مجھے خرابی ملی - "ایپلیکیشن کی خرابی"
پس منظر کی خرابیاں
خرابیاں کئی وجوہات کی بنا پر ہو سکتی ہیں۔ جب پس منظر کی خرابیاں ہوتی ہیں تو وہ اکثر صارف کی نظر میں نہیں آتیں، جس سے عجیب و غریب بے قاعدگیاں پیدا ہو سکتی ہیں جن کا خود خرابی سے کوئی تعلق نہیں ہوتا، اور اس طرح تشخیص مشکل ہو جاتی ہے۔
ہمیں ان خرابیوں کو پکڑنے کا کوئی طریقہ تلاش کرنا تھا اس سے پہلے کہ وہ صارفین کے لیے مزید مسائل پیدا کریں۔
ایپلیکیشن کی خرابیاں
ایپلیکیشن کی خرابیوں کا پاپ اپ ان خرابیوں کو فوراً پکڑ لیتا ہے اور آگے بڑھنے سے پہلے صارف کو آگاہ کرتا ہے۔ اس سے نقشوں کے خراب ہونے اور کام ضائع ہونے کے امکانات کم کرنے میں مدد ملے گی۔
حل کیسے کریں
صارف کی خرابی
- جب ایپلیکیشن کی خرابی ظاہر ہو تو، کوئی بھی غیر محفوظ شدہ کام ضائع ہونے سے بچانے کے لیے بیک اپ محفوظ کریں پر کلک کریں۔
اس سے نقشہ آپ کے کمپیوٹر پر SMJSON فائل کے طور پر محفوظ ہو جائے گا۔اس بات کا بھی امکان موجود ہے کہ "بیک اپ محفوظ کریں" بٹن کام نہ کرے۔ اپنا نقشہ پہلی بار لوڈ کرتے وقت ہمیشہ اسے محفوظ کر لیں تاکہ آٹو سیو کام کر سکے۔
بڑی تبدیلیوں سے پہلے محفوظ کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے۔ - اوپر والے ٹول بار میں "MENU" بٹن پر کلک کریں۔ پھر کمپیوٹر سے لوڈ کریں پر کلک کریں۔
(اختیاری) اگر اوپر والا ٹول بار براؤزر کے بائیں جانب کھلا ہوا نہیں ہے تو، ٹول ٹپ "Hide/reveal toolbar" دکھانے والے دوہرے تیروں پر کلک کریں۔
-
وہ جگہ تلاش کریں جہاں آپ نے فائل اپنے کمپیوٹر پر محفوظ کی تھی۔ فائل کا ڈیفالٹ ڈاؤن لوڈ مقام عموماً آپ کا "Downloads" فولڈر ہوگا۔
فائل کا:- فارمیٹ ہوگا: "SMJSON"۔
- نام اس پر ختم ہوگا: ".smjson"۔
- فائل منتخب کرنے کے لیے، اس پر کلک کریں۔ پھر "کھولیں" بٹن پر کلک کریں۔
آپ کو ایک پاپ اپ نظر آئے گا جس میں یہ پیغام ہوگا: "نقشہ لوڈ ہو گیا"۔
-
کلک کریں: "Ok"۔
- مینو ونڈو کے اوپر دائیں کونے میں، "X" بٹن پر کلک کریں۔
- ایک بار نقشہ لوڈ ہو جائے تو، آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔
ایپلیکیشن کی خرابی
- اگر کئی کوششوں کے بعد بھی خرابی برقرار رہے تو، خرابی کو نمایاں کرنے کے لیے اس خرابی پر کلک کریں۔
- یہ دبا کر کوڈ کاپی کریں
- فوری کی: Ctrl+C (Windows کے لیے)۔
- فوری کی: Cmd+C (Mac کے لیے)۔
- یہاں کلک کر کے سپورٹ ٹکٹ کھولیں۔
تمام ضروری معلومات جمع کرنا اہم ہے تاکہ سپورٹ ٹیم مسئلے کو جتنی جلدی اور مؤثر طریقے سے ممکن ہو حل کر سکے۔ ٹکٹ کھولنے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، یہ دیکھیں؛ سپورٹ ٹکٹ کیسے کھولیں
- اپنا نام اور ای میل ایڈریس بھریں۔
- پیغام کے خانے میں، آپ جو کچھ کرنے کی کوشش کر رہے تھے اس کی زیادہ سے زیادہ تفصیل اور معلومات کے ساتھ ایک وضاحت شامل کریں۔ پھر یہ دبا کر کوڈ پیسٹ کریں:
- فوری کی: Ctrl+V (Windows کے لیے)۔
- فوری کی: Cmd+V (Mac کے لیے)۔
- آخر میں، یہ ثابت کرنے کے لیے کہ آپ روبوٹ نہیں ہیں کیپچا مکمل کریں، پھر Submit Ticket پر کلک کریں۔
آخری تازہ کاری