Note: कृपया सुनिश्चित करें कि इस सुविधा के ठीक से काम करने के लिए आपके फ़ोन की घड़ी सिंक्रोनाइज़्ड है। किसी भी संभावित समस्या से बचने के लिए, अपने फ़ोन के समय को ऑटो-अपडेट पर सेट करने की अनुशंसा की जाती है। 

विषय-सूची

2FA क्या है

OTP क्या है

रिकवरी कोड क्या है

2FA सक्षम करें

OTP के साथ लॉग इन करें

सामान्य समस्याएं और समाधान

2FA क्या है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है जिसके लिए संसाधनों और डेटा तक पहुँचने के लिए पहचान के दो रूपों की आवश्यकता होती है।

OTP क्या है?

वन-टाइम पासवर्ड या पासकोड (OTP) टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन में एक चरण है जिसमें अक्षरों और/या संख्याओं की एक श्रृंखला होती है जो एकल लॉगिन प्रयास के लिए उपयोगकर्ता को प्रमाणित करती है।

रिकवरी कोड क्या है?

रिकवरी कोड Scribble Maps द्वारा प्रदान किए गए सुरक्षित पासवर्ड की एक सूची है, यदि आपका डिवाइस खो जाता है और आप OTP प्राप्त करने के लिए अपने ऑथेंटिकेशन ऐप तक नहीं पहुँच पाते हैं।

2-चरण सत्यापन को सक्षम करते समय इन रिकवरी कोड को सहेजना महत्वपूर्ण है। 

2FA सक्षम करें

1. अपने Scribble Maps खाते में Login करें: https://www.scribblemaps.com/create

   (वैकल्पिक) लॉग इन करने का तरीका जानने के लिए, इस लिंक पर जाएं:
   लॉगिन/पंजीकरण कैसे करें

    
2. फ़ुटर के नीचे-बाएँ कोने (bottom-left corner) में, अपने ईमेल पते पर click करें।
   
   आपको यह विंडो दिखाई देगी: "Your Account"।
    
3. शीर्षक "2-Factor Auth" और उपशीर्षक "Protect Your Account" के अंतर्गत, "Enable" बटन पर click करें।
    
4. अपनी पहचान सत्यापित करें। इस चरण के लिए, 2 विकल्प हैं:
   • अपने खाते का password दर्ज करें और "SUBMIT" बटन पर click करें।
     या
      
   • अपने संबंधित बटन पर click करके GOOGLE, MICROSOFT या FACEBOOK के साथ सत्यापित करें।
    
5. एक मोबाइल डिवाइस से QR code को Scan करें।

   आपको Google Authenticator, Authy, LastPass, 1Password, आदि जैसे ऐप की आवश्यकता होगी।

    
   अपने ऐप के लिए चरणों का पालन करें।
    
   या
    
   (वैकल्पिक) यदि आप QR कोड स्कैन करने में असमर्थ हैं, तो "Can't scan?" लिंक पर click करें।
   प्रदान किए गए कोड को अपने ऑथेंटिकेशन ऐप में दर्ज करें।
    
6. एक बार ऐप सफलतापूर्वक सेट हो जाने के बाद। "NEXT" बटन पर Click करें।
    
7. अपने ऑथेंटिकेशन ऐप द्वारा प्रदान किया गया OTP password दर्ज करें।
    
8. "Submit" बटन पर Click करें।
   एक बार OTP पासवर्ड की पुष्टि हो जाने पर, 2FA Enabled पॉप-अप दिखाई देगा।
    
9. प्रदान किए गए codes को copy और save करना सुनिश्चित करें।
   यदि आपका डिवाइस खो जाता है तो आपके खाते तक पहुँचने का यही एकमात्र तरीका होगा।
    
10. विंडो को बंद करने के लिए "X" पर Click करें। 

OTP के साथ लॉग इन करें

1. अपने Scribble Maps खाते में Login करें: https://www.scribblemaps.com/create

   (वैकल्पिक) लॉग इन करने का तरीका जानने के लिए, इस लिंक पर जाएं:
   लॉगिन/पंजीकरण कैसे करें

    
2. यदि 2FA सक्षम है तो Input OTP।

   वन-टाइम पासवर्ड (OTP) प्राप्त करने के लिए अपने ऑथेंटिकेशन ऐप का उपयोग करें।

   (वैकल्पिक) यदि आपका डिवाइस खो गया है और आप अपने ऑथेंटिकेशन ऐप तक पहुँचने में असमर्थ हैं, तो "Use Recovery Code" पर click करें।

   2FA सक्षम करते समय प्रदान किए गए रिकवरी कोड में से एक दर्ज करें।

    
3. "SUBMIT" बटन पर Click करें।

सामान्य समस्याएं और समाधान

यदि आपको एप्लिकेशन का उपयोग करते समय किसी भी कठिनाई का सामना करना पड़ता है, तो निम्नलिखित सामान्य समस्या और उसके संबंधित समाधान की समीक्षा करें:

फ़ोन समय सिंक समस्या:

• समस्या: यदि आपके फ़ोन का समय सिंक से बाहर हो जाता है, तो एप्लिकेशन ठीक से काम नहीं कर सकता है।
• समाधान: सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन का समय ऑटो-अपडेट पर सेट है। यह सटीक समय सिंक्रनाइज़ेशन बनाए रखने में मदद करेगा और इष्टतम प्रदर्शन सुनिश्चित करेगा।

यदि आप किसी अन्य समस्या का अनुभव करते हैं या आपको आगे की सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया व्यक्तिगत सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।