मदत केंद्र तपासा

"मदत मिळवा" पर्यायांमध्ये प्रवेश करणे

1. नकाशा पहा (Map View) च्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यात, "मदत मिळवा." वर क्लिक करा.
2. तुम्हाला हवा असलेला मदतीचा प्रकार निवडण्यासाठी संबंधित "उघडा" बटणावर क्लिक करा:
   • दृश्य मार्गदर्शक आणि प्रात्यक्षिकांसाठी "व्हिडिओ ट्युटोरियल्स".
   • सविस्तर लेख आणि टप्प्याटप्प्याने सूचनांसाठी "माहितीपुस्तिका (Manual)".
   • प्रशिक्षकांकडून थेट प्रशिक्षण आणि परस्परसंवादी शिक्षण सत्रांसाठी "Weekly Webinars".
   • अशाच समस्यांना सामोरे गेलेल्या आणि उपाय शोधलेल्या इतर Scribble Maps वापरकर्त्यांशी संवाद साधण्यासाठी "Community".

मदत केंद्र एक्सप्लोर करून, तुम्हाला उपयुक्त संसाधने, टप्प्याटप्प्याने सूचना आणि सामान्य समस्या सोडवण्यासाठी व्यावहारिक मार्गदर्शन मिळू शकते. वेळ वाचवण्याचा आणि सपोर्टची वाट न पाहता हव्या असलेल्या उत्तरांपर्यंत पोहोचण्याचा हा उत्तम मार्ग आहे. सपोर्टची वाट न पाहता उत्तरे शोधून तुम्ही वेळ वाचवू शकता.

समस्यानिवारण

घ्यायच्या पायऱ्या

1. तुमची प्रगती जतन करा: कोणतेही समस्यानिवारण करण्यापूर्वी, तुमचे काम जतन केल्याची खात्री करा, म्हणजे ॲप्लिकेशन पुन्हा सुरू करावे लागल्यास तुमची कोणतीही प्रगती गमावली जाणार नाही.
    
2. तुमचा ब्राउझर रिफ्रेश करा: कधीकधी, सिस्टममधील एखाद्या साध्या त्रुटीमुळे समस्या उद्भवू शकतात. तुमचा ब्राउझर रिफ्रेश केल्याने कोणत्याही तात्पुरत्या फाइल्स साफ होण्यास आणि समस्या दूर होण्यास मदत होऊ शकते.
    
3. लॉग आउट करा आणि पुन्हा लॉग इन करा: लॉग आउट करून पुन्हा तुमच्या खात्यात लॉग इन केल्याने तुमचे सेशन रीसेट होण्यास आणि तुमच्या खात्याशी संबंधित कोणत्याही समस्या सोडवण्यास मदत होऊ शकते.
    
4. Incognito मध्ये तपासा: incognito विंडोमध्ये तपासल्याने ॲप्लिकेशनमध्ये अडथळा आणणारे कोणतेही ब्राउझर एक्स्टेंशन किंवा सेटिंग्ज वगळण्यास मदत होऊ शकते.

या पायऱ्यांनी समस्या सुटली नाही, तर सपोर्टशी संपर्क साधण्याची वेळ आली असेल. तसे करण्यापूर्वी, सपोर्ट टीमला समस्येचे निदान करून ती लवकर सोडवण्यासाठी मदत करणारी माहिती गोळा करणे महत्त्वाचे आहे.

माहिती गोळा करणे

1. MapID.
   समस्या निर्माण करणारा विशिष्ट नकाशा ओळखण्यासाठी सपोर्ट टीमला ही माहिती आवश्यक आहे.
    
2. वापरलेला ब्राउझर.
   तुम्ही वापरत असलेला ब्राउझर आणि त्याची आवृत्ती नोंदवून ठेवा, कारण याचा ॲप्लिकेशनच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम होऊ शकतो.
    
3. स्क्रीनशॉट आणि/किंवा व्हिडिओ.
   समस्येचे स्क्रीनशॉट किंवा व्हिडिओ घेतल्याने सपोर्ट टीमला समस्या समजून घेण्यास आणि कारण लवकर ओळखण्यास मदत होऊ शकते.
    
4. समस्येकडे नेणाऱ्या केलेल्या पायऱ्या.
   समस्येकडे नेणाऱ्या तुम्ही केलेल्या पायऱ्या नोंदवून ठेवा, कारण ही माहिती सपोर्ट टीमला समस्या पुन्हा निर्माण करून कारण ओळखण्यासाठी मौल्यवान ठरू शकते.
    
5. मिळालेली कोणतीही ॲप्लिकेशन त्रुटी.
   तुम्हाला त्रुटी संदेश मिळाल्यास, अचूक संदेश कॉपी/पेस्ट करा, कारण यामुळे डेव्ह टीमला समस्येचे निदान लवकर करण्यास मदत होऊ शकते.

तिकीट उघडणे

सपोर्टशी संपर्क साधा

1. Scribble Maps मधून:
   • नकाशा पहा (Map View) च्या वरच्या उजवीकडे, मदत मिळवा वर क्लिक करा.
     मदत मिळवा मेनू दिसेल.
      
   • "तिकीट तयार करा (संपर्क)" च्या उजवीकडे, उघडा बटणावर क्लिक करा.
      
   किंवा
   माहितीपुस्तिका (Manual) किंवा Community मधून:
   • वरच्या नेव्हिगेशन बारमध्ये, "Submit a request" वर क्लिक करा
2. वर विनंती केलेल्या सर्व माहितीसह फॉर्ममधील प्रत्येक फील्ड भरा.
    
3. पाठवा वर क्लिक करा.

या पायऱ्या फॉलो करून आणि आवश्यक माहिती देऊन, तुम्ही Scribble Maps वापरताना येणाऱ्या कोणत्याही तांत्रिक समस्यांचे सपोर्ट टीम लवकर निदान करून त्या सोडवू शकेल याची खात्री करण्यात मदत करू शकता.

संबंधित

मला त्रुटी आली - "ॲप्लिकेशन त्रुटी"