إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك هنا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو استخدم علامة التبويب "Get Help" على يسار المحرر.

عام

ما هو مصدر بيانات الخريطة؟
تعليقاتي التوضيحية صغيرة جدًا، لماذا؟
هل يمكنني إعادة بيع المطبوعات؟
ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بكم؟
طريقي مفقود، لماذا؟
أود تقديم طلبات مطبوعات بالجملة، هل يمكنني الحصول على خصم؟
هل هناك بقع (مربعات) مفقودة من المطبوعات المنتجة؟

التوصيل

كيف يتم تغليف منتجاتكم للشحن؟
ماذا لو كان عنواني خاطئًا؟
ماذا لو فُقد المنتج في البريد؟
ما هي تكاليف الشحن؟
ما هي الدول التي يمكنني شحن طلبي إليها؟
ما هي السرعة التي يمكنني بها الحصول على ما طلبته للتو مع الشحن ذي الأولوية؟
هل يتوفر تتبع لطردي؟

الدفع

هل تقبلون بطاقات الائتمان الدولية؟
متى يتم خصم الأموال من حسابي؟

الطباعة

ما هي الأحجام التي يمكنني الاختيار من بينها؟
ما هو نوع الورق الذي تستخدمونه للمطبوعات؟

المرتجعات والاستردادات

ماذا لو لم أكن راضيًا عن مطبوعاتي؟
ما الذي يؤهل المنتج لاسترداد الأموال؟
من يدفع مقابل إعادة المطبوعات إذا كانت معيبة أو في حالات أخرى إذا لم أكن راضيًا؟
ماذا لو تلف المنتج أثناء الشحن؟

عام

ما هو مصدر بيانات الخرائط الخاصة بكم؟
يستخدم Scribble Maps كلاً من Google و Open Street Maps للحصول على بيانات الخرائط.

تعليقاتي التوضيحية صغيرة جدًا، لماذا؟
ضع في اعتبارك عند عرض المعاينة أنها معاينة لصورة كبيرة، وسيتم تغيير حجم تعليقاتك التوضيحية. تأكد من مراجعة حجمها على شاشة الموافقة عن طريق التكبير بالكامل.

هل يمكنني إعادة بيع المطبوعات؟
يمكنك إعادة بيع أي خرائط تستخدم بيانات Open Street Map بحرية. إذا كنت ترغب في إعادة بيع الخرائط التي تستخدم بيانات Google، فستحتاج إلى اتفاقية مع Google.

ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بكم؟
نحن لا نعيد مشاركة أو نبيع أي بيانات شخصية نجمعها. يمكن العثور على سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا هنا

الطرق مفقودة، لماذا؟
يتم تحديد بيانات الخرائط من قِبل مزودينا. بالنسبة لـ Google، ستحتاج إلى إرسال طلب تغييرات إليهم. بالنسبة لـ Open Street Map، يمكنك المساهمة ببيانات الخرائط على http://www.openstreetmap.org/.

أود تقديم طلبات مطبوعات بالجملة، هل يمكنني الحصول على خصم؟
نعم، تواصل مع [email protected] أو استخدم زر "Get Help" في محرر Scribble Maps.

هل هناك بقع (مربعات) مفقودة من المطبوعات المنتجة؟
يحدث هذا نادرًا عندما لا يتم إنتاج بيانات الصور من المزودين بعد. لا سيما في المناطق التي لا يتم النظر إليها بانتظام. يجب أن يؤدي تغيير المركز قليلاً وإنتاج المطبوعات مرة أخرى إلى حل المشكلة. إذا استمر حدوث ذلك، أرسل لنا ملاحظة.

التوصيل

كيف يتم تغليف منتجاتكم للشحن؟
يتم شحن المطبوعات في أنابيب كرتونية.

ماذا لو كان عنواني خاطئًا؟
إذا كان العنوان خاطئًا وتم إرجاع المنتج إلى مركز الشحن الخاص بنا، فسنحاول إعادة توجيهه إلى عنوانك الجديد. ومع ذلك، لا توجد ضمانات لأن المنتجات لا يتم إرجاعها أحيانًا.

ماذا لو فُقد المنتج في البريد؟
إذا فُقد طلبك في البريد، فأخبرنا بذلك وسنقوم بطباعته وإرساله مرة أخرى.

ما هي تكاليف الشحن؟
الشحن العادي مجاني. نحن نقدم دائمًا رابط تتبع URL.

ما هي الدول التي يمكنني شحن طلبي إليها؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

كم من الوقت يستغرق كل هذا؟
تستغرق الطباعة الفعلية من 2 إلى 7 أيام، ثم يستغرق الشحن عادةً من 5 إلى 10 أيام. لذا بشكل عام، يمكنك توقع استلام مطبوعاتك في غضون 3 أسابيع.

هل يتوفر تتبع لطردي؟
نحن نستخدم دائمًا شركات شحن توفر التتبع، لذا يجب أن تتلقى رابط تتبع URL بمجرد شحن المنتج.

الدفع

هل تقبلون بطاقات الائتمان الدولية؟
نعم، نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان بما في ذلك Visa و Mastercard و American Express.

متى يتم خصم الأموال من حسابي؟
نقوم بالخصم من حسابك بمجرد الموافقة على طلبك.

الطباعة

ما هي الأحجام التي يمكنني الاختيار من بينها؟
حالياً، نقدم 3 أحجام: 18x18"، 24x18"، 36x24". إذا كان لديك مشروع استثنائي يتطلب حجماً استثنائياً، فأرسل لنا ملاحظة وسنرى ما إذا كان بإمكاننا المساعدة.

ما هو نوع الورق الذي تستخدمونه للمطبوعات؟
تُطبع المطبوعات على ورق صور لامع عالي الجودة.


المرتجعات والاستردادات

ماذا لو لم أكن راضيًا عن مطبوعاتي؟
أرسل لنا ملاحظة في غضون 14 يومًا من استلام مطبوعاتك وأخبرنا بالمشكلة. نحن نتحمل المسؤولية عن جودة الطباعة وحالة وصول المنتج.

ما الذي يؤهل المنتج لاسترداد الأموال؟
التلف أثناء الشحن أو المشاكل في الطباعة المادية تؤهل لتسليم مطبوعة جديدة.

من يدفع مقابل إعادة المطبوعات إذا كانت معيبة أو في حالات أخرى إذا لم أكن راضيًا؟
سنقوم بتعويض تكلفة الشحن بالقيمة السوقية العادلة إذا كانت المطبوعات بحاجة إلى الإرجاع.

ماذا لو تلف المنتج أثناء الشحن؟
إذا تلفت مطبوعاتك أثناء الشحن، فأرسل لنا صورة وسنقوم بطباعة وإرسال واحدة جديدة لك.