مدد کے مرکز کو دیکھیں

"مدد حاصل کریں" کے اختیارات تک رسائی

1. نقشہ ویو کے اوپر دائیں کونے میں، "مدد حاصل کریں" پر کلک کریں۔
2. متعلقہ "کھولیں" بٹن پر کلک کر کے اپنی پسند کی مدد کی قسم منتخب کریں:
   • بصری رہنمائی اور مظاہروں کے لیے "ویڈیو ٹیوٹوریلز"۔
   • تفصیلی مضامین اور مرحلہ وار ہدایات کے لیے "مینوئل"۔
   • انسٹرکٹر کی لائیو تربیت اور انٹرایکٹو سیکھنے کے سیشنز کے لیے "Weekly Webinars"۔
   • Scribble Maps کے ان دوسرے صارفین سے رابطے کے لیے "Community" جنہیں ایسے ہی مسائل پیش آئے ہوں اور جنہوں نے حل تلاش کر لیے ہوں۔

مدد کے مرکز کو دیکھ کر، آپ عام مسائل کو حل کرنے کے لیے مفید وسائل، مرحلہ وار ہدایات اور عملی رہنمائی حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ وقت بچانے اور سپورٹ کا انتظار کیے بغیر اپنی ضرورت کے جوابات حاصل کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ آپ سپورٹ کا انتظار کیے بغیر جوابات تلاش کر کے وقت بچا سکتے ہیں۔

مسائل کا ازالہ

اٹھانے کے اقدامات

1. اپنی پیش رفت محفوظ کریں: مسائل کے ازالے کی کوئی بھی کوشش کرنے سے پہلے، اپنا کام محفوظ کر لیں تاکہ اگر آپ کو ایپلیکیشن دوبارہ شروع کرنی پڑے تو آپ کی کوئی پیش رفت ضائع نہ ہو۔
    
2. اپنا براؤزر ریفریش کریں: بعض اوقات مسائل سسٹم کی ایک معمولی خرابی کی وجہ سے ہو سکتے ہیں۔ اپنا براؤزر ریفریش کرنے سے کوئی بھی عارضی فائلیں صاف ہو سکتی ہیں اور مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
    
3. لاگ آؤٹ کریں اور دوبارہ لاگ ان کریں: لاگ آؤٹ کر کے اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ لاگ ان کرنے سے آپ کا سیشن ری سیٹ ہو سکتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق کوئی بھی مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
    
4. Incognito میں ٹیسٹ کریں: انکاگنیٹو ونڈو میں ٹیسٹ کرنے سے یہ معلوم کیا جا سکتا ہے کہ کوئی براؤزر ایکسٹینشن یا سیٹنگز ایپلیکیشن میں مداخلت تو نہیں کر رہیں۔

اگر ان میں سے کوئی بھی قدم مسئلہ حل نہ کرے، تو سپورٹ سے رابطہ کرنے کا وقت آ گیا ہو سکتا ہے۔ ایسا کرنے سے پہلے، ایسی معلومات جمع کرنا ضروری ہے جو سپورٹ ٹیم کو مسئلے کی تشخیص اور اسے جلد حل کرنے میں مدد دے سکے۔

معلومات جمع کرنا

1. MapID۔
   یہ معلومات سپورٹ ٹیم کے لیے اس مخصوص نقشے کی نشاندہی کے لیے ضروری ہے جس میں مسئلہ پیش آ رہا ہے۔
    
2. استعمال کیا گیا براؤزر۔
   اپنے استعمال کردہ براؤزر اور اس کے ورژن کو ضرور نوٹ کریں کیونکہ یہ ایپلیکیشن کی کارکردگی پر اثر انداز ہو سکتا ہے۔
    
3. اسکرین شاٹس اور/یا ویڈیوز۔
   مسئلے کے اسکرین شاٹس یا ویڈیوز لینے سے سپورٹ ٹیم کو مسئلہ دیکھنے اور اس کی وجہ جلد معلوم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
    
4. مسئلے تک لے جانے والے اٹھائے گئے اقدامات۔
   مسئلے تک لے جانے والے اپنے اقدامات کو ضرور نوٹ کریں کیونکہ یہ معلومات سپورٹ ٹیم کو مسئلہ دوبارہ پیدا کرنے اور اس کی وجہ معلوم کرنے میں قیمتی بصیرت فراہم کر سکتی ہے۔
    
5. موصول ہونے والی کوئی بھی ایپلیکیشن کی خرابی۔
   اگر آپ کو کوئی خرابی کا پیغام موصول ہوا ہے، تو بالکل وہی پیغام کاپی/پیسٹ کریں کیونکہ اس سے ڈیولپمنٹ ٹیم کو مسئلے کی تشخیص جلد کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

ٹکٹ کھولنا

سپورٹ سے رابطہ کریں

1. Scribble Maps سے:
   • نقشہ ویو کے اوپر دائیں جانب، مدد حاصل کریں پر کلک کریں۔
     مدد حاصل کریں کا مینو ظاہر ہو جائے گا۔
      
   • "ٹکٹ بنائیں (رابطہ کریں)" کے دائیں جانب، کھولیں بٹن پر کلک کریں۔
      
   یا
   مینوئل یا Community سے:
   • اوپر کی نیویگیشن بار میں، "Submit a request" پر کلک کریں
2. اوپر مانگی گئی تمام معلومات سمیت فارم کی ہر فیلڈ کو پُر کریں۔
    
3. بھیجیں پر کلک کریں۔

ان سیڑھیاں پر عمل کر کے اور ضروری معلومات فراہم کر کے، آپ اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کر سکتے ہیں کہ سپورٹ ٹیم Scribble Maps استعمال کرتے وقت آپ کو پیش آنے والے کسی بھی تکنیکی مسئلے کی جلد تشخیص اور حل کر سکے۔

متعلقہ

مجھے ایک خرابی ملی - "ایپلیکیشن کی خرابی"