Kuckt am Help Center no

Zougrëff op d'"Get Help"-Optiounen

1. Uewe riets an der Map View klickt op "Get Help."
2. Wielt d'Aart vun Hëllef, déi Dir léiwer wëllt, andeems Dir op de entspriechenden "Open"-Knäppche klickt:
   • "Video Tutorials" fir visuell Guiden an Demonstratiounen.
   • "Manual" fir detailléiert Artikelen a Schrëtt-fir-Schrëtt-Instruktiounen.
   • "Weekly Webinars" fir Live-Training mat engem Instruktor an interaktiv Lernsessiounen.
   • "Community" fir mat anere Scribble Maps-Notzer a Kontakt ze trieden, déi vläicht ähnlech Problemer haten an Léisunge fonnt hunn.

Wann Dir d'Help Center entdeckt, fannt Dir hëllefräich Ressourcen, Schrëtt-fir-Schrëtt-Instruktiounen a praktesch Ratschléi, fir heefeg Problemer ze léisen. Et ass eng super Method, fir Zäit ze spueren an déi Äntwerten ze kréien, déi Dir braucht, ouni op de Support ze waarden. Dir kënnt Zäit spueren, andeems Dir Äntwerten fannt, ouni op de Support ze waarden.

Troubleshooting

Schrëtt, déi Dir maache kënnt

1. Späichert Äre Fortschrëtt: Ier Dir iergendeng Fehlersich probéiert, stellt sécher, datt Dir Är Aarbecht späichert, sou datt Dir kee Fortschrëtt verliert, wann Dir d'Applikatioun nei starten musst.
    
2. Luet Äre Browser nei: Heiansdo kënnen Problemer duerch e einfache Feeler am System entstoen. Wann Dir Äre Browser nei lued, kann dat temporär Dateien läschen an de Problem behiewen.
    
3. Mellt Iech of a mellt Iech dann erëm un: Wann Dir Iech aus Ärem Kont ofmellt an dann erëm umellt, kann dat Är Sessioun zrécksetzen an all Problemer am Zesummenhang mat Ärem Kont léisen.
    
4. Testt am Incognito-Modus: Een Test an engem Incognito-Fënster kann hëllefen, Browser-Extensiounen oder Astellungen auszeschléissen, déi eventuell mat der Applikatioun stéieren.

Wann keen vun dëse Schrëtt de Problem léist, ass et vläicht un der Zäit, de Support ze kontaktéieren. Ier Dir dat maacht, ass et wichteg, Informatiounen ze sammelen, déi dem Support-Team hëllefe kënnen, de Problem séier ze diagnostizéieren an ze léisen.

Informatioune sammelen

1. MapID.
   Dës Informatioun ass essentiell, fir datt de Support-Team déi spezifesch Kaart identifizéiere kann, déi de Problem verursaacht.
    
2. Benotzte Browser.
   Stellt sécher, datt Dir de Browser an d'Versioun notéiert, déi Dir benotzt, well dat d'Leeschtung vun der Applikatioun beaflosse kann.
    
3. Screenshots an/oder Videoen.
   Screenshots oder Videoe vum Problem opzehuelen, kann dem Support-Team hëllefen, de Problem ze visualiséieren an d'Ursaach méi séier z'identifizéieren.
    
4. Gemaachte Schrëtt, déi zum Problem gefouert hunn.
   Notéiert d'Schrëtt, déi Dir gemaach hutt a déi zum Problem gefouert hunn, well dës Informatioun wäertvoll Abléck ka ginn, fir dem Support-Team ze hëllefen, de Problem nozevollzéien an d'Ursaach z'identifizéieren.
    
5. All Application Error, deen Dir kritt hutt.
   Wann Dir eng Feelermeldung kritt hutt, kopéiert dës genee Meldung eran, well dat dem Entwécklerteam hëllefe ka, de Problem méi séier ze diagnostizéieren.

E Ticket opmaachen

Support kontaktéieren

1. Vun Scribble Maps aus:
   • Uewe riets an der Map View klickt op Get Help.
     Dat GET HELP-Menü erschéngt.
      
   • Riets vun "Create A Ticket (Contact)" klickt op de Open-Knäppche.
      
   ODER
   Vum Manual oder der Community aus:
   • An der Navigatiounsleescht uewen klickt op "Submit a request"
2. Fëllt all Feld am Formulaire aus, inklusiv all d'Informatiounen, déi uewen ugefrot goufen.
    
3. Klickt op Send.

Wann Dir dës Schrëtt befollegt an déi néideg Informatioune gitt, kënnt Dir derzou bäidroen, datt de Support-Team all technesch Problemer, déi Dir beim Benotze vu Scribble Maps hutt, séier diagnostizéiere kann an ze léise weess.

Related

Ech hu e Feeler kritt - "Application Error"