קיבלתי שגיאה - "שגיאת אפליקציה"
שגיאות רקע
שגיאות יכולות להתרחש מסיבות רבות. כאשר מתרחשות שגיאות רקע, הן עלולות לעבור לעיתים קרובות מבלי שהמשתמש ישים לב אליהן, ולגרום לתקלות מוזרות שאולי אינן קשורות כלל לשגיאה עצמה, מה שמקשה על האבחון.
היינו צריכים למצוא דרך לתפוס את השגיאות האלה לפני שהן גורמות לבעיות נוספות למשתמשים.
שגיאות אפליקציה
החלון הקופץ של שגיאות האפליקציה לוכד שגיאות אלה באופן מיידי ומתריע בפני המשתמש לפני שממשיכים. הדבר יעזור למזער את הסיכוי לקבלת מפות פגומות ולאובדן עבודה.
כיצד לפתור
שגיאת משתמש
- כאשר מופיעה שגיאת אפליקציה, לחצו על שמירת גיבוי כדי לא לאבד עבודה שלא נשמרה.
פעולה זו תשמור את המפה במחשב שלכם כקובץ SMJSON.קיים גם סיכוי קלוש שהכפתור "שמירת גיבוי" לא יעבוד. הקפידו תמיד לשמור את המפה כשאתם טוענים אותה לראשונה, כדי שהשמירה האוטומטית תוכל להתחיל לפעול.
מומלץ גם לשמור לפני ביצוע שינויים גדולים. - בסרגל הכלים העליון, לחצו על הכפתור "MENU". לאחר מכן לחצו על טעינה מהמחשב.
(אופציונלי) אם סרגל הכלים העליון אינו פתוח בצד שמאל של הדפדפן, לחצו על החצים הכפולים שמוצגת להם הטקסט הצף: "Hide/reveal toolbar.
-
אתרו את המיקום שבו שמרתם את הקובץ במחשב שלכם. מיקום ההורדה המוגדר כברירת מחדל של הקובץ הוא בדרך כלל התיקייה "Downloads".
של הקובץ:- פורמט יהיה: "SMJSON".
- שם יסתיים ב: ".smjson".
- כדי לבחור את הקובץ, לחצו עליו. לאחר מכן לחצו על הכפתור "פתיחה".
יופיע חלון קופץ שמציג את ההודעה: "המפה נטענה".
-
לחצו: "Ok".
- בפינה הימנית העליונה של חלון התפריט, לחצו על הכפתור "X".
- לאחר שהמפה נטענה, אפשר לנסות שוב.
שגיאת אפליקציה
- אם השגיאה נמשכת לאחר מספר ניסיונות, לחצו על השגיאה כדי לסמן אותה.
-
העתיקו את הקוד באמצעות לחיצה על
- קיצור מקשים: Ctrl+C (עבור Windows).
- קיצור מקשים: Cmd+C (עבור Mac).
-
פתחו פנייה לתמיכה בלחיצה כאן.
חשוב לאסוף את כל המידע הנחוץ כדי לסייע לצוות התמיכה לפתור את הבעיה במהירות וביעילות האפשריות. למידע נוסף על פתיחת פנייה, בקרו ב: How to open a support ticket
-
מלאו את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם.
- בשדה הודעה, הוסיפו תיאור של מה ניסיתם להשיג, עם כמה שיותר פרטים ומידע. לאחר מכן הדביקו את הקוד באמצעות לחיצה על:
- קיצור מקשים: Ctrl+V (עבור Windows).
- קיצור מקשים: Cmd+V (עבור Mac).
- לבסוף, השלימו את הcaptcha כדי להוכיח שאינכם רובוט, ואז לחצו על Submit Ticket.
עודכן לאחרונה