后台错误

错误可能由于多种原因而发生。当发生后台错误时，用户通常无法察觉，从而导致一些可能与错误本身毫无关系的奇怪异常，这使得诊断变得困难。 

我们需要找到一种方法，在这些错误给用户带来进一步问题之前捕获它们。

Application Errors 

Application Errors 弹窗会立即捕获这些错误，并在继续操作之前提醒用户。  这将有助于最大程度地减少导致地图损坏和丢失工作的可能性。 

如何解决

用户错误

1. 当出现 Application Error 时，点击 Save Backup 以避免丢失任何未保存的工作。
   
   
   
   
   这会将地图作为 SMJSON 文件保存在您的电脑上。

   “Save Backup” 按钮也有可能无法正常工作。请务必在首次加载地图时保存地图，以便自动保存功能可以启动。
   还建议在进行重大更改之前进行保存。

2. 在顶部工具栏中，点击 “MENU” 按钮。然后，点击 Load From Computer。
   （可选）如果浏览器左侧未打开顶部工具栏，请点击显示提示工具的双箭头：“Hide/reveal toolbar。
    
3. 在您的电脑上找到存储该文件的位置。该文件的默认下载位置通常是您的“Downloads”文件夹。
   该文件的：
   • 格式将为：“SMJSON”。
   • 名称将以：“.smjson”结尾。
    
4. 要选择该文件，点击它。然后点击 “Open” 按钮。
   您将看到一个弹出窗口，显示消息：“Map Loaded”。 
    
5. 点击：“Ok”。
    
6. 在菜单窗口的右上角，点击 “X” 按钮。
    
7. 一旦地图加载完成，您可以重试。

Application Error

1. 如果尝试多次后错误仍然存​​在，请点击该错误将其高亮显示。
   
   
   
    
2. 复制代码，通过按
   • 快捷键：Ctrl+C（适用于 Windows）。
   • 快捷键：Cmd+C（适用于 Mac）。
    
3. 点击此处提交 Support Ticket。 

   收集所有必要的信息对于帮助支持团队尽快且高效地解决问题至关重要。有关如何提交工单的更多信息，请访问：如何提交支持工单

    
4. 填写您的姓名和电子邮件地址。
    
5. 在 Message 字段中，尽可能详细地添加您尝试完成的操作的描述。然后通过按以下键粘贴代码：
   • 快捷键：Ctrl+V（适用于 Windows）。
   • 快捷键：Cmd+V（适用于 Mac）。
    
6. 最后，完成验证码验证以证明您不是机器人，然后点击 Submit Ticket。