Грешки во позадина

Грешките може да се појават од многу причини. Кога ќе се појават грешки во позадина, тие често можат да поминат незабележани од корисникот и да предизвикаат чудни аномалии кои можеби немаат врска со самата грешка, што го отежнува дијагностицирањето. 

Требаше да најдеме начин да ги фатиме овие грешки пред да предизвикаат дополнителни проблеми за корисниците.

Грешки во апликацијата 

Скокачкиот прозорец „Грешка во апликацијата" веднаш ги фаќа овие грешки и го предупредува корисникот пред да продолжи.  Ова ќе помогне да се намали можноста за расипани мапи и загуба на работа. 

Како да се реши

Грешка на корисникот

1. Кога ќе се појави „Грешка во апликацијата", кликнете на Зачувај резервна копија за да избегнете губење на незачуваната работа.
   
   
   
   
   Ова ќе ја зачува мапата на вашиот компјутер како SMJSON датотека.

   Постои и мала веројатност копчето „Зачувај резервна копија" да не работи. Секогаш зачувајте ја вашата мапа веднаш по првото вчитување за да може да се активира автоматското зачувување.
   Се препорачува зачувување и пред големи промени.

2. Во горната лента со алатки кликнете на копчето „MENU". Потоа кликнете на Вчитај од компјутер.
   (Опционално) Ако горната лента со алатки не е отворена на левата страна од прелистувачот, кликнете на двојните стрелки со описот: „Hide/reveal toolbar.
    
3. Пронајдете ја локацијата каде што ја зачувавте датотеката на вашиот компјутер. Стандардната локација за преземање на датотеката обично е папката „Downloads".
   Датотеката:
   • Форматот ќе биде: „SMJSON".
   • Името ќе завршува со: „.smjson".
    
4. За да ја изберете датотеката, кликнете на неа. Потоа кликнете на копчето „Отвори".
   Ќе видите скокачки прозорец што ја прикажува пораката: „Мапата е вчитана". 
    
5. Кликнете: „Ok".
    
6. Во горниот десен агол на прозорецот на менито кликнете на копчето „X".
    
7. Еднаш кога мапата ќе се вчита, можете да обидете се повторно.

Грешка во апликацијата

1. Ако грешката опстојува по неколку обиди, кликнете на грешката за да ја означите.
   
   
   
    
2. Копирајте го кодот со притискање на
   • Кратенка: Ctrl+C (за Windows).
   • Кратенка: Cmd+C (за Mac).
    
3. Отворете тикет за поддршка со кликнување овде. 

   Важно е да ги соберете сите потребни информации за да му помогнете на тимот за поддршка да го реши проблемот што е можно побрзо и поефикасно. За повеќе информации за отворање тикет, посетете; Како да отворите тикет за поддршка

    
4. Пополнете го вашето име и адреса на е-пошта.
    
5. Во полето „Порака", додадете опис на она што се обидувавте да го постигнете со што повеќе детали и информации. Потоа залепете го кодот со притискање на:
   • Кратенка: Ctrl+V (за Windows).
   • Кратенка: Cmd+V (за Mac).
    
6. На крајот, завршете ја captcha за да докажете дека не сте робот, потоа кликнете на Submit Ticket.