Kontrolu la Helpcentron

Aliro al la opcioj de "Akiri helpon"

1. En la supra dekstra angulo de la Mapa Vido, alklaku "Akiri helpon."
2. Elektu la specon de helpo, kiun vi preferas, alklakante la respondan butonon "Malfermi":
   • "Videolerniloj" por vidaj gvidiloj kaj pruvoj.
   • "Manlibro" por detalaj artikoloj kaj paŝo-post-paŝaj instrukcioj.
   • "Semajnaj Webinarioj" por rekta trejnado kun instruisto kaj interagaj lernsesioj.
   • "Komunumo" por kontakti aliajn uzantojn de Scribble Maps, kiuj eble renkontis similajn problemojn kaj trovis solvojn.

Esplorante la Helpcentron, vi povas trovi utilajn rimedojn, paŝo-post-paŝajn instrukciojn kaj praktikan gvidadon por solvi oftajn problemojn. Ĝi estas bonega maniero ŝpari tempon kaj ricevi la respondojn, kiujn vi bezonas, sen devi atendi subtenon. Vi povas ŝpari tempon trovante respondojn sen atendi subtenon.

Solvado de problemoj

Ŝtupoj por fari

1. Konservu vian progreson: Antaŭ ol provi ajnan solvadon de problemoj, certigu konservi vian laboron, por ke vi ne perdu progreson se vi bezonas rekomenci la aplikaĵon.
    
2. Reŝargu vian retumilon: Foje, problemoj povas esti kaŭzitaj de simpla paneo en la sistemo. Reŝargado de via retumilo povas helpi purigi ajnajn provizorajn dosierojn kaj solvi la problemon.
    
3. Elsalutu kaj resalutu: Elsaluti kaj poste resaluti en vian konton povas helpi restarigi vian seancon kaj solvi ajnajn problemojn rilatajn al via konto.
    
4. Testu en Inkognito: Testado en inkognita fenestro povas helpi ekskludi ajnajn retumilajn etendaĵojn aŭ agordojn, kiuj eble ĝenas la aplikaĵon.

Se neniu el ĉi tiuj ŝtupoj solvas la problemon, eble estas tempo kontakti subtenon. Antaŭ ol fari tion, gravas kolekti informojn, kiuj povas helpi la subtenan teamon diagnozi kaj solvi la problemon rapide.

Kolektado de informoj

1. MapID.
   Ĉi tiu informo estas esenca por ke la subtena teamo identigu la specifan mapon, kiu kaŭzas la problemon.
    
2. Uzata retumilo.
   Certigu noti la retumilon kaj version, kiun vi uzas, ĉar tio povas influi la funkciadon de la aplikaĵo.
    
3. Ekrankopioj kaj/aŭ videoj.
   Preni ekrankopiojn aŭ videojn de la problemo povas helpi la subtenan teamon bildigi la problemon kaj pli rapide identigi la kaŭzon.
    
4. Faritaj ŝtupoj kiuj kondukis al la problemo.
   Certigu noti la ŝtupojn, kiujn vi faris kaj kiuj kondukis al la problemo, ĉar ĉi tiu informo povas doni valoran komprenon por helpi la subtenan teamon reprodukti la problemon kaj identigi la kaŭzon.
    
5. Iu ajn Aplikaĵa eraro ricevita.
   Se vi ricevis erarmesaĝon, certigu kopii/alglui la ĝustan mesaĝon, ĉar tio povas helpi la evoluigan teamon pli rapide diagnozi la problemon.

Malfermo de bileto

Kontakti subtenon

1. El Scribble Maps:
   • En la supra dekstra parto de la Mapa Vido, alklaku Akiri helpon.
     La menuo AKIRI HELPON aperos.
      
   • Dekstre de "Krei Bileton (Kontakto)", alklaku la butonon Malfermi.
      
   AŬ
   El la Manlibro aŭ la Komunumo:
   • En la supra Navigada breto, alklaku "Submit a request"
2. Plenigu ĉiun kampon en la formularo, inkluzive de ĉiuj informoj petitaj supre.
    
3. Alklaku Sendi.

Sekvante ĉi tiujn ŝtupojn kaj provizante la necesajn informojn, vi povas helpi certigi, ke la subtena teamo povu rapide diagnozi kaj solvi ajnajn teknikajn problemojn, kiujn vi renkontas dum uzado de Scribble Maps.

Rilataj

Mi ricevis eraron - "Aplikaĵa eraro"