Zkontrolujte Centrum nápovědy

Přístup k možnostem „Get Help“

1. V pravém horním rohu Map View klikněte na „Get Help.“
2. Vyberte si typ nápovědy, který preferujete, kliknutím na odpovídající tlačítko „Open“:
   • „Video Tutorials“ pro vizuální průvodce a ukázky.
   • „Manual“ pro podrobné články a pokyny krok za krokem.
   • „Weekly Webinars“ pro živá školení s instruktorem a interaktivní výukové lekce.
   • „Community“ pro komunikaci s ostatními uživateli Scribble Maps, kteří se mohli setkat s podobnými problémy a našli řešení.

Prozkoumáním Centra nápovědy můžete najít užitečné zdroje, pokyny krok za krokem a praktické rady pro řešení běžných problémů. Je to skvělý způsob, jak ušetřit čas a získat odpovědi, které potřebujete, aniž byste museli čekat na podporu. Můžete ušetřit čas tím, že najdete odpovědi bez čekání na podporu.

Řešení problémů

Kroky, které je třeba podniknout

1. Uložte svou práci: Před pokusem o jakékoli řešení problémů se ujistěte, že jste si uložili svou práci, abyste nepřišli o žádný pokrok, pokud budete muset aplikaci restartovat.
    
2. Obnovte svůj prohlížeč: Někdy mohou být problémy způsobeny jednoduchou chybou v systému. Obnovení prohlížeče může pomoci vymazat dočasné soubory a problém vyřešit.
    
3. Odhlaste se a znovu se přihlaste: Odhlášení a následné opětovné přihlášení k vašemu účtu může pomoci resetovat vaši relaci a vyřešit jakékoli problémy související s vaším účtem.
    
4. Otestujte v režimu Inkognito: Testování v anonymním okně může pomoci vyloučit jakákoli rozšíření prohlížeče nebo nastavení, která by mohla aplikaci narušovat.

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, možná je čas kontaktovat podporu. Předtím je důležité shromáždit informace, které mohou týmu podpory pomoci rychle diagnostikovat a vyřešit problém.

Shromažďování informací

1. MapID.
   Tyto informace jsou pro tým podpory nezbytné k identifikaci konkrétní mapy, která problém způsobuje.
    
2. Použitý prohlížeč.
   Nezapomeňte si poznamenat prohlížeč a verzi, kterou používáte, protože to může ovlivnit výkon aplikace.
    
3. Snímky obrazovky a/nebo videa.
   Pořízení snímků obrazovky nebo videí problému může týmu podpory pomoci si problém představit a rychleji identifikovat jeho příčinu.
    
4. Podniknuté kroky, které vedly k problému.
   Nezapomeňte si poznamenat kroky, které jste podnikli a které vedly k problému, protože tyto informace mohou poskytnout cenné informace, které týmu podpory pomohou problém reprodukovat a identifikovat jeho příčinu.
    
5. Jakákoli obdržená chybová zpráva Application Error.
   Pokud jste obdrželi chybovou zprávu, nezapomeňte přesně zkopírovat/vložit její znění, protože to může vývojářskému týmu pomoci diagnostikovat problém rychleji.

Otevření ticketu

Kontaktujte podporu

1. Ze Scribble Maps:
   • V pravém horním rohu Map View klikněte na Get Help.
     Zobrazí se nabídka GET HELP.
      
   • Napravo od „Create A Ticket (Contact)“ klikněte na tlačítko Open.
      
   NEBO
   Z Manual nebo Community:
   • V horní navigační liště klikněte na „Submit a request“
2. Vyplňte každé pole ve formuláři včetně všech výše požadovaných informací.
    
3. Klikněte na Send.

Dodržením těchto kroků a poskytnutím potřebných informací pomůžete zajistit, aby tým podpory mohl rychle diagnostikovat a vyřešit jakékoli technické problémy, se kterými se při používání Scribble Maps setkáte.

Související

Zobrazila se mi chyba - „Application Error“