Хэрэв та асуултынхаа хариултыг эндээс олохгүй бол [email protected] хаягаар Имэйл илгээнэ үү эсвэл редакторын зүүн талд байгаа "Тусламж авах" табыг ашиглана уу.

Ерөнхий

Газрын зургийн өгөгдлийн эх сурвалж юу вэ?
Миний тэмдэглэгээнүүд яагаад жижиг байна?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг дахин худалдаалж болох уу?
Таны нууцлалын бодлого юу вэ?
Миний зам яагаад алга байна?
Би хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр санал болгохыг хүсэж байна, хөнгөлөлт авч болох уу?
Гарсан хэвлэмэл бүтээгдэхүүнээс цэгүүд (дөрвөлжин) алга байна уу?

Хүргэлт

Таны бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэхээр хэрхэн савладаг вэ?
Миний хаяг буруу байвал яах вэ?
Бүтээгдэхүүн шуудангаар явж байхдаа алга болвол яах вэ?
Тээврийн зардал хэд вэ?
Би захиалгаа ямар улс руу илгээж болох вэ?
Тэргүүн ээлжийн тээвэрлэлтээр захиалсан зүйлээ би хэр хурдан гартаа авах вэ?
Миний илгээмжийг хянах боломж бий юу?

Төлбөр

Та олон улсын кредит картыг хүлээн авдаг уу?
Та миний дансаас мөнгийг хэзээ авдаг вэ?

Хэвлэх

Би ямар хэмжээнүүдээс сонгож болох вэ?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнд ямар цаас ашигладаг вэ?

Буцаалт ба нөхөн олговор

Хэрэв би хэвлэмэл бүтээгдэхүүндээ сэтгэл ханахгүй бол яах вэ?
Ямар бүтээгдэхүүн нөхөн олговор авах нөхцөлд хамрагдах вэ?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй байвал эсвэл өөр тохиолдолд би сэтгэл ханахгүй бол буцаах зардлыг хэн төлөх вэ?
Бүтээгдэхүүн тээвэрлэлтийн үеэр гэмтвэл яах вэ?

Ерөнхий

Таны газрын зургийн өгөгдлийн эх сурвалж юу вэ?
Scribble Maps нь газрын зургийн өгөгдлийн хувьд Google болон Open Street Maps-ийг ашигладаг.

Миний тэмдэглэгээнүүд яагаад жижиг байна?
Урьдчилан харахдаа энэ нь том зургийн урьдчилсан харагдац гэдгийг санаарай, таны тэмдэглэгээнүүд хэмжээгээр нь томруулагдана. Батлах дэлгэц дээр хамгийн ойртуулан томруулж тэдгээрийн хэмжээг заавал шалгаарай.

Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг дахин худалдаалж болох уу?
Open Street Map-ийн өгөгдлийг ашигладаг аливаа газрын зургийг та чөлөөтэй дахин худалдаалж болно. Хэрэв та Google-ийн өгөгдлийг ашигласан газрын зургийг дахин худалдаалахыг хүсвэл Google-тэй гэрээ байгуулах шаардлагатай.

Таны нууцлалын бодлого юу вэ?
Бид цуглуулсан ямар ч хувийн өгөгдлийг дахин түгээхгүй, зарахгүй. Манай нууцлалын бодлогын бүрэн эхийг эндээс харна уу

Замууд яагаад алга байна вэ?
Газрын зургийн өгөгдлийг манай нийлүүлэгчид тодорхойлдог. Google-ийн хувьд та тэдэнд өөрчлөлт оруулах хүсэлт илгээх хэрэгтэй. Open Street Map-ийн хувьд та http://www.openstreetmap.org/ дээр газрын зургийн өгөгдөл оруулан хувь нэмрээ оруулж болно.

Би хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг бөөнөөр санал болгохыг хүсэж байна, хөнгөлөлт авч болох уу?
Тийм, [email protected] хаягаар холбогдоно уу эсвэл Scribble Maps редактор дахь "Тусламж авах" товчийг ашиглана уу.

