Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui, invia un'e-mail a [email protected] o usa la scheda "Get Help" a sinistra dell'editor.

Generale

Qual è la fonte dei dati cartografici?
Le mie annotazioni sono piccolissime, perché?
Posso rivendere le stampe?
Qual è la vostra informativa sulla privacy?
Manca la mia strada, perché?
Vorrei offrire stampe all'ingrosso, posso ottenere uno sconto?
Mancano dei punti (quadrati) dalle stampe prodotte?

Spedizione

Come vengono confezionati i prodotti per la spedizione?
Cosa succede se il mio indirizzo è errato?
Cosa succede se il prodotto viene smarrito per posta?
Quali sono i costi di spedizione?
In quali paesi posso spedire il mio ordine?
In quanto tempo posso ricevere ciò che ho appena ordinato con la spedizione prioritaria?
È disponibile il tracciamento per il mio pacco?

Pagamento

Accettate carte di credito internazionali?
Quando viene addebitato l'importo sul mio conto?

Stampa

Tra quali formati posso scegliere?
Che tipo di carta utilizzate per le stampe?

Resi e rimborsi

Cosa succede se non sono soddisfatto delle mie stampe?
Cosa si qualifica come prodotto rimborsabile?
Chi paga per la restituzione delle stampe se sono difettose o in altri casi se non sono soddisfatto?
Cosa succede se il prodotto viene danneggiato durante la spedizione?

Generale

Qual è la fonte dei vostri dati cartografici?
Scribble Maps utilizza Google e Open Street Maps per i dati cartografici.

Le mie annotazioni sono piccolissime, perché?
Tieni presente che l'anteprima mostra un'immagine di grandi dimensioni, quindi le tue annotazioni verranno ridimensionate. Assicurati di verificare la loro dimensione nella schermata di approvazione ingrandendo al massimo lo zoom.

Posso rivendere le stampe?
Puoi rivendere liberamente qualsiasi mappa che utilizzi i dati di Open Street Map. Se desideri rivendere mappe che utilizzano i dati di Google, avrai bisogno di un accordo con Google.

Qual è la vostra informativa sulla privacy?
Non ricondividiamo né vendiamo i dati personali che raccogliamo. La nostra informativa sulla privacy completa è disponibile qui

Mancano delle strade, perché?
I dati cartografici sono determinati dai nostri fornitori. Per Google, dovrai inviare loro una richiesta di modifiche. Per Open Street Map puoi contribuire ai dati cartografici su http://www.openstreetmap.org/.

Vorrei offrire stampe all'ingrosso, posso ottenere uno sconto?
Sì, contatta [email protected] o usa il pulsante "Get Help" nell'editor di Scribble Maps.

Mancano dei punti (quadrati) dalle stampe prodotte?
Questo accade raramente quando i dati delle immagini dei fornitori non sono ancora stati generati. In particolare, per aree non visualizzate regolarmente. Spostare leggermente il centro e produrre nuovamente le stampe dovrebbe risolvere il problema. Se continua a verificarsi, inviaci una segnalazione.

Spedizione

Come vengono confezionati i prodotti per la spedizione?
Le stampe vengono spedite in tubi di cartone.

Cosa succede se il mio indirizzo è errato?
Se un indirizzo è errato e il prodotto viene restituito al nostro centro di spedizione, proveremo a reindirizzarlo al tuo nuovo indirizzo. Tuttavia, non ci sono garanzie poiché a volte i prodotti non vengono restituiti.

Cosa succede se il prodotto viene smarrito per posta?
Se il tuo ordine viene smarrito per posta, faccelo sapere e lo stamperemo e lo invieremo di nuovo.

Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard è gratuita. Forniamo sempre un URL di tracciamento.

In quali paesi posso spedire il mio ordine?
Spediamo in tutto il mondo.

Quanto tempo ci vuole?
La stampa effettiva richiede da 2 a 7 giorni, mentre la spedizione richiede solitamente 5-10 giorni. Quindi, in generale, puoi aspettarti di ricevere le tue stampe entro 3 settimane.

È disponibile il tracciamento per il mio pacco?
Utilizziamo sempre spedizionieri con tracciamento, quindi dovresti ricevere un URL di tracciamento una volta spedito il prodotto.

Pagamento

Accettate carte di credito internazionali?
Sì, accettiamo tutte le carte di credito, incluse Visa, Mastercard e American Express.

Quando viene addebitato l'importo sul mio conto?
Addebitiamo l'importo sul tuo conto non appena l'ordine viene approvato.

Stampa

Tra quali formati posso scegliere?
Attualmente offriamo 3 formati: 18x18", 24x18", 36x24". Se hai un progetto straordinario che richiede un formato speciale, inviaci un messaggio e vedremo se possiamo aiutarti.

Che tipo di carta utilizzate per le stampe?
Le stampe vengono realizzate su carta fotografica lucsa di alta qualità.


Resi e rimborsi

Cosa succede se non sono soddisfatto delle mie stampe?
Inviaci un messaggio entro 14 giorni dalla ricezione delle stampe spiegandoci il problema. Ci assumiamo la responsabilità della qualità di stampa e delle condizioni di arrivo.

Cosa si qualifica come prodotto rimborsabile?
I danni subiti durante la spedizione o i problemi con la stampa fisica daranno diritto alla consegna di una nuova stampa.

Chi paga per la restituzione delle stampe se sono difettose o in altri casi se non sono soddisfatto?
Compenseremo i costi di spedizione a valore equo di mercato se le stampe devono essere restituite.

Cosa succede se il prodotto viene danneggiato durante la spedizione?
Se le tue stampe vengono danneggiate durante la spedizione, inviaci una foto e provvederemo a stamparne e inviartene una nuova.