اگر آپ کو اپنے سوال کا جواب یہاں نہیں ملتا تو [email protected] پر ای میل کریں یا ایڈیٹر کے بائیں جانب "مدد حاصل کریں" ٹیب استعمال کریں۔

عمومی

نقشے کے ڈیٹا کا ماخذ کیا ہے؟
میری تشریحات چھوٹی کیوں ہیں؟
کیا میں پرنٹس دوبارہ بیچ سکتا ہوں؟
آپ کی رازداری کی پالیسی کیا ہے؟
میری سڑک غائب کیوں ہے؟
میں بڑی تعداد میں پرنٹس پیش کرنا چاہتا ہوں، کیا مجھے رعایت مل سکتی ہے؟
تیار شدہ پرنٹس میں مقامات (چوکور) غائب ہیں؟

ڈیلیوری

آپ کی مصنوعات کو ترسیل کے لیے کیسے پیک کیا جاتا ہے؟
اگر میرا پتہ غلط ہو تو کیا ہوگا؟
اگر مصنوعات ڈاک میں گم ہو جائے تو کیا ہوگا؟
ترسیل کے اخراجات کیا ہیں؟
میں اپنا آرڈر کن ممالک میں بھیج سکتا ہوں؟
ترجیحی ترسیل کے ساتھ میں نے جو ابھی آرڈر کیا ہے وہ مجھے کتنی جلدی مل سکتا ہے؟
کیا میرے پیکج کی ٹریکنگ دستیاب ہے؟

ادائیگی

کیا آپ بین الاقوامی کریڈٹ کارڈز قبول کرتے ہیں؟
آپ میرے اکاؤنٹ سے رقم کب وصول کرتے ہیں؟

پرنٹنگ

میں کن سائزوں میں سے انتخاب کر سکتا ہوں؟
آپ پرنٹس کے لیے کس قسم کا کاغذ استعمال کرتے ہیں؟

واپسی اور رقم کی واپسی

اگر میں اپنے پرنٹس سے مطمئن نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
کون سی مصنوعات رقم کی واپسی کے قابل ہے؟
اگر پرنٹس خراب ہوں یا دیگر صورتوں میں اگر میں مطمئن نہ ہوں تو پرنٹس واپس بھیجنے کا خرچ کون ادا کرتا ہے؟
اگر ترسیل کے دوران مصنوعات خراب ہو جائے تو کیا ہوگا؟

عمومی

آپ کے نقشے کے ڈیٹا کا ماخذ کیا ہے؟
Scribble Maps نقشے کے ڈیٹا کے لیے گوگل اور Open Street Maps استعمال کرتا ہے۔

میری تشریحات چھوٹی کیوں ہیں؟
پیش نظارہ دیکھتے وقت یاد رکھیں کہ یہ ایک بڑی تصویر کا پیش نظارہ ہے، آپ کی تشریحات کا سائز تبدیل ہوگا۔ منظوری کی اسکرین پر مکمل زوم ان کر کے ان کا سائز ضرور جانچیں۔

کیا میں پرنٹس دوبارہ بیچ سکتا ہوں؟
آپ ایسے کسی بھی نقشے کو آزادانہ طور پر دوبارہ بیچ سکتے ہیں جو open street map کا ڈیٹا استعمال کرتا ہو۔ اگر آپ گوگل کا ڈیٹا استعمال کرنے والے نقشے دوبارہ بیچنا چاہتے ہیں تو آپ کو گوگل کے ساتھ معاہدہ درکار ہوگا۔

آپ کی رازداری کی پالیسی کیا ہے؟
ہم اپنے جمع کردہ کسی بھی ذاتی ڈیٹا کو دوبارہ شیئر یا فروخت نہیں کرتے۔ ہماری مکمل رازداری کی پالیسی یہاں دیکھی جا سکتی ہے۔

سڑکیں غائب ہیں، کیوں؟
نقشے کا ڈیٹا ہمارے فراہم کنندگان طے کرتے ہیں۔ گوگل کے لیے، آپ کو انہیں تبدیلیوں کی درخواست بھیجنی ہوگی۔ Open Street Map کے لیے آپ http://www.openstreetmap.org/ پر نقشے کا ڈیٹا شامل کر سکتے ہیں۔

میں بڑی تعداد میں پرنٹس پیش کرنا چاہتا ہوں، کیا مجھے رعایت مل سکتی ہے؟
ہاں، [email protected] سے رابطہ کریں یا scribble maps ایڈیٹر میں "مدد حاصل کریں" بٹن استعمال کریں۔

