Note : Veuillez vous assurer que l'horloge de votre téléphone est synchronisée pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement. Pour éviter tout problème potentiel, il est recommandé de régler l'heure de votre téléphone sur la mise à jour automatique. 

Sommaire

Qu'est-ce que la 2FA

Qu'est-ce qu'un OTP

Qu'est-ce qu'un code de récupération

Activer la 2FA

Se connecter avec un OTP

Problèmes courants et solutions

Qu'est-ce que la 2FA ?

L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire qui nécessite deux formes d'identification pour accéder aux ressources et aux données.

Qu'est-ce qu'un OTP ?

Un mot de passe à usage unique (OTP) est une étape de l'authentification à deux facteurs consistant en une chaîne de caractères et/ou de chiffres qui authentifie un utilisateur pour une seule tentative de connexion.

Qu'est-ce qu'un code de récupération ?

Les codes de récupération sont une liste de mots de passe sécurisés fournis par Scribble Maps dans le cas où votre appareil est perdu et ne peut plus accéder à votre application d'authentification pour récupérer un OTP.

Il est important de sauvegarder ces codes de récupération lors de l'activation de la vérification en 2 étapes. 

Activer la 2FA

1. Connectez-vous à votre compte Scribble Maps à l'adresse : https://www.scribblemaps.com/create

   (Facultatif) Pour savoir comment vous connecter, visitez ce lien :
   Comment se connecter/s'inscrire

    
2. Dans le coin inférieur gauche du pied de page, cliquez sur votre adresse e-mail.
   
   Vous verrez cette fenêtre apparaître : "Your Account".
    
3. Sous l'en-tête "2-Factor Auth" et le sous-en-tête "Protect Your Account", cliquez sur le bouton "Enable".
    
4. Vérifiez votre identité. Pour cette étape, il y a 2 options :
   • Saisissez le mot de passe de votre compte et cliquez sur le bouton "SUBMIT".
     OU
      
   • Vérifiez avec GOOGLE, MICROSOFT ou FACEBOOK, en cliquant sur leur bouton respectif.
    
5. Scannez le code QR avec un appareil mobile.

   Vous aurez besoin d'une application, telle que Google Authenticator, Authy, LastPass, 1Password, etc.

    
   Suivez les étapes pour votre application.
    
   OU
    
   (Facultatif) Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, cliquez sur le lien "Can't scan?".
   Saisissez le code fourni dans votre application d'authentification.
    
6. Une fois l'application configurée avec succès, cliquez sur le bouton "NEXT".
    
7. Saisissez le mot de passe OTP fourni par votre application d'authentification.
    
8. Cliquez sur le bouton "Submit".
   Une fois le mot de passe OTP confirmé, la fenêtre contextuelle "2FA Enabled" apparaîtra.
    
9. Assurez-vous de copier et de sauvegarder les codes fournis.
   Ce sera le seul moyen d'accéder à votre compte si votre appareil est perdu.
    
10. Cliquez sur "X" pour fermer la fenêtre. 

Se connecter avec un OTP

1. Connectez-vous à votre compte Scribble Maps à l'adresse : https://www.scribblemaps.com/create

   (Facultatif) Pour savoir comment vous connecter, visitez ce lien :
   Comment se connecter/s'inscrire

    
2. Saisissez l'OTP si la 2FA est activée.

   Utilisez votre application d'authentification pour récupérer un mot de passe à usage unique (OTP).

   (Facultatif) Si votre appareil est perdu et que vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification, cliquez sur "Use Recovery Code".

   Saisissez l'un des codes de récupération fournis lors de l'activation de la 2FA.

    
3. Cliquez sur le bouton "SUBMIT".

Problèmes courants et solutions

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'application, examinez le problème courant suivant et sa solution correspondante :

Problème de synchronisation de l'heure du téléphone :

• Problème : Si l'heure de votre téléphone n'est plus synchronisée, l'application peut ne pas fonctionner correctement.
• Solution : Assurez-vous que l'heure de votre téléphone est configurée sur la mise à jour automatique. Cela aidera à maintenir une synchronisation précise de l'heure et à garantir des performances optimales.

Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir un soutien personnalisé.