Гарсан хэвлэмэл бүтээгдэхүүнээс цэгүүд (дөрвөлжин) алга байна уу?
Нийлүүлэгчдийн зургийн өгөгдөл хараахан бэлэн болоогүй үед энэ нь ховор тохиолддог. Ялангуяа тогтмол харагддаггүй бүс нутгуудад. Төвийг бага зэрэг өөрчлөөд хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг дахин гаргавал асуудал шийдэгдэх ёстой. Хэрэв үргэлжлэн гарвал бидэнд мэдэгдээрэй.

Хүргэлт

Таны бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэхээр хэрхэн савладаг вэ?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг хоолойд хийж тээвэрлэдэг.

Миний хаяг буруу байвал яах вэ?
Хэрэв хаяг буруу байж бүтээгдэхүүн манай тээврийн төвд буцаж ирвэл бид таны шинэ хаяг руу дахин чиглүүлэхийг оролдоно. Гэхдээ заримдаа бүтээгдэхүүн буцаж ирдэггүй тул баталгаа байхгүй.

Бүтээгдэхүүн шуудангаар явж байхдаа алга болвол яах вэ?
Хэрэв таны захиалга шуудангаар явж байхдаа алга болвол бидэнд мэдэгдээрэй, бид дахин хэвлэж илгээнэ.

Тээврийн зардал хэд вэ?
Энгийн тээвэрлэлт үнэгүй. Бид үргэлж хянах URL өгдөг.

Би захиалгаа ямар улс руу илгээж болох вэ?
Бид дэлхий даяар тээвэрлэдэг.

Энэ бүгд хэр удаан үргэлжлэх вэ?
Хэвлэлт өөрөө 2-7 хоног үргэлжилдэг, дараа нь тээвэрлэлт ихэвчлэн 5-10 хоног болдог. Тиймээс ерөнхийдөө та хэвлэмэл бүтээгдэхүүнээ 3 долоо хоногийн дотор хүлээн авна гэж найдаж болно.

Миний илгээмжийг хянах боломж бий юу?
Бид үргэлж хяналттай тээвэрлэгчдийг ашигладаг тул бүтээгдэхүүнийг илгээсний дараа та хянах URL хүлээн авах ёстой.

Төлбөр

Та олон улсын кредит картыг хүлээн авдаг уу?
Тийм, бид Visa, Mastercard, American Express зэрэг бүх кредит картыг хүлээн авдаг.

Та миний дансаас мөнгийг хэзээ авдаг вэ?
Таны захиалгыг баталмагц бид таны данснаас төлбөр авна.

Хэвлэх

Би ямар хэмжээнүүдээс сонгож болох вэ?
Одоогоор бид 3 хэмжээтэй. 18x18", 24x18", 36x24". Хэрэв танд ер бусын хэмжээ шаардсан ер бусын төсөл байвал бидэнд мэдэгдээрэй, бид туслах боломжтой эсэхийг харъя.

Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнд ямар цаас ашигладаг вэ?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг өндөр чанартай гялгар зургийн цаасан дээр хэвлэдэг.


Буцаалт ба нөхөн олговор

Хэрэв би хэвлэмэл бүтээгдэхүүндээ сэтгэл ханахгүй бол яах вэ?
Хэвлэмэл бүтээгдэхүүнээ хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор бидэнд мэдэгдэж, асуудлаа хэлээрэй. Бид хэвлэлтийн чанар болон хүрэх үеийн байдлыг хариуцна.

Ямар бүтээгдэхүүн нөхөн олговор авах нөхцөлд хамрагдах вэ?
Тээвэрлэлтийн үеийн гэмтэл эсвэл бодит хэвлэмэл бүтээгдэхүүний доголдол нь шинэ хэвлэмэл бүтээгдэхүүн хүргүүлэх нөхцөлд хамрагдана.

Хэвлэмэл бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй байвал эсвэл өөр тохиолдолд би сэтгэл ханахгүй бол буцаах зардлыг хэн төлөх вэ?
Хэрэв хэвлэмэл бүтээгдэхүүнийг буцаах шаардлагатай бол бид зах зээлийн шударга үнэтэй тэнцэх тээврийн зардлыг нөхөн төлнө.

Бүтээгдэхүүн тээвэрлэлтийн үеэр гэмтвэл яах вэ?
Хэрэв таны хэвлэмэл бүтээгдэхүүн тээвэрлэлтийн үеэр гэмтвэл бидэнд зураг илгээнэ үү, бид шинийг нь хэвлэж илгээнэ.