Грешке у позадини

Грешке могу настати из мноштва разлога. Када дође до грешака у позадини, оне често остану неопажене од стране корисника, изазивајући чудне аномалије које можда немају никакве везе са самом грешком, што отежава дијагностику. 

Требало нам је да пронађемо начин да ухватимо ове грешке пре него што корисницима изазову додатне проблеме.

Грешке у апликацији 

Искачући прозор Грешке у апликацији тренутно хвата ове грешке и обавештава корисника пре него што настави. Ово ће помоћи да се смањи могућност оштећених мапа и губитка рада. 

Како решити

Грешка корисника

1. Када се појави Грешка у апликацији, кликните на Сачувај резервну копију да не бисте изгубили несачуван рад.
   
   
   
   
   Ово ће сачувати мапу на вашем рачунару као SMJSON датотеку.

   Постоји и мала могућност да дугме "Сачувај резервну копију" неће радити. Увек обавезно сачувајте своју мапу када је први пут учитате како би могло да се укључи аутоматско чување.
   Препоручује се и чување пре великих измена.

2. У горњој траци са алаткама кликните на дугме "MENU". Затим кликните на Учитај са рачунара.
   (Опционално) Ако горња трака са алаткама није отворена на левој страни прегледача, кликните на двоструке стрелице које приказују опис: "Hide/reveal toolbar.
    
3. Пронађите локацију на којој сте сачували датотеку на вашем рачунару. Подразумевана локација за преузимање датотеке обично ће бити ваш фолдер "Downloads".
   Датотека ће имати:
   • Формат: "SMJSON".
   • Назив који се завршава са: ".smjson".
    
4. Да бисте изабрали датотеку, кликните на њу. Затим кликните на дугме "Отвори".
   Видећете искачући прозор са поруком: "Мапа је учитана". 
    
5. Кликните: "Ok".
    
6. У горњем десном углу прозора менија кликните на дугме "X".
    
7. Када се мапа учита, можете покушати поново.

Грешка у апликацији

1. Ако грешка настави да се јавља након неколико покушаја, кликните на грешку да бисте је означили.
   
   
   
    
2. Копирајте код притиском на
   • Пречица: Ctrl+C (за Windows).
   • Пречица: Cmd+C (за Mac).
    
3. Отворите тикет за подршку кликом овде. 

   Важно је прикупити све потребне информације како би тим за подршку могао да реши проблем што брже и ефикасније. За више информација о отварању тикета посетите; Како отворити тикет за подршку

    
4. Унесите своје име и адресу е-поште.
    
5. У пољу Порука додајте опис онога што сте покушавали да постигнете са што више детаља и информација. Затим налепите код притиском на:
   • Пречица: Ctrl+V (за Windows).
   • Пречица: Cmd+V (за Mac).
    
6. На крају, попуните captcha да докажете да нисте робот, а затим кликните на Пошаљи тикет.