Фонови грешки

Грешки могат да възникнат по множество причини. Когато възникнат фонови грешки, те често остават незабелязани от потребителя и предизвикват странни аномалии, които може да нямат нищо общо със самата грешка, което затруднява диагностицирането. 

Трябваше да намерим начин да улавяме тези грешки, преди да са причинили допълнителни проблеми на потребителите.

Грешки в приложението 

Изскачащият прозорец „Грешки в приложението" улавя мигновено тези грешки и предупреждава потребителя, преди да продължи.  Това ще помогне да се намали вероятността от повредени карти и загубена работа. 

Как да отстраните проблема

Грешка на потребителя

1. Когато се появи „Грешка в приложението", щракнете върху Запази резервно копие, за да не загубите незаписана работа.
   
   
   
   
   Това ще запише картата на вашия компютър като SMJSON файл.

   Има и малка вероятност бутонът „Запази резервно копие" да не работи. Винаги се уверявайте, че сте записали картата си, когато я заредите за първи път, за да може автоматичното запазване да започне да работи.
   Препоръчително е също да записвате преди големи промени.

2. В горната лента с инструменти щракнете върху бутона „MENU". След това щракнете върху Зареждане от компютъра.
   (По избор) Ако горната лента с инструменти не е отворена в лявата страна на браузъра, щракнете върху двойните стрелки, които показват подсказката: „Hide/reveal toolbar.
    
3. Намерете мястото, където сте съхранили файла на вашия компютър. Местоположението за изтегляне по подразбиране обикновено е папката „Downloads".
   Файлът:
   • Формат: „SMJSON".
   • Име: завършва на „.smjson".
    
4. За да изберете файла, щракнете върху него. След това щракнете върху бутона „Отвори".
   Ще видите изскачащ прозорец със съобщението: „Картата е заредена". 
    
5. Щракнете: „Ok".
    
6. В горния десен ъгъл на прозореца на менюто щракнете върху бутона „X".
    
7. След като картата е заредена, можете да опитате отново.

Грешка в приложението

1. Ако грешката продължава и след няколко опита, щракнете върху грешката, за да я маркирате.
   
   
   
    
2. Копирайте кода, като натиснете
   • Бърз клавиш: Ctrl+C (за Windows).
   • Бърз клавиш: Cmd+C (за Mac).
    
3. Отворете заявка към поддръжката, като щракнете тук. 

   Важно е да съберете цялата необходима информация, за да помогнете на екипа за поддръжка да разреши проблема възможно най-бързо и ефективно. За повече информация относно отварянето на заявка посетете; Как да отворите заявка към поддръжката

    
4. Попълнете вашето име и имейл адрес.
    
5. В полето „Съобщение" добавете описание на това, което сте се опитвали да постигнете, с възможно най-много подробности и информация. След това поставете кода, като натиснете:
   • Бърз клавиш: Ctrl+V (за Windows).
   • Бърз клавиш: Cmd+V (за Mac).
    
6. Накрая преминете през captcha, за да докажете, че не сте робот, след което щракнете върху Submit Ticket.