సహాయ కేంద్రాన్ని తనిఖీ చేయండి

"సహాయం పొందండి" ఎంపికలను యాక్సెస్ చేయడం

1. మ్యాప్ వీక్షణ యొక్క ఎగువ కుడి మూలలో, "సహాయం పొందండి"పై క్లిక్ చేయండి.
2. సంబంధిత "తెరవండి" బటన్‌ను క్లిక్ చేయడం ద్వారా మీరు ఇష్టపడే సహాయ రకాన్ని ఎంచుకోండి:
   • దృశ్య మార్గదర్శకాలు మరియు ప్రదర్శనల కోసం "వీడియో ట్యుటోరియల్స్".
   • వివరణాత్మక కథనాలు మరియు దశలవారీ సూచనల కోసం "మాన్యువల్".
   • ప్రత్యక్ష బోధకుల శిక్షణ మరియు ఇంటరాక్టివ్ అభ్యాస సెషన్‌ల కోసం "Weekly Webinars".
   • ఇలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కొని పరిష్కారాలను కనుగొన్న ఇతర Scribble Maps వినియోగదారులతో సంభాషించడానికి "Community".

సహాయ కేంద్రాన్ని అన్వేషించడం ద్వారా, సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉపయోగకరమైన వనరులు, దశలవారీ సూచనలు మరియు ఆచరణాత్మక మార్గదర్శకత్వాన్ని మీరు కనుగొనవచ్చు. సపోర్ట్ కోసం వేచి ఉండకుండానే మీకు అవసరమైన సమాధానాలను పొంది సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవడానికి ఇది ఒక గొప్ప మార్గం. సపోర్ట్ కోసం వేచి ఉండకుండా సమాధానాలను కనుగొనడం ద్వారా మీరు సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవచ్చు.

ట్రబుల్‌షూటింగ్

తీసుకోవలసిన మెట్లు

1. మీ పురోగతిని సేవ్ చేయండి: ఏదైనా ట్రబుల్‌షూటింగ్ ప్రయత్నించే ముందు, అప్లికేషన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయాల్సి వస్తే మీ పురోగతిని కోల్పోకుండా ఉండటానికి మీ పనిని సేవ్ చేసుకోండి.
    
2. మీ బ్రౌజర్‌ను రిఫ్రెష్ చేయండి: కొన్నిసార్లు, వ్యవస్థలోని చిన్న లోపం వల్ల సమస్యలు రావచ్చు. మీ బ్రౌజర్‌ను రిఫ్రెష్ చేయడం వల్ల తాత్కాలిక ఫైళ్లు తొలగిపోయి సమస్య పరిష్కారం కావచ్చు.
    
3. లాగ్ అవుట్ చేసి, తిరిగి లాగ్ ఇన్ చేయండి: లాగ్ అవుట్ చేసి, ఆపై మీ ఖాతాలోకి తిరిగి లాగిన్ అవ్వడం వల్ల మీ సెషన్ రీసెట్ అవుతుంది మరియు మీ ఖాతాకు సంబంధించిన ఏవైనా సమస్యలు పరిష్కారం కావచ్చు.
    
4. ఇన్‌కాగ్నిటోలో పరీక్షించండి: ఇన్‌కాగ్నిటో విండోలో పరీక్షించడం వల్ల అప్లికేషన్‌కు అడ్డుపడుతున్న బ్రౌజర్ ఎక్స్‌టెన్షన్‌లు లేదా సెట్టింగ్‌లను తోసిపుచ్చవచ్చు.

ఈ మెట్లలో ఏవీ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే, సపోర్ట్‌ను సంప్రదించాల్సిన సమయం కావచ్చు. అలా చేసే ముందు, సపోర్ట్ బృందం సమస్యను త్వరగా గుర్తించి పరిష్కరించడానికి సహాయపడే సమాచారాన్ని సేకరించడం ముఖ్యం.

సమాచారాన్ని సేకరించడం

1. MapID.
   సమస్యకు కారణమవుతున్న నిర్దిష్ట మ్యాప్‌ను గుర్తించడానికి సపోర్ట్ బృందానికి ఈ సమాచారం అవసరం.
    
2. ఉపయోగించిన బ్రౌజర్.
   మీరు ఉపయోగిస్తున్న బ్రౌజర్ మరియు వెర్షన్‌ను గమనించండి, ఎందుకంటే ఇది అప్లికేషన్ పనితీరును ప్రభావితం చేయగలదు.
    
3. స్క్రీన్‌షాట్‌లు మరియు/లేదా వీడియోలు.
   సమస్య యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా వీడియోలు తీయడం వల్ల సపోర్ట్ బృందం సమస్యను దృశ్యమానంగా అర్థం చేసుకుని కారణాన్ని త్వరగా గుర్తించగలదు.
    
4. సమస్యకు దారితీసిన తీసుకున్న మెట్లు.
   సమస్యకు దారితీసిన మెట్లను గమనించండి, ఎందుకంటే ఈ సమాచారం సపోర్ట్ బృందం సమస్యను పునరుత్పత్తి చేసి కారణాన్ని గుర్తించడానికి విలువైన అవగాహనను అందిస్తుంది.
    
5. మీకు వచ్చిన ఏదైనా అప్లికేషన్ లోపం.
   మీకు లోప సందేశం వస్తే, ఖచ్చితమైన సందేశాన్ని కాపీ/పేస్ట్ చేయండి, ఎందుకంటే ఇది డెవ్ బృందం సమస్యను త్వరగా గుర్తించడానికి సహాయపడుతుంది.

టికెట్ తెరవడం

సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి

1. Scribble Maps నుండి:
   • మ్యాప్ వీక్షణ ఎగువ కుడి వైపున, సహాయం పొందండిపై క్లిక్ చేయండి.
     సహాయం పొందండి మెనూ కనిపిస్తుంది.
      
   • "టికెట్ సృష్టించండి (సంప్రదించండి)" కుడి వైపున, తెరవండి బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
      
   లేదా
   మాన్యువల్ లేదా Community నుండి:
   • ఎగువ నావిగేషన్ బార్‌లో, "Submit a request"పై క్లిక్ చేయండి
2. పైన కోరిన మొత్తం సమాచారంతో సహా ఫారమ్‌లోని ప్రతి ఫీల్డ్‌ను నింపండి.
    
3. పంపండి క్లిక్ చేయండి.

ఈ మెట్లను అనుసరించి, అవసరమైన సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా, Scribble Maps ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీరు ఎదుర్కొనే ఏవైనా సాంకేతిక సమస్యలను సపోర్ట్ బృందం త్వరగా గుర్తించి పరిష్కరించగలదని మీరు నిర్ధారించుకోవచ్చు.

సంబంధితం

నాకు లోపం వచ్చింది - "అప్లికేషన్ లోపం"