Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez l'onglet "Get Help" à gauche de l'éditeur.

Général

Quelle est la source des données cartographiques ?
Mes annotations sont minuscules, pourquoi ?
Puis-je revendre des impressions ?
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Ma route est manquante, pourquoi ?
J'aimerais proposer des impressions en gros, puis-je obtenir une réduction ?
Des taches (carrés) sont manquantes sur les impressions produites ?

Livraison

Comment vos produits sont-ils emballés pour l'expédition ?
Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?
Que se passe-t-il si le produit est perdu par la poste ?
Quels sont les frais d'expédition ?
Vers quels pays puis-je faire expédier ma commande ?
À quelle vitesse puis-je recevoir ce que je viens de commander avec une expédition prioritaire ?
Un suivi est-il disponible pour mon colis ?

Paiement

Acceptez-vous les cartes de crédit internationales ?
Quand débitez-vous l'argent de mon compte ?

Impression

Quelles sont les tailles disponibles ?
Quel type de papier utilisez-vous pour les impressions ?

Retours et remboursements

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mes impressions ?
Qu'est-ce qui qualifie un produit de remboursable ?
Qui paie pour le retour des impressions si elles sont défectueuses ou dans d'autres cas si je ne suis pas satisfait ?
Que se passe-t-il si le produit est endommagé pendant l'expédition ?

Général

Quelle est la source de vos données cartographiques ?
Scribble Maps utilise Google et Open Street Maps pour ses données cartographiques.

Mes annotations sont minuscules, pourquoi ?
Gardez à l'esprit lors de la prévisualisation qu'il s'agit d'un aperçu d'une grande image, vos annotations seront mises à l'échelle. Veillez à vérifier leur taille sur l'écran d'approbation en zoomant au maximum.

Puis-je revendre des impressions ?
Vous pouvez revendre librement toutes les cartes qui utilisent les données d'Open Street Map. Si vous souhaitez revendre des cartes utilisant les données de Google, vous aurez besoin d'un accord avec Google.

Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous ne partageons ni ne vendons aucune donnée personnelle que nous collectons. Notre politique de confidentialité complète peut être consultée ici

Des routes sont manquantes, pourquoi ?
Les données cartographiques sont déterminées par nos fournisseurs. Pour Google, vous devrez leur envoyer une demande de modification. Pour Open Street Map, vous pouvez contribuer aux données cartographiques sur http://www.openstreetmap.org/.

J'aimerais proposer des impressions en gros, puis-je obtenir une réduction ?
Oui, contactez [email protected] ou utilisez le bouton "Get Help" dans l'éditeur Scribble Maps.

Des taches (carrés) sont manquantes sur les impressions produites ?
Cela se produit rarement lorsque les données d'image des fournisseurs ne sont pas encore produites. En particulier pour les zones qui ne sont pas régulièrement consultées. Modifier légèrement le centre et relancer la production des impressions devrait résoudre le problème. Si cela persiste, envoyez-nous un message.

Livraison

Comment vos produits sont-ils emballés pour l'expédition ?
Les impressions sont expédiées dans des tubes.

Que se passe-t-il si mon adresse est incorrecte ?
Si une adresse est incorrecte et que le produit est retourné à notre centre d'expédition, nous essaierons de le réacheminer vers votre nouvelle adresse. Il n'y a cependant aucune garantie, car les produits ne sont parfois pas retournés.

Que se passe-t-il si le produit est perdu par la poste ?
Si votre commande est perdue par la poste, faites-le nous savoir et nous l'imprimerons et l'enverrons à nouveau.

Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison standard est gratuite. Nous fournissons toujours une URL de suivi.

Vers quels pays puis-je faire expédier ma commande ?
Nous expédions dans le monde entier.

Combien de temps cela prend-il ?
L'impression proprement dite prend de 2 à 7 jours, puis l'expédition prend généralement de 5 à 10 jours. Ainsi, de manière générale, vous pouvez vous attendre à recevoir vos impressions sous 3 semaines.

Un suivi est-il disponible pour mon colis ?
Nous utilisons toujours des transporteurs avec suivi, vous devriez donc recevoir une URL de suivi une fois le produit expédié.

Paiement

Acceptez-vous les cartes de crédit internationales ?
Oui, nous acceptons toutes les cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard et American Express.

Quand débitez-vous l'argent de mon compte ?
Nous débitons votre compte dès que votre commande est approuvée.

Impression

Quelles sont les tailles disponibles ?
Actuellement, nous proposons 3 tailles : 18x18", 24x18", 36x24". Si vous avez un projet extraordinaire qui nécessite une taille extraordinaire, envoyez-nous un message et nous verrons si nous pouvons vous aider.

Quel type de papier utilisez-vous pour les impressions ?
Les impressions sont réalisées sur du papier photo brillant de haute qualité.


Retours et remboursements

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mes impressions ?
Envoyez-nous un message dans les 14 jours suivant la réception de vos impressions pour nous faire part du problème. Nous assumons la responsabilité de la qualité de l'impression et de l'état à l'arrivée.

Qu'est-ce qui qualifie un produit de remboursable ?
Les dommages subis pendant le transport ou les problèmes liés à l'impression physique donneront droit à la livraison d'une nouvelle impression.

Qui paie pour le retour des impressions si elles sont défectueuses ou dans d'autres cas si je ne suis pas satisfait ?
Nous compenserons les frais d'expédition à la valeur juste du marché si les impressions doivent être retournées.

Que se passe-t-il si le produit est endommagé pendant l'expédition ?
Si votre impression est endommagée pendant le transport, envoyez-nous une photo et nous en imprimerons et vous en enverrons une nouvelle.