Help Center की जाँच करें

"Get Help" विकल्पों तक पहुँचना

1. Map View के ऊपरी दाएं कोने में, "Get Help." पर click करें।
2. संबंधित "Open" बटन पर क्लिक करके अपनी पसंद की सहायता का प्रकार चुनें:
   • दृश्य गाइड और प्रदर्शनों के लिए "Video Tutorials"।
   • विस्तृत लेखों और चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए "Manual"।
   • लाइव इंस्ट्रक्टर ट्रेनिंग और इंटरैक्टिव लर्निंग सेशन के लिए "Weekly Webinars"।
   • अन्य Scribble Maps उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए "Community" जिन्होंने शायद इसी तरह की समस्याओं का सामना किया हो और समाधान ढूंढा हो।

Help Center का पता लगाकर, आप सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए सहायक संसाधन, चरण-दर-चरण निर्देश और व्यावहारिक मार्गदर्शन पा सकते हैं। यह समय बचाने और सहायता की प्रतीक्षा किए बिना अपनी ज़रूरत के उत्तर पाने का एक शानदार तरीका है। आप सहायता की प्रतीक्षा किए बिना उत्तर ढूंढकर समय बचा सकते हैं।

समस्या निवारण

किए जाने वाले चरण

1. अपनी progress को Save करें: किसी भी समस्या निवारण का प्रयास करने से पहले, अपना काम सहेजना सुनिश्चित करें ताकि यदि आपको एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो तो आप कोई प्रगति न खोएं।
    
2. अपने browser को Refresh करें: कभी-कभी, समस्याएं सिस्टम में एक साधारण गड़बड़ी के कारण हो सकती हैं। अपने ब्राउज़र को रीफ़्रेश करने से किसी भी अस्थायी फ़ाइलों को साफ़ करने और समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है।
    
3. Log out करें और वापस log in करें: अपने खाते से लॉग आउट करना और फिर वापस लॉग इन करना आपके सत्र को रीसेट करने और आपके खाते से संबंधित किसी भी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।
    
4. Incognito में Test करें: गुप्त (incognito) विंडो में परीक्षण करने से किसी भी ब्राउज़र एक्सटेंशन या सेटिंग्स को बाहर करने में मदद मिल सकती है जो एप्लिकेशन में हस्तक्षेप कर रहे हो सकते हैं।

यदि इनमें से कोई भी चरण समस्या का समाधान नहीं करता है, तो सपोर्ट से संपर्क करने का समय हो सकता है। ऐसा करने से पहले, ऐसी जानकारी एकत्र करना महत्वपूर्ण है जो सपोर्ट टीम को समस्या का शीघ्र निदान और समाधान करने में मदद कर सके।

जानकारी एकत्र करना

1. MapID.
   सपोर्ट टीम के लिए उस विशिष्ट मानचित्र की पहचान करने के लिए यह जानकारी आवश्यक है जो समस्या का कारण बन रहा है।
    
2. उपयोग किया गया Browser।
   सुनिश्चित करें कि आप जिस ब्राउज़र और संस्करण का उपयोग कर रहे हैं उसे नोट कर लें क्योंकि यह एप्लिकेशन के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
    
3. Screenshots और/या videos.
   समस्या के स्क्रीनशॉट या वीडियो लेने से सपोर्ट टीम को समस्या की कल्पना करने और कारण की अधिक तेज़ी से पहचान करने में मदद मिल सकती है।
    
4. किए गए चरण जिनके कारण समस्या उत्पन्न हुई।
   सुनिश्चित करें कि आपने जो कदम उठाए हैं, उन्हें नोट कर लें, जिनके कारण समस्या हुई, क्योंकि यह जानकारी सपोर्ट टीम को समस्या को दोबारा उत्पन्न करने और कारण की पहचान करने में मदद करने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है।
    
5. प्राप्त हुई कोई भी Application Error।
   यदि आपको कोई त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ है, तो सटीक संदेश को कॉपी/पेस्ट करना सुनिश्चित करें क्योंकि इससे देव टीम को समस्या का अधिक तेज़ी से निदान करने में मदद मिल सकती है।

टिकट खोलना

सपोर्ट से संपर्क करें

1. Scribble Maps से:
   • Map View के ऊपरी दाएं कोने में, Get Help पर click करें।
     GET HELP मेनू दिखाई देगा।
      
   • "Create A Ticket (Contact)" के दाईं ओर, Open बटन पर click करें।
      
   या
   Manual या Community से:
   • शीर्ष Navigation बार में, "Submit a request" पर click करें
2. ऊपर अनुरोधित सभी जानकारी सहित फ़ॉर्म के प्रत्येक फ़ील्ड को भरें।
    
3. Send पर क्लिक करें।

इन चरणों का पालन करके और आवश्यक जानकारी प्रदान करके, आप यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि सपोर्ट टीम Scribble Maps का उपयोग करते समय आपके सामने आने वाली किसी भी तकनीकी समस्या का तुरंत निदान और समाधान करने में सक्षम है।

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