检查帮助中心

访问 "Get Help" 选项

1. 在 Map View 的右上角，点击“Get Help”。
2. 通过点击相应的“Open”按钮来选择您喜欢的帮助类型：
   • “Video Tutorials”提供直观的指南和演示。
   • “Manual”提供详细的文章和逐步说明。
   • “Weekly Webinars”提供真人讲师培训和互动学习课程。
   • “Community”与其他可能遇到过类似问题并找到解决方案的 Scribble Maps 用户进行交流。

通过探索帮助中心，您可以找到有用的资源、逐步说明和实用指南来解决常见问题。这是一种节省时间并在无需等待支持的情况下获得所需答案的好方法。您可以通过寻找答案来节省时间，而无需等待支持。

故障排除

采取的步骤

1. 保存您的进度：在尝试任何故障排除之前，请确保保存您的工作，这样如果您需要重新启动应用程序，就不会丢失任何进度。
    
2. 刷新您的浏览器：有时，问题可能是由系统中简单的故障引起的。刷新浏览器可以帮助清除任何临时文件并解决问题。
    
3. 登出并重新登录：登出然后重新登录您的账户可以帮助重置您的会话，并解决与您账户相关的任何问题。
    
4. 在无痕模式下测试：在无痕窗口中进行测试可以帮助排除可能干扰应用程序的任何浏览器扩展程序或设置。

如果这些步骤都无法解决问题，可能是时候联系支持团队了。在此之前，收集可以帮助支持团队快速诊断和解决问题的信息非常重要。

收集信息

1. MapID。
   此信息对于支持团队识别导致问题的特定地图至关重要。
    
2. 使用的浏览器。
   请务必记录您使用的浏览器和版本，因为这可能会影响应用程序的性能。
    
3. 屏幕截图和/或视频。
   对问题进行屏幕截图或录制视频可以帮助支持团队直观地了解问题并更快地找出原因。
    
4. 导致问题的操作步骤。
   请务必记录导致问题的操作步骤，因为这些信息可以提供宝贵的线索，帮助支持团队重现问题并找出原因。
    
5. 收到的任何 Application Error。
   如果您收到错误消息，请务必复制/粘贴准确的消息，因为这可以帮助开发团队更快地诊断问题。

提交工单

联系支持

1. 从 Scribble Maps：
   • 在 Map View 的右上角，点击 Get Help。
     将出现 GET HELP 菜单。
      
   • 在“Create A Ticket (Contact)”的右侧，点击 Open 按钮。
      
   或
   从 Manual 或 Community：
   • 在顶部导航栏中，点击“Submit a request”
2. 填写表单中的每个字段，包括上面请求的所有信息。
    
3. 点击 Send。

通过遵循这些步骤并提供必要的信息，您可以帮助确保支持团队能够快速诊断并解决您在使用 Scribble Maps 时遇到的任何技术问题。

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我收到了一个错误 - “Application Error”