背景錯誤

錯誤可能由多種原因造成。當背景錯誤發生時,使用者往往不會察覺,導致出現奇怪的異常現象,而這些現象可能與錯誤本身毫無關聯,使得診斷變得困難。 

我們需要找到一種方法,在這些錯誤對使用者造成進一步問題之前將其捕獲。

應用程式錯誤 

「應用程式錯誤」彈出視窗會即時捕獲這些錯誤,並在繼續之前提醒使用者。  這有助於降低地圖損壞和遺失工作成果的機率。 

如何解決

使用者錯誤

1. 當「應用程式錯誤」出現時,點選儲存備份,以避免遺失任何未儲存的工作。
   
   
   
   
   這會將地圖以 SMJSON 檔案的形式儲存到您的電腦。

   「儲存備份」按鈕也有可能無法運作。請務必在首次載入地圖時就先儲存地圖,以便自動儲存功能能夠啟動。
   在進行大幅度修改之前先儲存也是建議的做法。

2. 在頂端工具列中,點選「MENU」按鈕。然後點選從電腦載入。
   (選用)如果頂端工具列沒有在瀏覽器左側開啟,請點選顯示提示文字「Hide/reveal toolbar」的雙箭頭。
    
3. 在您的電腦上找到您儲存檔案的位置。檔案的預設下載位置通常是您的「Downloads」資料夾。
   該檔案的:
   • 格式為:「SMJSON」。
   • 名稱結尾為:「.smjson」。
    
4. 若要選取檔案,請點選該檔案。然後點選「開啟」按鈕。
   您將看到一個彈出視窗,顯示訊息:「已載入地圖」。 
    
5. 點選:「Ok」。
    
6. 在選單視窗的右上角,點選「X」按鈕。
    
7. 地圖載入完成後,您可以再試一次。

應用程式錯誤

1. 如果錯誤在多次嘗試後仍然存在,請點選該錯誤以將其醒目標示。
   
   
   
    
2. 按下以下按鍵複製程式碼
   • 快速鍵:Ctrl+C(Windows)。
   • 快速鍵:Cmd+C(Mac)。
    
3. 點選此處開啟支援工單。 

   蒐集所有必要的資訊非常重要,這能幫助支援團隊盡可能快速且有效率地解決問題。如需瞭解更多關於開啟工單的資訊,請參閱:How to open a support ticket

    
4. 填寫您的名稱和電子郵件地址。
    
5. 在「訊息」欄位中,加入您當時想要完成之操作的說明,並盡可能提供詳細資訊。然後按下以下按鍵貼上程式碼:
   • 快速鍵:Ctrl+V(Windows)。
   • 快速鍵:Cmd+V(Mac)。
    
6. 最後,完成驗證碼以證明您不是機器人,然後點選 Submit Ticket。