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• Mantén tu suscripción y tarifa actual
• Cómo cancelar
• Si tienes problemas para cancelar
• Reembolsos

Mantén tu suscripción y tarifa actual

A medida que Scribble Maps añade nuevas funciones, a veces aumentamos la tarifa mensual/anual para las nuevas suscripciones. Si tu suscripción es continua, tu tarifa actual permanece igual a cuando te suscribiste. Si cancelas tu suscripción, no obtendrás tu tarifa actual nuevamente.

Cómo cancelar tu cuenta

Paso 1 - Iniciar Sesión En La Cuenta A Cancelar

1. Inicia sesión en tu cuenta de Scribble Maps en:
   https://www.scribblemaps.com/create
   (Opcional) Para aprender cómo iniciar sesión, visita este enlace:
   Cómo iniciar sesión/registrarse

   Nota: Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta que deseas cancelar específicamente y no en una cuenta diferente.

Paso 2 - Cancelar Suscripción

6. Navega a la configuración de Tu Cuenta.

   Puedes hacerlo de dos maneras:

   1. Puedes hacer clic en tu dirección de correo electrónico en la esquina inferior izquierda.
      O
   2. También puedes acceder a través del Menú.
      1. En la barra de herramientas superior, haz clic en el botón "Menú".
         Notarás que aparecen las opciones del menú.
      2. Haz clic en Configuración de Cuenta.

7. En el menú Tu Cuenta, bajo el encabezado "Producto", haz clic en el botón Cancelar.
8. (Opcional) Selecciona la razón para cancelar y escribe tu respuesta.
   Apreciamos todos tus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro producto.
9. Haz clic en el botón Cancelar Producto para completar la cancelación.
   Aparecerá una ventana emergente: "Para cancelar tu suscripción de PayPal, debe hacerse iniciando sesión en tu cuenta de PayPal. Si tienes algún problema, por favor contáctanos."

Para asistencia con PayPal

10. Haz clic en el enlace Contáctanos.
    Aparecerá la ventana emergente de Contáctanos.

    Nota: No cambies la dirección de correo electrónico en el campo de Dirección de correo electrónico. Este es el correo electrónico asociado a la cuenta que deseas cancelar. Proporcionar un correo electrónico diferente podría resultar en cancelar la cuenta incorrecta o impedir que encontremos tu cuenta en nuestro sistema.
11. En el campo '¿Cómo podemos ayudarte?', proporciona tu ID de Transacción de PayPal junto con un breve mensaje indicando que estás cancelando.

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Paypal.
    2. Haz clic en el Ícono de Engranaje en la parte superior derecha.
    3. Selecciona Pagos en el submenú.
    4. Bajo el encabezado, "Pagos automáticos", haz clic en el botón: "Administrar pagos automáticos".
    5. En el Menú Izquierdo, haz clic en Scribble Maps.
    6. Junto a los subencabezados, "Estado" > "Activo", haz clic en el botón: "Cancelar".
    7. Cancela tus futuros pagos automáticos a Scribble Maps. Haz clic en el botón Cancelar Pagos Automáticos.
    8. Ya está listo. Haz clic en Listo.
    9. Desplázate hacia abajo y copia el ID de Facturación.
12. Haz clic en Enviar con el ID de Facturación proporcionado en el campo '¿Cómo podemos ayudarte?'.

Si tienes problemas para cancelar

Podemos ayudarte a cancelar tu suscripción. Envíanos un mensaje a: [email protected]

Respondemos dentro de 24 horas.

Reembolsos

Para ver nuestra política de reembolsos, visita este enlace: Política de Cancelación / Reembolso

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