Skoðaðu hjálparmiðstöðina

Aðgangur að valkostunum "Fá hjálp"

1. Í efra hægra horni kortasýnarinnar skaltu smella á "Fá hjálp."
2. Veldu þá tegund hjálpar sem þú kýst með því að smella á samsvarandi hnapp "Opna":
   • "Kennslumyndbönd" fyrir myndrænar leiðbeiningar og sýnikennslu.
   • "Handbók" fyrir ítarlegar greinar og leiðbeiningar skref fyrir skref.
   • "Vikuleg vefnámskeið" fyrir beina kennslu frá leiðbeinanda og gagnvirkar námslotur.
   • "Samfélag" til að eiga samskipti við aðra notendur Scribble Maps sem hafa hugsanlega lent í svipuðum vandamálum og fundið lausnir.

Með því að skoða hjálparmiðstöðina geturðu fundið gagnleg úrræði, leiðbeiningar skref fyrir skref og hagnýta ráðgjöf til að leysa algeng vandamál. Þetta er frábær leið til að spara tíma og fá svörin sem þú þarft án þess að bíða eftir stuðningi. Þú getur sparað tíma með því að finna svör án þess að bíða eftir stuðningi.

Bilanaleit

Skref til að taka

1. Vistaðu vinnuna þína: Áður en þú reynir bilanaleit skaltu gæta þess að vista vinnuna þína svo þú tapir engu ef þú þarft að endurræsa forritið.
    
2. Endurhlaða vafranum: Stundum geta vandamál stafað af einfaldri villu í kerfinu. Að endurhlaða vafranum getur hjálpað til við að hreinsa tímabundnar skrár og laga vandamálið.
    
3. Skrá þig út og inn aftur: Að skrá þig út og síðan aftur inn á reikninginn þinn getur hjálpað til við að endurstilla lotuna þína og leysa vandamál tengd reikningnum þínum.
    
4. Prófa í huliðsstillingu (Incognito): Að prófa í huliðsglugga getur hjálpað til við að útiloka vafraviðbætur eða stillingar sem gætu truflað forritið.

Ef ekkert af þessum skrefum leysir vandamálið gæti verið kominn tími til að hafa samband við stuðning. Áður en þú gerir það er mikilvægt að safna upplýsingum sem geta hjálpað stuðningsteyminu að greina og leysa vandamálið fljótt.

Söfnun upplýsinga

1. Kortanúmer (MapID).
   Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar svo stuðningsteymið geti borið kennsl á það tiltekna kort sem veldur vandamálinu.
    
2. Vafri sem er notaður.
   Gættu þess að skrá vafrann og útgáfuna sem þú notar þar sem það getur haft áhrif á frammistöðu forritsins.
    
3. Skjámyndir og/eða myndbönd.
   Skjámyndir eða myndbönd af vandamálinu geta hjálpað stuðningsteyminu að sjá vandamálið fyrir sér og finna orsökina fljótar.
    
4. Skref sem tekin voru og leiddu til vandamálsins.
   Gættu þess að skrá skrefin sem þú tókst og leiddu til vandamálsins þar sem þessar upplýsingar geta gefið dýrmæta innsýn til að hjálpa stuðningsteyminu að endurskapa vandamálið og finna orsökina.
    
5. Hvaða Forritsvilla sem þú fékkst.
   Ef þú fékkst villuboð skaltu afrita og líma nákvæm skilaboðin þar sem það getur hjálpað þróunarteyminu að greina vandamálið fljótar.

Að opna beiðni

Hafa samband við stuðning

1. Frá Scribble Maps:
   • Efst til hægri í kortasýninni skaltu smella á Fá hjálp.
     Valmyndin FÁ HJÁLP birtist.
      
   • Hægra megin við "Stofna beiðni (Hafa samband)" skaltu smella á hnappinn Opna.
      
   EÐA
   Frá Handbók eða Samfélagi:
   • Í efri leiðarstikunni skaltu smella á "Senda inn beiðni"
2. Fylltu út alla reiti í eyðublaðinu, þar á meðal allar upplýsingarnar sem beðið er um hér að ofan.
    
3. Smelltu á Senda.

Með því að fylgja þessum skrefum og láta í té nauðsynlegar upplýsingar geturðu hjálpað til við að tryggja að stuðningsteymið geti fljótt greint og leyst öll tæknileg vandamál sem þú lendir í við notkun Scribble Maps.

Tengt efni

Ég fékk villu - "Forritsvilla"