jos ylätyökalurivi ei ole auki selaimen vasemmassa reunassa, napsauta kaksoisnuolia, joissa näkyy työkaluvihje: "Piilota/näytä työkalurivi.
    
3. Etsi paikka, johon tallensit tiedoston tietokoneellasi. Tiedoston oletuslataussijainti on yleensä "Lataukset"-kansiosi.
   Tiedoston:
   • Muoto on: "SMJSON".
   • Nimi päättyy päätteeseen: ".smjson".
    
4. Valitaksesi tiedoston, napsauta sitä. Napsauta sitten "Avaa" -painiketta.
   Näet ponnahdusikkunan, jossa näkyy viesti: "Kartta ladattu". 
    
5. Napsauta: "Ok".
    
6. Valikkoikkunan oikeassa yläkulmassa, napsauta "X" -painiketta.
    
7. Kun kartta on ladattu, voit yrittää uudelleen.

Sovellusvirhe

1. Jos virhe toistuu useiden yritysten jälkeen, napsauta itse virhettä korostaaksesi sen.
   
   
   
    
2. Kopioi kyseinen koodi painamalla
   • Pikanäppäin: Ctrl+C (Windows).
   • Pikanäppäin: Cmd+C (Mac).
    
3. Avaa uusi tukipyyntö napsauttamalla tästä. 

   On tärkeää kerätä kaikki tarvittavat tiedot, jotta tukitiimi voi ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Lisätietoja tukipyynnön avaamisesta on osoitteessa; Miten avata tukipyyntö

    
4. Täytä oma nimesi ja sähköpostiosoitteesi.
    
5. Kirjoita Viesti-kenttään lisää vapaa kuvaus siitä, mitä yritit tehdä, mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Liitä sitten koodi painamalla: Liitä kopioitu koodi painamalla:
   • Pikanäppäin: Ctrl+V (Windows).
   • Pikanäppäin: Cmd+V (Mac).
    
6. Lopuksi suorita kyseinen captcha-varmistus todistaaksesi, ettet ole robotti, ja napsauta Lähetä tukipyyntö.