Фонавыя памылкі

Памылкі могуць узнікаць па мностве прычын. Калі ўзнікаюць фонавыя памылкі, карыстальнік часта можа іх не заўважыць, і яны выклікаюць дзіўныя анамаліі, якія могуць не мець нічога агульнага з самой памылкай, што ўскладняе дыягностыку. 

Нам трэба было знайсці спосаб выяўляць гэтыя памылкі да таго, як яны выклічуць далейшыя праблемы для карыстальнікаў.

Памылкі праграмы 

Усплывальнае акно «Памылкі праграмы» імгненна фіксуе гэтыя памылкі і папярэджвае карыстальніка перад працягам працы.  Гэта дапаможа паменшыць верагоднасць пашкоджання карт і страты працы. 

Як вырашыць

Памылка карыстальніка

1. Калі з'явіцца «Памылка праграмы», націсніце Захаваць рэзервовую копію, каб не страціць незахаваную працу.
   
   
   
   
   Гэта захавае карту на вашым камп'ютары ў выглядзе файла SMJSON.

   Таксама існуе нязначная верагоднасць, што кнопка «Захаваць рэзервовую копію» не спрацуе. Заўсёды захоўвайце карту, калі толькі што яе загрузілі, каб магло ўключыцца аўтазахаванне.
   Таксама рэкамендуецца захоўваць перад буйнымі зменамі.

2. На верхняй панэлі інструментаў націсніце кнопку «MENU». Затым націсніце Загрузіць з камп'ютара.
   (Неабавязкова) Калі верхняя панэль інструментаў не адкрыта з левага боку браўзера, націсніце падвойныя стрэлкі з падказкай: «Схаваць/паказаць панэль інструментаў».
    
3. Знайдзіце месца, дзе вы захавалі файл на вашым камп'ютары. Звычайна месцам загрузкі файла па змаўчанні з'яўляецца тэчка «Downloads».
   У файла:
   • Фармат будзе: «SMJSON».
   • Назва будзе заканчвацца на: «.smjson».
    
4. Каб выбраць файл, націсніце на яго. Затым націсніце кнопку «Адкрыць».
   Вы ўбачыце ўсплывальнае акно з паведамленнем: «Карта загружана». 
    
5. Націсніце: «Ok».
    
6. У правым верхнім куце акна меню націсніце кнопку «X».
    
7. Пасля загрузкі карты вы можаце паспрабаваць яшчэ раз.

Памылка праграмы

1. Калі памылка захоўваецца пасля некалькіх спроб, націсніце на памылку, каб вылучыць яе.
   
   
   
    
2. Скапіруйце код, націснуўшы
   • Спалучэнне клавіш: Ctrl+C (для Windows).
   • Спалучэнне клавіш: Cmd+C (для Mac).
    
3. Адкрыйце зварот у службу падтрымкі, націснуўшы тут. 

   Важна сабраць усю неабходную інфармацыю, каб дапамагчы камандзе падтрымкі вырашыць праблему як мага хутчэй і эфектыўней. Каб даведацца больш пра адкрыццё звароту, наведайце: Як адкрыць зварот у службу падтрымкі

    
4. Запоўніце сваю назву і адрас электроннай пошты.
    
5. У полі «Паведамленне» дадайце апісанне таго, што вы спрабавалі зрабіць, з максімальнай колькасцю падрабязнасцей і інфармацыі. Затым устаўце код, націснуўшы:
   • Спалучэнне клавіш: Ctrl+V (для Windows).
   • Спалучэнне клавіш: Cmd+V (для Mac).
    
6. Нарэшце, прайдзіце captcha, каб даказаць, што вы не робат, затым націсніце Адправіць зварот.