Проверете го Центарот за помош

Пристап до опциите „Побарај помош“

1. Во горниот десен агол на прикажувањето на мапата, кликнете на „Побарај помош.“
2. Изберете го видот помош што го претпочитате со кликнување на соодветното копче „Отвори“:
   • „Видео упатства“ за визуелни водичи и демонстрации.
   • „Прирачник“ за детални статии и упатства чекор по чекор.
   • „Неделни вебинари“ за обука во живо со инструктор и интерактивни сесии за учење.
   • „Заедница“ за да комуницирате со други корисници на Scribble Maps кои можеби наишле на слични проблеми и најделе решенија.

Со истражување на Центарот за помош можете да најдете корисни ресурси, упатства чекор по чекор и практични совети за решавање на вообичаени проблеми. Тоа е одличен начин да заштедите време и да ги добиете одговорите што ви се потребни без да чекате на поддршка. Можете да заштедите време наоѓајќи одговори без да чекате на поддршка.

Решавање проблеми

Чекори што треба да ги преземете

1. Зачувајте го вашиот напредок: Пред да започнете со решавање проблеми, не заборавајте да ја зачувате вашата работа за да не изгубите напредок ако треба да ја рестартирате апликацијата.
    
2. Освежете го вашиот прелистувач: Понекогаш проблемите може да бидат предизвикани од едноставна грешка во системот. Освежувањето на прелистувачот може да помогне да се избришат привремените датотеки и да се реши проблемот.
    
3. Одјавете се и повторно најавете се: Одјавувањето и повторното најавување на вашата сметка може да помогне да се ресетира вашата сесија и да се решат проблемите поврзани со вашата сметка.
    
4. Тестирајте во Incognito: Тестирањето во инкогнито прозорец може да помогне да се исклучат сите додатоци или поставки на прелистувачот кои можеби ја попречуваат апликацијата.

Ако ниту еден од овие чекори не го реши проблемот, можеби е време да контактирате со поддршката. Пред тоа, важно е да собереш информации кои можат да му помогнат на тимот за поддршка брзо да го дијагностицира и реши проблемот.

Собирање информации

1. MapID.
   Оваа информација е од суштинско значење за тимот за поддршка за да ја идентификува конкретната мапа што го предизвикува проблемот.
    
2. Прелистувач што се користи.
   Не заборавајте да го забележите прелистувачот и верзијата што ги користите бидејќи тоа може да влијае на работата на апликацијата.
    
3. Слики од екранот и/или видеа.
   Снимањето слики од екранот или видеа на проблемот може да му помогне на тимот за поддршка да го визуелизира проблемот и побрзо да ја открие причината.
    
4. Преземени чекори што довеле до проблемот.
   Не заборавајте да ги забележите чекорите што сте ги презеле а довеле до проблемот бидејќи оваа информација може да обезбеди вредно разбирање за тимот за поддршка да го репродуцира проблемот и да ја идентификува причината.
    
5. Секоја Грешка во апликацијата што сте ја добиле.
   Ако сте добиле порака за грешка, не заборавајте да ја копирате и залепите точната порака бидејќи тоа може да му помогне на тимот за развој побрзо да го дијагностицира проблемот.

Отворање тикет

Контактирајте со поддршката

1. Од Scribble Maps:
   • Горе десно во прикажувањето на мапата, кликнете на Побарај помош.
     Ќе се појави менито ПОБАРАЈ ПОМОШ.
      
   • Десно од „Креирај тикет (Контакт)“, кликнете на копчето Отвори.
      
   ИЛИ
   Од Прирачник или Заедница:
   • Во горната лента за навигација, кликнете на „Испрати барање“
2. Пополнете го секое поле во формуларот, вклучувајќи ги сите информации побарани погоре.
    
3. Кликнете Испрати.

Следејќи ги овие чекори и давајќи ги потребните информации, можете да помогнете да се осигура дека тимот за поддршка ќе може брзо да ги дијагностицира и реши сите технички проблеми со кои ќе се сретнете при користењето на Scribble Maps.

Поврзано

Добив грешка - „Грешка во апликацијата“