আমি একটি ত্রুটি পেয়েছি - "অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি"
পটভূমির ত্রুটি
ত্রুটি নানা কারণে ঘটতে পারে। পটভূমিতে ত্রুটি ঘটলে ব্যবহারকারী প্রায়ই তা টের পান না, ফলে এমন অদ্ভুত অসঙ্গতি দেখা দিতে পারে যার সঙ্গে ত্রুটিটির সরাসরি কোনো সম্পর্কই নেই, আর তাই সমস্যাটি নির্ণয় করা কঠিন হয়ে পড়ে।
ব্যবহারকারীদের জন্য আরও সমস্যা তৈরি হওয়ার আগেই এই ত্রুটিগুলো ধরার একটি উপায় খুঁজে বের করার প্রয়োজন ছিল।
অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি
অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি পপ-আপটি এই ত্রুটিগুলো সঙ্গে সঙ্গে ধরে ফেলে এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করে। এতে মানচিত্র নষ্ট হওয়া এবং কাজ হারানোর সম্ভাবনা কমে যাবে।
কীভাবে সমাধান করবেন
ব্যবহারকারীর ত্রুটি
- যখন অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি দেখা দেয়, তখন কোনো অসংরক্ষিত কাজ হারানো এড়াতে ব্যাকআপ সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন।
এটি আপনার কম্পিউটারে মানচিত্রটি একটি SMJSON ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করবে।"ব্যাকআপ সংরক্ষণ করুন" বোতামটি কাজ না করারও সামান্য সম্ভাবনা আছে। মানচিত্র প্রথমবার লোড করার সময়ই সবসময় সেটি সংরক্ষণ করে নিন, যাতে অটো-সেভ চালু হতে পারে।
বড় পরিবর্তনের আগেও সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। - উপরের টুলবারে "MENU" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর কম্পিউটার থেকে লোড করুন-এ ক্লিক করুন।
(ঐচ্ছিক) যদি ব্রাউজারের বাঁ দিকে উপরের টুলবারটি খোলা না থাকে, তাহলে "Hide/reveal toolbar" টুলটিপ দেখানো ডবল তীর চিহ্নে ক্লিক করুন।
-
আপনার কম্পিউটারে ফাইলটি যেখানে সংরক্ষণ করেছেন সেই জায়গাটি খুঁজুন। ফাইলটির ডিফল্ট ডাউনলোড অবস্থান সাধারণত আপনার "Downloads" ফোল্ডার হয়।
ফাইলটির:- ফরম্যাট হবে: "SMJSON"।
- নাম শেষ হবে: ".smjson" দিয়ে।
- ফাইলটি নির্বাচন করতে এটিতে ক্লিক করুন। তারপর "খুলুন" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনি একটি পপ-আপ দেখতে পাবেন যেখানে বার্তা দেখাবে: "মানচিত্র লোড হয়েছে"।
-
ক্লিক করুন: "Ok"।
- মেনু উইন্ডোর উপরের ডান কোণে "X" বোতামে ক্লিক করুন।
- মানচিত্র লোড হয়ে গেলে আপনি আবার চেষ্টা করতে পারেন।
অ্যাপ্লিকেশন ত্রুটি
- যদি কয়েকবার চেষ্টার পরও ত্রুটিটি থেকে যায়, তাহলে ত্রুটিটিতে ক্লিক করুন যাতে সেটি হাইলাইট হয়।
- নিচের কী চেপে কোডটি কপি করুন
- দ্রুত কী: Ctrl+C (Windows-এর জন্য)।
- দ্রুত কী: Cmd+C (Mac-এর জন্য)।
- এখানে ক্লিক করে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন।
সাপোর্ট টিম যাতে যত দ্রুত ও কার্যকরভাবে সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করতে পারে, সেজন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য সংগ্রহ করা গুরুত্বপূর্ণ। টিকিট খোলা সম্পর্কে আরও জানতে দেখুন; How to open a support ticket
- আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা ফিল করুন।
- বার্তা ঘরে আপনি কী করার চেষ্টা করছিলেন তার একটি বর্ণনা যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে যোগ করুন। তারপর নিচের কী চেপে কোডটি পেস্ট করুন:
- দ্রুত কী: Ctrl+V (Windows-এর জন্য)।
- দ্রুত কী: Cmd+V (Mac-এর জন্য)।
- সবশেষে, আপনি যে রোবট নন তা প্রমাণ করতে ক্যাপচা সম্পূর্ণ করুন, তারপর Submit Ticket-এ ক্লিক করুন।
সর্বশেষ আপডেট