გადაამოწმეთ დახმარების ცენტრი

"დახმარების მიღება" პარამეტრებზე წვდომა

1. რუკის ხედის ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ "დახმარების მიღება."-ზე.
2. აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი დახმარების სახეობა შესაბამის "გახსნა" ღილაკზე დაწკაპუნებით:
   • "ვიდეო გაკვეთილები" ვიზუალური გზამკვლევებისა და დემონსტრაციებისთვის.
   • "სახელმძღვანელო" დეტალური სტატიებისა და ეტაპობრივი ინსტრუქციებისთვის.
   • "Weekly Webinars" ინსტრუქტორის ცოცხალი ტრენინგისა და ინტერაქტიული სასწავლო სესიებისთვის.
   • "Community" სხვა Scribble Maps მომხმარებლებთან სასაუბროდ, რომლებსაც შესაძლოა მსგავსი პრობლემები შეხვედროდათ და გადაწყვეტა ეპოვათ.

დახმარების ცენტრის შესწავლით შეგიძლიათ იპოვოთ სასარგებლო რესურსები, ეტაპობრივი ინსტრუქციები და პრაქტიკული რჩევები გავრცელებული პრობლემების გადასაჭრელად. ეს შესანიშნავი გზაა დროის დასაზოგად და საჭირო პასუხების მისაღებად მხარდაჭერის ლოდინის გარეშე. შეგიძლიათ დაზოგოთ დრო და იპოვოთ პასუხები მხარდაჭერის ლოდინის გარეშე.

პრობლემების მოგვარება

გადასადგმელი ნაბიჯები

1. შეინახეთ თქვენი პროგრესი: პრობლემების მოგვარების ნებისმიერ მცდელობამდე დარწმუნდით, რომ შეინახეთ თქვენი ნამუშევარი, რათა აპლიკაციის გადატვირთვის საჭიროების შემთხვევაში პროგრესი არ დაკარგოთ.
    
2. განაახლეთ თქვენი ბრაუზერი: ზოგჯერ პრობლემები შეიძლება გამოწვეული იყოს სისტემაში არსებული მარტივი გაუმართაობით. ბრაუზერის განახლებამ შეიძლება დაგეხმაროთ დროებითი ფაილების გასუფთავებასა და პრობლემის გამოსწორებაში.
    
3. გამოდით სისტემიდან და შედით ხელახლა: ანგარიშიდან გამოსვლამ და შემდეგ ხელახლა შესვლამ შეიძლება დაგეხმაროთ სესიის გადატვირთვასა და თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში.
    
4. შეამოწმეთ Incognito რეჟიმში: ინკოგნიტო ფანჯარაში შემოწმებამ შეიძლება დაგეხმაროთ ბრაუზერის ნებისმიერი გაფართოების ან პარამეტრის გამორიცხვაში, რომელიც შესაძლოა ხელს უშლის აპლიკაციას.

თუ ეს ნაბიჯები პრობლემას ვერ აგვარებს, შესაძლოა დროა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას. ამის წინ მნიშვნელოვანია შეაგროვოთ ინფორმაცია, რომელიც დაეხმარება მხარდაჭერის გუნდს პრობლემის სწრაფად დიაგნოსტიკასა და გადაჭრაში.

ინფორმაციის შეგროვება

1. MapID.
   ეს ინფორმაცია აუცილებელია იმისთვის, რომ მხარდაჭერის გუნდმა გამოავლინოს კონკრეტული რუკა, რომელიც პრობლემას იწვევს.
    
2. გამოყენებული ბრაუზერი.
   აუცილებლად მიუთითეთ თქვენ მიერ გამოყენებული ბრაუზერი და მისი ვერსია, რადგან ამან შეიძლება გავლენა იქონიოს აპლიკაციის მუშაობაზე.
    
3. სკრინშოტები და/ან ვიდეოები.
   პრობლემის სკრინშოტებმა ან ვიდეოებმა შეიძლება დაეხმაროს მხარდაჭერის გუნდს პრობლემის თვალსაჩინოდ წარმოდგენასა და მიზეზის უფრო სწრაფად გამოვლენაში.
    
4. პრობლემამდე მიმყვანი გადადგმული ნაბიჯები.
   აუცილებლად მიუთითეთ ნაბიჯები, რომლებმაც პრობლემამდე მიგიყვანათ, რადგან ამ ინფორმაციამ შეიძლება მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანოს მხარდაჭერის გუნდის დახმარებაში პრობლემის რეპროდუცირებასა და მიზეზის გამოვლენაში.
    
5. მიღებული ნებისმიერი აპლიკაციის შეცდომა.
   თუ შეცდომის შეტყობინება მიიღეთ, აუცილებლად დააკოპირეთ და ჩასვით ზუსტი შეტყობინება, რადგან ამან შეიძლება დაეხმაროს დეველოპერთა გუნდს პრობლემის უფრო სწრაფად დიაგნოსტიკაში.

ბილეთის გახსნა

მხარდაჭერასთან დაკავშირება

1. Scribble Maps-იდან:
   • რუკის ხედის ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ დახმარების მიღება-ზე.
     გამოჩნდება დახმარების მიღება მენიუ.
      
   • "ბილეთის შექმნა (კონტაქტი)"-ს მარჯვნივ დააწკაპუნეთ გახსნა ღილაკზე.
      
   ან
   სახელმძღვანელოდან ან Community-დან:
   • ზედა ნავიგაციის ზოლში დააწკაპუნეთ "Submit a request"-ზე
2. შეავსეთ თითოეული ველი ფორმაში, ზემოთ მოთხოვნილი მთელი ინფორმაციის ჩათვლით.
    
3. დააწკაპუნეთ გაგზავნა-ზე.

ამ ნაბიჯების შესრულებითა და საჭირო ინფორმაციის მიწოდებით, შეგიძლიათ დაეხმაროთ მხარდაჭერის გუნდს, სწრაფად დაადგინოს და გადაჭრას Scribble Maps-ის გამოყენებისას წარმოქმნილი ნებისმიერი ტექნიკური პრობლემა.

დაკავშირებული

მივიღე შეცდომა - "აპლიკაციის შეცდომა"