Nota: Certifique-se de que o relógio do seu telefone está sincronizado para que esta funcionalidade funcione corretamente. Para evitar potenciais problemas, recomenda-se definir a hora do seu telefone para atualização automática. 

Conteúdo

O que é 2FA

O que é OTP

O que é um Código de Recuperação

Ativar 2FA

Iniciar sessão com OTP

Problemas Comuns e Soluções

O que é 2FA?

A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada extra de segurança que requer duas formas de identificação para acessar recursos e dados.

O que é OTP?

Uma senha de uso único (OTP) é uma etapa na autenticação de dois fatores que consiste em uma sequência de caracteres e/ou números que autentica um usuário para uma única tentativa de login.

O que é um Código de Recuperação?

Os códigos de recuperação são uma lista de senhas seguras fornecidas pelo Scribble Maps no caso de o seu dispositivo ser perdido e não conseguir mais acessar o seu aplicativo de autenticação para recuperar um OTP.

É importante salvar esses códigos de recuperação ao ativar a verificação em 2 etapas. 

Ativar 2FA

1. Faça Login na sua conta Scribble Maps em: https://www.scribblemaps.com/create

   (Opcional) Para saber como fazer login, visite este link:
   Como fazer login/registrar-se

    
2. No canto inferior esquerdo do rodapé, clique no seu endereço de e-mail.
   
   Você verá esta janela aparecer: "Your Account".
    
3. Sob o título, "2-Factor Auth", e o subtítulo "Protect Your Account", clique no botão "Enable".
    
4. Verifique sua identidade. Para esta etapa, existem 2 opções:
   • Insira a senha da sua conta e clique no botão "SUBMIT".
     OU
      
   • Verifique com o GOOGLE, MICROSOFT ou FACEBOOK, clicando no respectivo botão.
    
5. Escaneie o código QR com um dispositivo móvel.

   Você precisará de um aplicativo, como Google Authenticator, Authy, LastPass, 1Password, etc..

    
   Siga as etapas do seu aplicativo.
    
   OU
    
   (Opcional) Se você não conseguir escanear o código QR, clique no link "Can't scan?".
   Insira o código fornecido no seu aplicativo de autenticação.
    
6. Assim que o aplicativo for configurado com sucesso. Clique no botão "NEXT".
    
7. Insira a senha OTP fornecida pelo seu aplicativo de autenticação.
    
8. Clique no botão "Submit".
   Assim que a senha OTP for confirmada, o pop-up 2FA Enabled aparecerá.
    
9. Certifique-se de copiar e salvar os códigos fornecidos.
   Esta será a única maneira de acessar sua conta se seu dispositivo for perdido.
    
10. Clique em "X" para fechar a janela. 

Fazer login com OTP

1. Faça Login na sua conta Scribble Maps em: https://www.scribblemaps.com/create

   (Opcional) Para saber como fazer login, visite este link:
   Como fazer login/registrar-se

    
2. Insira o OTP se o 2FA estiver ativado.

   Use seu aplicativo de autenticação para obter uma senha de uso único (OTP).

   (Opcional) Se o seu dispositivo for perdido e você não conseguir acessar o seu aplicativo de autenticação, clique em "Use Recovery Code".

   Insira um dos códigos de recuperação fornecidos ao ativar o 2FA.

    
3. Clique no botão "SUBMIT".

Problemas Comuns e Soluções

Se você encontrar alguma dificuldade ao usar o aplicativo, revise o seguinte problema comum e sua respectiva solução:

Problema de Sincronização de Hora do Telefone:

• Problema: Se a hora do seu telefone ficar fora de sincronia, o aplicativo pode não funcionar corretamente.
• Solução: Certifique-se de que a hora do seu telefone está configurada para atualização automática. Isso ajudará a manter a sincronização de hora precisa e garantirá o desempenho ideal.

Se você tiver qualquer outro problema ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter suporte personalizado.