Yardım Merkezini Kontrol Edin

"Get Help" Seçeneklerine Erişim

1. Harita Görünümünün sağ üst köşesinde, "Get Help" seçeneğine tıklayın.
2. Karşılık gelen "Open" düğmesine tıklayarak tercih ettiğiniz yardım türünü seçin:
   • Görsel kılavuzlar ve demolar için "Video Tutorials".
   • Ayrıntılı makaleler ve adım adım talimatlar için "Manual".
   • Canlı eğitmen eğitimleri ve etkileşimli öğrenme oturumları için "Weekly Webinars".
   • Benzer sorunlarla karşılaşmış ve çözümler bulmuş diğer Scribble Maps kullanıcılarıyla etkileşime girmek için "Community".

Yardım Merkezini keşfederek, yaygın sorunları çözmek için yararlı kaynaklar, adım adım talimatlar ve pratik kılavuzlar bulabilirsiniz. Destek ekibini beklemek zorunda kalmadan zaman kazanmak ve ihtiyacınız olan yanıtları almak için harika bir yoldur. Destek beklemeden yanıtları bularak zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Sorun Giderme

Atılacak adımlar

1. İlerlemenizi kaydedin: Herhangi bir sorun giderme işlemine başlamadan önce, uygulamayı yeniden başlatmanız gerekirse herhangi bir ilerlemeyi kaybetmemek için çalışmanızı kaydettiğinizden emin olun.
    
2. Tarayıcınızı yenileyin: Bazen sorunlar sistemdeki basit bir hatadan kaynaklanabilir. Tarayıcınızı yenilemek, geçici dosyaları temizlemeye ve sorunu çözmeye yardımcı olabilir.
    
3. Oturumu kapatın ve tekrar oturum açın: Hesabınızdan çıkış yapıp ardından tekrar giriş yapmak, oturumunuzu sıfırlamaya ve hesabınızla ilgili sorunları çözmeye yardımcı olabilir.
    
4. Gizli Sekmede test edin: Gizli bir pencerede test etmek, uygulamaya müdahale edebilecek tarayıcı uzantılarını veya ayarlarını elemenize yardımcı olabilir.

Bu adımlardan hiçbiri sorunu çözmezse, destek ekibiyle iletişime geçme zamanı gelmiş olabilir. Bunu yapmadan önce, destek ekibinin sorunu hızlı bir şekilde teşhis etmesine ve çözmesine yardımcı olabilecek bilgileri toplamak önemlidir.

Bilgi toplama

1. MapID.
   Bu bilgi, destek ekibinin soruna neden olan belirli haritayı tanımlaması için gereklidir.
    
2. Kullanılan tarayıcı.
   Uygulamanın performansını etkileyebileceğinden, kullandığınız tarayıcıyı ve sürümünü not ettiğinizden emin olun.
    
3. Ekran görüntüleri ve/veya videolar.
   Sorunun ekran görüntülerini veya videolarını almak, destek ekibinin sorunu görselleştirmesine ve nedeni daha hızlı belirlemesine yardımcı olabilir.
    
4. Soruna yol açan atılan adımlar.
   Soruna yol açan attığınız adımları not ettiğinizden emin olun, çünkü bu bilgiler destek ekibinin sorunu yeniden üretmesine ve nedeni belirlemesine yardımcı olmak için değerli bilgiler sağlayabilir.
    
5. Alınan herhangi bir Application Error.
   Bir hata mesajı aldıysanız, geliştirici ekibinin sorunu daha hızlı teşhis etmesine yardımcı olabileceğinden mesajın tam halini kopyalayıp yapıştırdığınızdan emin olun.

Destek talebi açma

Destek ile İletişime Geçin

1. Scribble Maps üzerinden:
   • Harita Görünümünün sağ üst köşesinde, Get Help seçeneğine tıklayın.
     GET HELP menüsü görünecektir.
      
   • "Create A Ticket (Contact)" seçeneğinin sağındaki Open düğmesine tıklayın.
      
   VEYA
   Manual veya Community üzerinden:
   • Üst Navigasyon çubuğunda, "Submit a request" seçeneğine tıklayın
2. Yukarıda talep edilen tüm bilgiler de dahil olmak üzere formdaki her alanı doldurun.
    
3. Send düğmesine tıklayın.

Bu adımları izleyerek ve gerekli bilgileri sağlayarak, destek ekibinin Scribble Maps kullanırken karşılaştığınız teknik sorunları hızlı bir şekilde teşhis etmesini ve çözmesini sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

İlgili

Bir hata aldım - "Application Error"