Поширені запитання щодо друку

Якщо ви не знайшли тут відповіді на своє запитання. Напишіть на [email protected] або скористайтеся вкладкою "Отримати допомогу" ліворуч у редакторі.

Загальні питання

Яке джерело ваших картографічних даних?
Scribble Maps використовує дані Google та Open Street Maps.

Мої примітки дуже малі, чому?
Пам'ятайте, що під час перегляду це лише попередній перегляд великого зображення, ваші примітки буде масштабовано. Обов'язково перевірте їхній розмір на екрані затвердження, повністю наблизивши зображення.

Чи можна перепродавати відбитки?
Ви можете вільно перепродавати будь-які карти, що використовують дані Open Street Map. Якщо ви хочете перепродавати карти з даними Google, вам знадобиться угода з Google.

Яка ваша політика конфіденційності?
Ми не передаємо третім особам і не продаємо жодних зібраних персональних даних. Повну політику конфіденційності можна знайти тут

Дороги відсутні, чому?
Картографічні дані визначаються нашими постачальниками. Для Google вам слід надіслати їм запит на внесення змін. Для Open Street Map ви можете вносити картографічні дані на http://www.openstreetmap.org/.

Я хотів би пропонувати відбитки гуртом, чи можу я отримати знижку?
Так, зверніться на [email protected] або скористайтеся кнопкою "Отримати допомогу" в редакторі Scribble Maps.

На виготовлених відбитках відсутні ділянки (квадрати)?
Це трапляється рідко, коли дані зображень від постачальників ще не створено. Зокрема, для територій, які рідко переглядаються. Невелика зміна центру карти та повторне створення відбитків має вирішити проблему. Якщо це повторюватиметься, надішліть нам повідомлення.

Доставка

Як ваша продукція пакується для відправлення?
Відбитки відправляються в тубусах.

Що, якщо моя адреса неправильна?
Якщо адреса неправильна і продукт повертається до нашого центру відправлення, ми спробуємо переадресувати його на вашу нову адресу. Однак гарантій немає, оскільки іноді продукти не повертаються.

Що, якщо продукт загубиться в пошті?
Якщо ваше замовлення загубилося в пошті, повідомте нам, і ми надрукуємо та надішлемо його знову.

Яка вартість доставки?
Звичайна доставка безкоштовна. Ми завжди надаємо URL-адресу для відстеження.

До яких країн можна відправити моє замовлення?
Ми відправляємо по всьому світу.

Скільки часу це все займає?
Сам друк займає від 2 до 7 днів, а доставка зазвичай триває 5–10 днів. Тож загалом ви можете очікувати свої відбитки протягом 3 тижнів.

Чи доступне відстеження моєї посилки?
Ми завжди користуємося службами доставки з відстеженням, тож після відправлення продукту ви маєте отримати URL-адресу для відстеження.

Оплата

Чи приймаєте ви міжнародні кредитні картки?
Так, ми приймаємо всі кредитні картки, зокрема Visa, Mastercard та American Express.

Коли ви списуєте кошти з мого рахунку?
Ми списуємо кошти з вашого рахунку одразу після затвердження вашого замовлення.

Друк

Які розміри я можу обрати?
Наразі ми пропонуємо 3 розміри: 18x18", 24x18", 36x24". Якщо у вас є надзвичайний проєкт, що потребує надзвичайного розміру, надішліть нам повідомлення, і ми подивимося, чи зможемо допомогти.

Який папір ви використовуєте для відбитків?
Відбитки друкуються на високоякісному глянцевому фотопапері.

Повернення та відшкодування

Що, якщо мене не влаштовують мої відбитки?
Надішліть нам повідомлення протягом 14 днів після отримання відбитків і розкажіть про проблему. Ми несемо відповідальність за якість друку та стан під час отримання.

Що вважається продуктом, який підлягає відшкодуванню?
Пошкодження під час доставки або проблеми з фізичним відбитком дають право на доставку нового відбитка.

Хто оплачує повернення відбитків, якщо вони бракові або в інших випадках, коли мене не влаштовує результат?
Ми компенсуємо вартість доставки за ринковою ціною, якщо відбитки потрібно повернути.

Що, якщо продукт пошкоджено під час доставки?
Якщо ваші відбитки пошкоджено під час доставки, надішліть нам фото, і ми надрукуємо та надішлемо вам новий.

Last updated 4 жовтня 2026