Bemærk: Sørg for, at din telefons ur er synkroniseret, for at denne funktion fungerer korrekt. For at undgå potentielle problemer anbefales det at indstille din telefons tid til automatisk opdatering. 

Indhold

Hvad er 2FA

Hvad er OTP

Hvad er en gendannelseskode

Aktiver 2FA

Log ind med OTP

Almindelige problemer og løsninger

Hvad er 2FA?

To-faktor-godkendelse (2FA) er et ekstra sikkerhedslag, der kræver to former for identifikation for at få adgang til ressourcer og data.

Hvad er OTP?

En engangskode (OTP) er et trin i to-faktor-godkendelse, der består af en række tegn og/eller tal, som godkender en bruger til et enkelt loginforsøg.

Hvad er en gendannelseskode?

Gendannelseskoder er en liste over sikre adgangskoder leveret af Scribble Maps i tilfælde af, at din enhed mistes, og du ikke længere kan få adgang til din godkendelses-app for at hente en OTP.

Det er vigtigt at gemme disse gendannelseskoder, når du aktiverer 2-trinsbekræftelse. 

Aktiver 2FA

1. Log ind på din Scribble Maps-konto på: https://www.scribblemaps.com/create

   (Valgfrit) For at lære, hvordan du logger ind, kan du besøge dette link:
   Sådan logger du ind/registrerer dig

    
2. I det nederste venstre hjørne af foden skal du klikke på din e-mailadresse.
   
   Du vil se dette vindue komme frem: "Your Account".
    
3. Under overskriften "2-Factor Auth" og underoverskriften "Protect Your Account" skal du klikke på knappen "Enable".
    
4. Bekræft din identitet. Til dette trin er der 2 muligheder:
   • Indtast din kontos adgangskode og klik på knappen "SUBMIT".
     ELLER
      
   • Bekræft med GOOGLE, MICROSOFT eller FACEBOOK ved at klikke på deres respektive knap.
    
5. Scan QR-koden med en mobil enhed.

   Du skal bruge en app, såsom Google Authenticator, Authy, LastPass, 1Password osv.

    
   Følg trinene for din app.
    
   ELLER
    
   (Valgfrit) Hvis du ikke kan scanne QR-koden, skal du klikke på linket "Can't scan?".
   Indtast den angivne kode i din godkendelses-app.
    
6. Når appen er sat op. Klik på knappen "NEXT".
    
7. Indtast den OTP-adgangskode, som din godkendelses-app viser.
    
8. Klik på knappen "Submit".
   Når OTP-adgangskoden er bekræftet, vises pop-up-vinduet "2FA Enabled".
    
9. Sørg for at kopiere og gemme de angivne koder.
   Dette vil være den eneste måde at få adgang til din konto på, hvis din enhed mistes.
    
10. Klik på "X" for at lukke vinduet. 

Log ind med OTP

1. Log ind på din Scribble Maps-konto på: https://www.scribblemaps.com/create

   (Valgfrit) For at lære, hvordan du logger ind, kan du besøge dette link:
   Sådan logger du ind/registrerer dig

    
2. Indtast OTP, hvis 2FA er aktiveret.

   Brug din godkendelses-app til at hente en engangskode (OTP).

   (Valgfrit) Hvis din enhed er mistet, og du ikke kan få adgang til din godkendelses-app, skal du klikke på "Use Recovery Code".

   Indtast en af de gendannelseskoder, du fik, da du aktiverede 2FA.

    
3. Klik på knappen "SUBMIT".

Almindelige problemer og løsninger

Hvis du støder på problemer, mens du bruger applikationen, kan du gennemse følgende almindelige problem og dets tilsvarende løsning:

Problem med synkronisering af telefontid:

• Problem: Hvis din telefons tid kommer ud af synkronisering, fungerer applikationen muligvis ikke korrekt.
• Løsning: Sørg for, at din telefons tid er indstillet til automatisk opdatering. Dette vil hjælpe med at opretholde nøjagtig tidssynkronisering og sikre optimal ydeevne.

Hvis du oplever andre problemer eller har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores kundesupportteam for personlig support.