ฉันพบข้อผิดพลาด - "ข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน"
ข้อผิดพลาดเบื้องหลัง
ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดเบื้องหลัง ผู้ใช้มักไม่ทันสังเกต ทำให้เกิดความผิดปกติแปลก ๆ ที่อาจไม่เกี่ยวข้องกับตัวข้อผิดพลาดเลย จึงวินิจฉัยได้ยาก
เราจึงต้องหาวิธีตรวจจับข้อผิดพลาดเหล่านี้ก่อนที่จะสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้
ข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน
ป๊อปอัปข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันจะตรวจจับข้อผิดพลาดเหล่านี้ทันทีและแจ้งเตือนผู้ใช้ก่อนดำเนินการต่อ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่แผนที่จะเสียหายและงานจะสูญหาย
วิธีแก้ไข
ข้อผิดพลาดของผู้ใช้
- เมื่อข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันปรากฏขึ้น ให้คลิกที่บันทึกข้อมูลสำรองเพื่อไม่ให้งานที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย
ระบบจะบันทึกแผนที่ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นไฟล์ SMJSONนอกจากนี้ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่ปุ่ม "บันทึกข้อมูลสำรอง" อาจใช้งานไม่ได้ ควรบันทึกแผนที่ของคุณทุกครั้งเมื่อโหลดครั้งแรกเพื่อให้การบันทึกอัตโนมัติทำงานได้
แนะนำให้บันทึกก่อนทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วย - ในแถบเครื่องมือด้านบน คลิกปุ่ม "MENU" จากนั้นคลิกโหลดจากคอมพิวเตอร์
(ไม่บังคับ) หากแถบเครื่องมือด้านบนไม่ได้เปิดอยู่ทางด้านซ้ายของเบราว์เซอร์ ให้คลิกลูกศรคู่ที่แสดงคำแนะนำว่า: "Hide/reveal toolbar.
-
ค้นหาตำแหน่งที่คุณเก็บไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยปกติตำแหน่งดาวน์โหลดเริ่มต้นของไฟล์คือโฟลเดอร์ "Downloads" ของคุณ
ไฟล์จะมี:- รูปแบบ: "SMJSON"
- ชื่อลงท้ายด้วย: ".smjson"
- หากต้องการเลือกไฟล์ ให้คลิกที่ไฟล์ จากนั้นคลิกปุ่ม "เปิด"
คุณจะเห็นป๊อปอัปที่แสดงข้อความ: "โหลดแผนที่แล้ว"
-
คลิก: "Ok"
- ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเมนู ให้คลิกปุ่ม "X"
- เมื่อโหลดแผนที่แล้ว คุณสามารถลองอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน
- หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลองหลายครั้ง ให้คลิกที่ข้อผิดพลาดเพื่อเน้นข้อความ
-
คัดลอกโค้ดโดยกด
- แป้นพิมพ์ลัด: Ctrl+C (สำหรับ Windows)
- แป้นพิมพ์ลัด: Cmd+C (สำหรับ Mac)
-
เปิดตั๋วขอรับการสนับสนุนโดยคลิกที่นี่
สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตั๋ว โปรดไปที่; วิธีเปิดตั๋วขอรับการสนับสนุน
-
กรอกชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ
- ในช่อง ข้อความ ให้เพิ่มคำอธิบายว่าคุณพยายามทำอะไรให้สำเร็จ โดยให้รายละเอียดและข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากนั้นวางโค้ดโดยกด:
- แป้นพิมพ์ลัด: Ctrl+V (สำหรับ Windows)
- แป้นพิมพ์ลัด: Cmd+V (สำหรับ Mac)
- สุดท้าย ให้ทำcaptchaให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อพิสูจน์ว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์ จากนั้นคลิก Submit Ticket
อัปเดตล่าสุด