Көмек орталығын тексеріңіз

«Көмек алу» параметрлеріне кіру

1. Карта көрінісінің жоғарғы оң жақ бұрышында «Көмек алу» түймесін басыңыз.
2. Тиісті «Ашу» түймесін басу арқылы өзіңізге ұнайтын көмек түрін таңдаңыз:
   • көрнекі нұсқаулар мен көрсетілімдер үшін «Бейне нұсқаулықтар».
   • толық мақалалар мен қадамдық нұсқаулықтар үшін «Нұсқаулық».
   • нұсқаушымен тікелей жүргізілетін оқыту мен интерактивті оқу сеанстары үшін «Апта сайынғы вебинарлар».
   • ұқсас мәселелерге тап болып, шешім тапқан басқа Scribble Maps пайдаланушыларымен араласу үшін «Қауымдастық».

Көмек орталығын зерттей отырып, жиі кездесетін мәселелерді шешуге көмектесетін пайдалы ресурстарды, қадамдық нұсқаулықтар мен практикалық кеңестерді таба аласыз. Бұл — уақытты үнемдеудің және қолдау қызметінің жауабын күтпей-ақ қажетті жауаптарды алудың тамаша тәсілі. Қолдау қызметін күтпей-ақ жауап табу арқылы уақытты үнемдей аласыз.

Ақаулықтарды жою

Орындалатын қадамдар

1. Прогресті сақтаңыз: Кез келген ақаулықтарды жоюды бастамас бұрын, қолданбаны қайта іске қосуға тура келсе, прогресс жоғалмауы үшін жұмысыңызды сақтап қойыңыз.
    
2. Браузерді жаңартыңыз: Кейде мәселелер жүйедегі қарапайым ақаудан туындауы мүмкін. Браузерді жаңарту барлық уақытша файлдарды тазалап, мәселені түзетуге көмектесуі мүмкін.
    
3. Шығып, қайта кіріңіз: Шығып, содан кейін тіркелгіңізге қайта кіру сеансты қалпына келтіріп, тіркелгіңізге қатысты кез келген мәселені шешуге көмектесуі мүмкін.
    
4. Инкогнито режимінде сынап көріңіз: Инкогнито терезесінде сынау қолданбаға кедергі келтіруі мүмкін браузер кеңейтімдері мен параметрлерін жоққа шығаруға көмектеседі.

Егер бұл қадамдардың ешқайсысы мәселені шешпесе, қолдау қызметіне хабарласатын уақыт келген болар. Бұл ретте қолдау тобына мәселені жылдам анықтап, шешуге көмектесетін ақпаратты жинап алу маңызды.

Ақпарат жинау

1. MapID.
   Бұл ақпарат қолдау тобына мәселе туындатып тұрған нақты картаны анықтау үшін қажет.
    
2. Пайдаланылған браузер.
   Пайдаланып отырған браузер мен оның нұсқасын жазып алыңыз, себебі бұл қолданбаның жұмысына әсер етуі мүмкін.
    
3. Скриншоттар және/немесе бейнелер.
   Мәселенің скриншоттарын немесе бейнесін түсіру қолдау тобына мәселені көз алдына елестетіп, себебін тезірек анықтауға көмектеседі.
    
4. Мәселеге әкелген қадамдар.
   Мәселеге әкелген қадамдарыңызды міндетті түрде жазып алыңыз, себебі бұл ақпарат қолдау тобына мәселені қайталап, себебін анықтауға көмектесетін құнды мәлімет бола алады.
    
5. Алынған кез келген Қолданба қатесі.
   Егер қате туралы хабарлама алсаңыз, нақты хабарламаны көшіріп, қойыңыз, себебі бұл әзірлеушілер тобына мәселені тезірек анықтауға көмектеседі.

Өтінім ашу

Қолдау қызметімен байланысу

1. Scribble Maps ішінен:
   • Карта көрінісінің жоғарғы оң жағында Көмек алу түймесін басыңыз.
     КӨМЕК АЛУ мәзірі пайда болады.
      
   • «Өтінім жасау (Байланыс)» жолының оң жағындағы Ашу түймесін басыңыз.
      
   НЕМЕСЕ
   Нұсқаулықтан немесе Қауымдастықтан:
   • Жоғарғы навигация жолағында «Submit a request» түймесін басыңыз
2. Жоғарыда сұралған барлық ақпаратты қоса отырып, форманың әр өрісін толтырыңыз.
    
3. Жіберу түймесін басыңыз.

Осы қадамдарды орындап, қажетті ақпаратты ұсына отырып, Scribble Maps пайдалану кезінде кездесетін кез келген техникалық мәселелерді қолдау тобының жылдам анықтап, шешуін қамтамасыз етуге көмектесе аласыз.

Қатысты материалдар

Маған қате шықты - «Қолданба қатесі»