Lỗi chạy nền

Lỗi có thể xảy ra vì nhiều nguyên nhân. Các lỗi chạy nền thường không được người dùng nhận ra và có thể gây ra những biểu hiện bất thường dường như không liên quan đến chính lỗi đó, khiến việc chẩn đoán khó khăn. 

Chúng tôi cần tìm cách phát hiện những lỗi này trước khi chúng gây thêm vấn đề cho người dùng.

Lỗi ứng dụng 

Cửa sổ Lỗi ứng dụng phát hiện ngay các lỗi này và thông báo cho người dùng trước khi tiếp tục. Điều này giúp giảm nguy cơ làm hỏng bản đồ và mất công việc. 

Cách khắc phục

Lỗi người dùng gặp phải

1. Khi thông báo Lỗi ứng dụng xuất hiện, nhấp vào Lưu sao lưu để tránh mất công việc chưa lưu.
   
   
   
   
   Thao tác này lưu bản đồ trên máy tính dưới dạng tệp SMJSON.

   Vẫn có khả năng nút “Lưu bản sao dự phòng” không hoạt động. Luôn lưu bản đồ ngay khi mở lần đầu để tính năng tự động lưu có thể bắt đầu.
   Bạn cũng nên lưu trước khi thực hiện thay đổi lớn.

2. Trên thanh công cụ trên cùng, nhấp vào nút “MENU”. Sau đó nhấp vào Tải từ máy tính.
   (Tùy chọn) Nếu thanh công cụ trên cùng chưa mở ở bên trái trình duyệt, nhấp vào hai mũi tên có chú giải: “Ẩn/hiện thanh công cụ”.
    
3. Tìm vị trí bạn đã lưu tệp trên máy tính của bạn. Vị trí tải xuống mặc định thường là thư mục “Downloads”.
   Tệp có:
   • Định dạng là: “SMJSON".
   • Tên kết thúc bằng: “.smjson".
    
4. Để chọn tệp, nhấp vào tệp. Sau đó nhấp vào nút “Mở".
   Bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên với thông báo: “Đã tải bản đồ”. 
    
5. Ấn: "Đồng ý".
    
6. Ở góc trên bên phải cửa sổ menu, nhấp nút "X".
    
7. Sau khi bản đồ được tải, bạn có thể thử lại.

Lỗi ứng dụng

1. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau vài lần thử, nhấp vào lỗi để chọn nội dung lỗi.
   
   
   
    
2. Sao chép đoạn mã bằng cách nhấn
   • Phím nhanh: Ctrl+C (trên Windows).
   • Phím nhanh: Cmd+C (trên Mac).
    
3. Mở một yêu cầu hỗ trợ bằng cách nhấp vào vào đây. 

   Hãy thu thập tất cả thông tin cần thiết để đội hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Để biết thêm về cách mở yêu cầu hỗ trợ, xem: Cách mở yêu cầu hỗ trợ

    
4. Điền thông tin của bạn: tên và địa chỉ email.
    
5. Trong trường Tin nhắn, thêm một Mô tả về việc bạn đang muốn thực hiện, kèm càng nhiều chi tiết và thông tin càng tốt. Sau đó dán đoạn mã bằng cách nhấn:
   • Phím nhanh: Ctrl+V (trên Windows).
   • Phím nhanh: Cmd+V (trên Mac).
    
6. Cuối cùng, Hoàn tất mã captcha để chứng minh bạn không phải robot, sau đó nhấp vào Gửi yêu cầu.