تیار شدہ پرنٹس میں مقامات (چوکور) غائب ہیں؟
یہ شاذ و نادر اس وقت ہوتا ہے جب فراہم کنندگان کی طرف سے تصویری ڈیٹا ابھی تیار نہ ہوا ہو۔ خاص طور پر ان علاقوں کا جنہیں باقاعدگی سے نہیں دیکھا جاتا۔ مرکز کو تھوڑا سا تبدیل کر کے پرنٹس دوبارہ تیار کرنے سے مسئلہ حل ہو جانا چاہیے۔ اگر یہ بدستور ہوتا رہے تو ہمیں اطلاع بھیجیں۔

ڈیلیوری

آپ کی مصنوعات کو ترسیل کے لیے کیسے پیک کیا جاتا ہے؟
پرنٹس ٹیوبوں میں بھیجے جاتے ہیں۔

اگر میرا پتہ غلط ہو تو کیا ہوگا؟
اگر پتہ غلط ہو اور مصنوعات ہمارے شپنگ سینٹر واپس آ جائے تو ہم اسے آپ کے نئے پتے پر بھیجنے کی کوشش کریں گے۔ البتہ اس کی کوئی ضمانت نہیں کیونکہ بعض اوقات مصنوعات واپس نہیں آتیں۔

اگر مصنوعات ڈاک میں گم ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کا آرڈر ڈاک میں گم ہو جائے تو ہمیں بتائیں اور ہم اسے دوبارہ پرنٹ کر کے بھیج دیں گے۔

ترسیل کے اخراجات کیا ہیں؟
معمول کا شپنگ مفت ہے۔ ہم ہمیشہ ٹریکنگ URL فراہم کرتے ہیں۔

میں اپنا آرڈر کن ممالک میں بھیج سکتا ہوں؟
ہم پوری دنیا میں بھیجتے ہیں۔

یہ سب کتنا وقت لیتا ہے؟
اصل پرنٹنگ میں 2 سے 7 دن لگتے ہیں، اور پھر ترسیل میں عموماً 5 سے 10 دن لگتے ہیں۔ لہٰذا عمومی طور پر آپ اپنے پرنٹس 3 ہفتوں کے اندر توقع کر سکتے ہیں۔

کیا میرے پیکج کی ٹریکنگ دستیاب ہے؟
ہم ہمیشہ ٹریکنگ والے شپرز استعمال کرتے ہیں، لہٰذا مصنوعات بھیجے جانے کے بعد آپ کو ایک ٹریکنگ URL ملنا چاہیے۔

ادائیگی

کیا آپ بین الاقوامی کریڈٹ کارڈز قبول کرتے ہیں؟
ہاں، ہم Visa، Mastercard اور American Express سمیت تمام کریڈٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔

آپ میرے اکاؤنٹ سے رقم کب وصول کرتے ہیں؟
جیسے ہی آپ کا آرڈر منظور ہوتا ہے ہم آپ کے اکاؤنٹ سے رقم وصول کر لیتے ہیں۔

پرنٹنگ

میں کن سائزوں میں سے انتخاب کر سکتا ہوں؟
فی الحال ہم 3 سائز پیش کرتے ہیں۔ 18x18"، 24x18"، 36x24"۔ اگر آپ کے پاس کوئی غیر معمولی منصوبہ ہے جس کے لیے غیر معمولی سائز درکار ہے تو ہمیں اطلاع بھیجیں اور ہم دیکھیں گے کہ کیا ہم مدد کر سکتے ہیں۔

آپ پرنٹس کے لیے کس قسم کا کاغذ استعمال کرتے ہیں؟
پرنٹس اعلیٰ معیار کے فوٹو گلاس کاغذ پر پرنٹ کیے جاتے ہیں۔


واپسی اور رقم کی واپسی

اگر میں اپنے پرنٹس سے مطمئن نہ ہوں تو کیا ہوگا؟
اپنے پرنٹس موصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر ہمیں اطلاع بھیجیں اور مسئلہ بتائیں۔ ہم پرنٹ کے معیار اور پہنچنے کی حالت کی ذمہ داری لیتے ہیں۔

کون سی مصنوعات رقم کی واپسی کے قابل ہے؟
ترسیل کے دوران نقصان یا فزیکل پرنٹ میں مسائل کی صورت میں نیا پرنٹ بھیجا جائے گا۔

اگر پرنٹس خراب ہوں یا دیگر صورتوں میں اگر میں مطمئن نہ ہوں تو پرنٹس واپس بھیجنے کا خرچ کون ادا کرتا ہے؟
اگر پرنٹس کو واپس بھیجنے کی ضرورت ہو تو ہم مناسب مارکیٹ قیمت کے مطابق شپنگ کا معاوضہ ادا کریں گے۔

اگر ترسیل کے دوران مصنوعات خراب ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر ترسیل کے دوران آپ کے پرنٹس خراب ہو جائیں تو ہمیں تصویر بھیجیں اور ہم نیا پرنٹ کر کے بھیج دیں گے۔