אם לא מצאת כאן תשובה לשאלתך, שלח/י אימייל אל [email protected] או השתמש/י בלשונית "קבלת עזרה" משמאל לעורך.

כללי

מהו מקור נתוני המפה?
ההערות שלי קטנטנות, למה?
האם אפשר למכור מחדש הדפסות?
מהי מדיניות הפרטיות שלכם?
הכביש שלי חסר, למה?
אני רוצה להציע הדפסות בכמויות גדולות, האם אפשר לקבל הנחה?
נקודות (ריבועים) חסרות בהדפסות שהופקו?

משלוח

כיצד המוצרים שלכם נארזים למשלוח?
מה אם הכתובת שלי שגויה?
מה אם המוצר אבד בדואר?
מהן עלויות המשלוח?
לאילו מדינות אפשר לשלוח את ההזמנה שלי?
באיזו מהירות אוכל לקבל את מה שהזמנתי זה עתה במשלוח בעדיפות?
האם קיים מעקב אחר החבילה שלי?

תשלום

האם אתם מקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים?
מתי אתם מחייבים את החשבון שלי?

הדפסה

מאילו גדלים אפשר לבחור?
באיזה סוג נייר אתם משתמשים להדפסות?

החזרות והחזרים כספיים

מה אם אינני מרוצה מההדפסות שלי?
מה נחשב למוצר שזכאי להחזר כספי?
מי משלם על החזרת ההדפסות אם הן פגומות או במקרים אחרים שבהם אינני מרוצה?
מה אם המוצר ניזוק במהלך המשלוח?

כללי

מהו מקור נתוני המפה שלכם?
Scribble Maps משתמשת ב-Google וב-Open Street Maps לנתוני המפה.

ההערות שלי קטנטנות, למה?
זכור/זכרי שבעת צפייה בתצוגה המקדימה, מדובר בתצוגה מקדימה של תמונה גדולה, וההערות שלך יוקטנו בהתאם. הקפד/י לבדוק את גודלן במסך האישור על ידי התקרבות מרבית.

האם אפשר למכור מחדש הדפסות?
אפשר למכור מחדש בחופשיות כל מפה שמשתמשת בנתוני Open Street Map. אם ברצונך למכור מחדש מפות שמשתמשות בנתוני Google, תצטרך/י הסכם עם Google.

מהי מדיניות הפרטיות שלכם?
איננו משתפים מחדש או מוכרים נתונים אישיים שאנו אוספים. את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו אפשר למצוא כאן

כבישים חסרים, למה?
נתוני המפה נקבעים על ידי הספקים שלנו. עבור Google, כדאי לשלוח להם בקשה לשינויים. עבור Open Street Map אפשר לתרום נתוני מפה בכתובת http://www.openstreetmap.org/.

אני רוצה להציע הדפסות בכמויות גדולות, האם אפשר לקבל הנחה?
כן, פנה/י אל [email protected] או השתמש/י בכפתור "קבלת עזרה" בעורך של Scribble Maps.

נקודות (ריבועים) חסרות בהדפסות שהופקו?
מצב זה מתרחש לעיתים רחוקות כאשר נתוני התמונה מהספקים עדיין לא הופקו. בפרט באזורים שלא מצלמים באופן קבוע. שינוי קל של המרכז והפקה מחדש של ההדפסות אמורים לפתור את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, שלח/י לנו הודעה.

משלוח

כיצד המוצרים שלכם נארזים למשלוח?
ההדפסות נשלחות בצינורות.

מה אם הכתובת שלי שגויה?
אם הכתובת שגויה והמוצר חוזר למרכז המשלוחים שלנו, ננסה להפנות אותו לכתובת החדשה שלך. אין לכך ערובה, מכיוון שלעיתים מוצרים אינם חוזרים.

מה אם המוצר אבד בדואר?
אם ההזמנה שלך אבדה בדואר, הודע/הודיעי לנו ונדפיס ונשלח אותה שוב.

מהן עלויות המשלוח?
משלוח רגיל הוא חינם. אנו תמיד מספקים כתובת URL למעקב.

לאילו מדינות אפשר לשלוח את ההזמנה שלי?
אנו שולחים לכל העולם.

כמה זמן כל זה לוקח?
ההדפסה עצמה אורכת 2-7 ימים, ולאחר מכן המשלוח אורך בדרך כלל 5-10 ימים. כך שבאופן כללי אפשר לצפות לקבל את ההדפסות בתוך 3 שבועות.

האם קיים מעקב אחר החבילה שלי?
אנו תמיד משתמשים בחברות שילוח עם מעקב, ולכן תקבל/י כתובת URL למעקב לאחר שליחת המוצר.

תשלום

האם אתם מקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים?
כן, אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי, כולל Visa, Mastercard ו-American Express.

מתי אתם מחייבים את החשבון שלי?
אנו מחייבים את החשבון שלך ברגע שההזמנה שלך מאושרת.

הדפסה

מאילו גדלים אפשר לבחור?
כרגע אנו מציעים 3 גדלים: 18x18", 24x18", 36x24". אם יש לך פרויקט יוצא דופן שדורש גודל יוצא דופן, שלח/י לנו הודעה ונבדוק אם נוכל לעזור.

באיזה סוג נייר אתם משתמשים להדפסות?
ההדפסות מודפסות על נייר צילום מבריק באיכות גבוהה.


החזרות והחזרים כספיים

מה אם אינני מרוצה מההדפסות שלי?
שלח/י לנו הודעה בתוך 14 ימים מקבלת ההדפסות ועדכן/י אותנו בבעיה. אנו לוקחים אחריות על איכות ההדפסה ועל מצב ההגעה.

מה נחשב למוצר שזכאי להחזר כספי?
נזק במהלך המשלוח או בעיות בהדפסה הפיזית יזכו במשלוח של הדפסה חדשה.

מי משלם על החזרת ההדפסות אם הן פגומות או במקרים אחרים שבהם אינני מרוצה?
נפצה על עלות משלוח לפי שווי השוק ההוגן אם יש צורך להחזיר את ההדפסות.

מה אם המוצר ניזוק במהלך המשלוח?
אם ההדפסות שלך ניזוקו במהלך המשלוח, שלח/י לנו תמונה ונדפיס ונשלח לך הדפסה חדשה.