Help Center 확인

"Get Help" 옵션 접속하기

1. Map View의 오른쪽 상단 모서리에서 "Get Help."를 클릭합니다.
2. 해당하는 "Open" 버튼을 클릭하여 원하는 도움말 유형을 선택합니다:
   • 시각적 가이드 및 데모를 위한 "Video Tutorials".
   • 상세한 문서 및 단계별 안내를 위한 "Manual".
   • 실시간 강사 교육 및 대화형 학습 세션을 위한 "Weekly Webinars".
   • 유사한 문제를 겪고 해결책을 찾았을 수 있는 다른 Scribble Maps 사용자들과 소통하기 위한 "Community".

Help Center를 탐색하면 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 유용한 리소스, 단계별 안내 및 실용적인 가이드를 찾을 수 있습니다. 이는 지원을 기다릴 필요 없이 시간을 절약하고 필요한 답변을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 지원을 기다리지 않고 답변을 찾아 시간을 절약할 수 있습니다.

문제 해결

조치 단계

1. 작업 저장: 문제 해결을 시도하기 전에, 애플리케이션을 재시작해야 할 경우를 대비해 작업 내용을 저장하여 진행 상황을 잃지 않도록 하십시오.
    
2. 브라우저 새로고침: 때로는 시스템의 단순한 일시적 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저를 새로고침하면 임시 파일을 지우고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    
3. 로그아웃 후 다시 로그인: 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 세션이 재설정되고 계정 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    
4. 시크릿 모드에서 테스트: 시크릿 창에서 테스트하면 애플리케이션을 방해할 수 있는 브라우저 확장 프로그램이나 설정을 배제하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 지원 팀에 문의해야 할 때일 수 있습니다. 문의하기 전에 지원 팀이 문제를 신속하게 진단하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 정보를 수집하는 것이 중요합니다.

정보 수집

1. MapID.
   이 정보는 지원 팀이 문제를 일으키는 특정 지도를 식별하는 데 필수적입니다.
    
2. 사용된 브라우저.
   사용 중인 브라우저와 버전을 기록해 두십시오. 이는 애플리케이션의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
    
3. 스크린샷 및/또는 동영상.
   문제의 스크린샷이나 동영상을 촬영하면 지원 팀이 문제를 시각화하고 원인을 더 신속하게 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    
4. 문제를 유발한 조치 단계.
   문제를 유발한 단계를 기록해 두십시오. 이 정보는 지원 팀이 문제를 재현하고 원인을 파악하는 데 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
    
5. 수신된 모든 Application Error.
   오류 메시지를 받은 경우, 개발 팀이 문제를 더 신속하게 진단할 수 있도록 정확한 메시지를 복사하여 붙여넣으십시오.

티켓 열기

지원 팀에 문의

1. Scribble Maps에서:
   • Map View의 오른쪽 상단에서 Get Help를 클릭합니다.
     GET HELP 메뉴가 나타납니다.
      
   • "Create A Ticket (Contact)" 우측의 Open 버튼을 클릭합니다.
      
   또는
   Manual 또는 Community에서:
   • 상단 Navigation bar에서 "Submit a request"를 클릭합니다.
2. 위에서 요청한 모든 정보를 포함하여 양식의 각 필드를 작성합니다.
    
3. Send를 클릭합니다.

이 단계를 따르고 필요한 정보를 제공함으로써, 지원 팀이 Scribble Maps를 사용하는 동안 발생하는 기술적인 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있도록 도울 수 있습니다.

관련 항목

오류가 발생했습니다 - "Application Error"