Preguntas frecuentes sobre impresión

Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta aquí. Envía un correo electrónico a [email protected] o usa la pestaña "Obtener ayuda" en el lado izquierdo del editor.

General

¿Cuál es la fuente de los datos de su mapa?
Scribble Maps utiliza Google y Open Street Maps para los datos del mapa.

Mis anotaciones son diminutas, ¿por qué?
Ten en cuenta al ver la vista previa, que es una vista previa de una imagen grande, tus anotaciones se escalarán. Asegúrate de revisar su tamaño en la pantalla de aprobación haciendo zoom completo.

¿Puedo revender impresiones?
Puedes revender libremente cualquier mapa que utilice datos de Open Street Map. Si deseas revender mapas que utilicen datos de Google, necesitarás un acuerdo con Google.

¿Cuál es su política de privacidad?
No compartimos ni vendemos ningún dato personal que recopilamos. Nuestra política de privacidad completa se puede encontrar aquí

Faltan carreteras, ¿por qué?
Los datos del mapa están determinados por nuestros proveedores. Para Google, querrás enviarles una solicitud de cambios. Para Open Street Map puedes contribuir con datos del mapa en http://www.openstreetmap.org/.

Me gustaría ofrecer impresiones al por mayor, ¿puedo obtener un descuento?
Sí, contacta con [email protected] o usa el botón "Obtener ayuda" en el editor de Scribble Maps.

¿Faltan manchas (cuadrados) en las impresiones producidas?
Esto ocurre raramente cuando los datos de imagen de los proveedores aún no se han producido. En particular, de áreas que no se miran regularmente. Cambiar ligeramente el centro y producir las impresiones de nuevo debería resolver el problema. Si continúa sucediendo, envíanos una nota.

Entrega

¿Cómo se empaquetan sus productos para el envío?
Las impresiones se envían en tubos.

¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?
Si una dirección es incorrecta y el producto es devuelto a nuestro centro de envío, intentaremos redirigirlo a tu nueva dirección. Sin embargo, no hay garantías ya que a veces los productos no son devueltos.

¿Qué pasa si el producto se pierde en el correo?
Si tu pedido se pierde en el correo, avísanos y lo imprimiremos y enviaremos nuevamente.

¿Cuáles son los costos de envío?
El envío regular es gratuito. Siempre proporcionamos una URL de seguimiento.

¿A qué países puedo enviar mi pedido?
Enviamos a todo el mundo.

¿Cuánto tiempo tarda todo?
La impresión real tarda de 2 a 7 días, y luego el envío suele tardar de 5 a 10 días. Así que en general puedes esperar tus impresiones en 3 semanas.

¿Hay seguimiento disponible para mi paquete?
Siempre usamos transportistas con seguimiento, así que deberías recibir una URL de seguimiento una vez que el producto sea enviado.

Pago

¿Aceptan tarjetas de crédito internacionales?
Sí, aceptamos todas las tarjetas de crédito incluyendo Visa, Mastercard y American Express.

¿Cuándo cobran el dinero de mi cuenta?
Cobramos tu cuenta tan pronto como tu pedido sea aprobado.

Impresión

¿Qué tamaños puedo elegir?
Actualmente, ofrecemos 3 tamaños. 18x18", 24x18", 36x24". Si tienes un proyecto extraordinario que requiere un tamaño extraordinario, envíanos una nota y veremos si podemos ayudar.

¿Qué tipo de papel usan para las impresiones?
Las impresiones se realizan en papel fotográfico brillante de alta calidad.

Devoluciones y reembolsos

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mis impresiones?
Envíanos una nota dentro de los 14 días posteriores a recibir tus impresiones y haznos saber el problema. Asumimos la responsabilidad por la calidad de la impresión y la condición de llegada.

¿Qué califica como un producto reembolsable?
El daño durante el envío o problemas con la impresión física calificarán para que se entregue una nueva impresión.

¿Quién paga por devolver las impresiones si es defectuoso o en otros casos si no estoy satisfecho?
Compensaremos el envío a valor justo de mercado si las impresiones necesitan ser devueltas.

¿Qué pasa si el producto se daña durante el envío?
Si tu impresión se daña durante el envío, envíanos una foto y te imprimiremos y enviaremos una nueva.

Última actualización 27 agosto 2026