Sommaire

• Conserver votre abonnement et votre tarif actuel
   
• Comment résilier
   
• Si vous rencontrez des problèmes de résiliation
   
• Remboursements

Conserver votre abonnement et votre tarif actuel

À mesure que Scribble Maps ajoute de nouvelles fonctionnalités, nous augmentons parfois le tarif mensuel/annuel des nouveaux abonnements. Si votre abonnement est continu, votre tarif actuel reste le même que lors de votre inscription. Si vous résiliez votre abonnement, vous ne pourrez plus bénéficier de votre tarif actuel.

Comment résilier votre compte

Étape 1 - Se connecter au compte à résilier

1. Connectez-vous à votre compte Scribble Maps à l'adresse :
   https://www.scribblemaps.com/create 
   (Facultatif) Pour savoir comment vous connecter, visitez ce lien :
   Comment se connecter/s'inscrire

   Remarque : Assurez-vous de vous connecter spécifiquement au compte que vous souhaitez résilier et non à un autre compte.

Étape 2 - Résilier l'abonnement

6. Accédez aux paramètres de Your Account.

   Vous pouvez le faire de deux manières :

   1. Vous pouvez cliquer sur votre adresse e-mail dans le coin inférieur gauche.
      OU
   2. Vous pouvez également y accéder via le Menu.
      1. Dans la barre d'outils supérieure, cliquez sur le bouton « Menu ».
         Vous verrez les options du menu s'afficher.
          
      2. Cliquez sur Account Settings.
          

7. Dans le menu Your Account, sous la rubrique « Product », cliquez sur le bouton Cancel.
    
8. (Facultatif) Sélectionnez le motif de la résiliation et saisissez votre réponse.
   Nous apprécions tous vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre produit.
    
9. Cliquez sur le bouton Cancel Product pour finaliser la résiliation.
   Une fenêtre contextuelle apparaîtra : « To cancel your PayPal subscription, it needs to be done by logging into your PayPal account. If you have any problems, please contact us. »

Pour obtenir de l'aide avec PayPal

10. Cliquez sur le lien Contact Us .
    La fenêtre contextuelle Contact Us apparaîtra.

    Remarque : Ne modifiez pas l'adresse e-mail dans le champ Email address. Il s'agit de l'adresse e-mail associée au compte que vous souhaitez résilier. Saisir une adresse e-mail différente pourrait entraîner la résiliation du mauvais compte ou nous empêcher de trouver votre compte dans notre système.

     
11. Dans le champ « How can we help you? », indiquez votre identifiant de transaction PayPal (Transaction ID) ainsi qu'un court message indiquant que vous résiliez.

    1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
        
    2. Cliquez sur l'Gear Icon en haut à droite.
        
    3. Sélectionnez Payments dans le sous-menu.
        
    4. Sous la rubrique « Automatic payments », cliquez sur le bouton : « Manage automatic payments ».
        
    5. Dans le Left Menu, cliquez sur Scribble Maps.
        
    6. À côté des sous-rubriques « Status » > « Active », cliquez sur le bouton : « Cancel ».
        
    7. Annulez vos futurs paiements automatiques à Scribble Maps. Cliquez sur le bouton Cancel Automatic Payments.
        
    8. Tout est prêt. Cliquez sur Done.
        
    9. Faites défiler vers le bas et copiez le Billing ID.

     

     
12. Cliquez sur Send avec le Billing ID fourni dans le champ « How can we help you? ».

Si vous rencontrez des problèmes de résiliation

Nous pouvons vous aider à résilier votre abonnement. Envoyez-nous un message à : [email protected]

Nous répondons sous 24 heures.

Remboursements

Pour consulter notre politique de remboursement, visitez ce lien : Politique d'annulation / de remboursement

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