උපකාර මධ්‍යස්ථානය පරීක්ෂා කරන්න

"Get Help" විකල්පවලට ඇතුළු වීම

1. Map View හි ඉහළ දකුණු කෙළවරේ, "Get Help." මත ක්ලික් කරන්න.
2. අනුරූප "Open" බොත්තම ක්ලික් කිරීමෙන් ඔබ කැමති සහාය වර්ගය තෝරන්න:
   • දෘශ්‍ය මාර්ගෝපදේශ සහ නිරූපණ සඳහා "Video Tutorials".
   • සවිස්තරාත්මක ලිපි සහ පියවරෙන් පියවර උපදෙස් සඳහා "Manual".
   • සජීවී උපදේශක පුහුණුව සහ අන්තර්ක්‍රියාකාරී ඉගෙනුම් සැසි සඳහා "Weekly Webinars".
   • සමාන ගැටලුවලට මුහුණ දී විසඳුම් සොයාගත් වෙනත් Scribble Maps පරිශීලකයින් සමඟ සම්බන්ධ වීමට "Community".

උපකාර මධ්‍යස්ථානය ගවේෂණය කිරීමෙන්, පොදු ගැටලු විසඳා ගැනීමට උපකාරී වන සම්පත්, පියවරෙන් පියවර උපදෙස් සහ ප්‍රායෝගික මග පෙන්වීම් ඔබට සොයාගත හැකිය. සහාය සඳහා බලා සිටීමකින් තොරව ඔබට අවශ්‍ය පිළිතුරු ලබා ගනිමින් කාලය ඉතිරි කර ගැනීමට මෙය විශිෂ්ට ක්‍රමයකි. සහාය සඳහා බලා සිටීමකින් තොරව පිළිතුරු සොයා ගැනීමෙන් ඔබට කාලය ඉතිරි කර ගත හැකිය.

දෝෂ නිරාකරණය

ගත යුතු පියවර

1. ඔබේ ප්‍රගතිය සුරකින්න: කිසියම් දෝෂ නිරාකරණයක් උත්සාහ කිරීමට පෙර, යෙදුම නැවත ආරම්භ කිරීමට සිදු වුවහොත් ප්‍රගතිය නැති නොවීමට ඔබේ වැඩ සුරැකීමට වග බලා ගන්න.
    
2. ඔබේ බ්‍රවුසරය නැවුම් කරන්න (Refresh): සමහර විට ගැටලු ඇති වන්නේ පද්ධතියේ සරල දෝෂයක් නිසා විය හැකිය. ඔබේ බ්‍රවුසරය නැවුම් කිරීමෙන් තාවකාලික ගොනු ඉවත් කර ගැටලුව විසඳා ගත හැකිය.
    
3. ඔබේ ගිණුමෙන් ඉවත් වී (log out) නැවත ඇතුළු වන්න (log in): ඉවත් වී නැවත ඔබේ ගිණුමට ඇතුළු වීමෙන් ඔබේ සැසිය යළි සකසා ගිණුමට අදාළ ගැටලු විසඳා ගත හැකිය.
    
4. Incognito වලින් පරීක්ෂා කරන්න: incognito කවුළුවක පරීක්ෂා කිරීමෙන් යෙදුමට බාධා කරන බ්‍රවුසර දිගු (extensions) හෝ සැකසුම් බැහැර කර ගත හැකිය.

මෙම පියවරවලින් කිසිවක් ගැටලුව විසඳන්නේ නැත්නම්, සහාය කණ්ඩායම අමතන්නට කාලය පැමිණ ඇත. එසේ කිරීමට පෙර, සහාය කණ්ඩායමට ගැටලුව ඉක්මනින් හඳුනාගෙන විසඳීමට උපකාර වන තොරතුරු රැස් කර ගැනීම වැදගත් වේ.

තොරතුරු රැස් කිරීම

1. MapID.
   ගැටලුවට හේතු වන නිශ්චිත සිතියම හඳුනා ගැනීමට සහාය කණ්ඩායමට මෙම තොරතුර අත්‍යවශ්‍ය වේ.
    
2. භාවිත කළ බ්‍රවුසරය.
   ඔබ භාවිත කරන බ්‍රවුසරය සහ එහි අනුවාදය සටහන් කර ගන්න, මන්ද එය යෙදුමේ ක්‍රියාකාරිත්වයට බලපෑ හැකිය.
    
3. තිර රූ සහ/හෝ වීඩියෝ.
   ගැටලුවේ තිර රූ හෝ වීඩියෝ ගැනීමෙන් සහාය කණ්ඩායමට ගැටලුව දෘශ්‍යමාන කර ගැනීමටත් හේතුව වඩාත් ඉක්මනින් හඳුනා ගැනීමටත් උපකාර වේ.
    
4. ගැටලුවට මග පෑදූ ගත් පියවර.
   ගැටලුවට මග පෑදූ ඔබ ගත් පියවර සටහන් කර ගැනීමට වග බලා ගන්න, මන්ද සහාය කණ්ඩායමට ගැටලුව යළි ඇති කර හේතුව හඳුනා ගැනීමට මෙම තොරතුර වටිනා අවබෝධයක් සපයයි.
    
5. ලැබුණු ඕනෑම Application Error එකක්.
   ඔබට දෝෂ පණිවිඩයක් ලැබුණේ නම්, නිවැරදි පණිවිඩයම copy/paste කිරීමට වග බලා ගන්න, මන්ද එය සංවර්ධන කණ්ඩායමට ගැටලුව වඩාත් ඉක්මනින් හඳුනා ගැනීමට උපකාර වේ.

ටිකට්පතක් විවෘත කිරීම

සහාය අමතන්න

1. Scribble Maps වෙතින්:
   • Map View හි ඉහළ දකුණු කෙළවරේ, Get Help මත ක්ලික් කරන්න.
     GET HELP මෙනුව දිස්වනු ඇත.
      
   • "Create A Ticket (Contact)" හි දකුණු පසින් ඇති Open බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
      
   හෝ
   Manual හෝ Community වෙතින්:
   • ඉහළ Navigation bar හි, "Submit a request" මත ක්ලික් කරන්න
2. ඉහත ඉල්ලා සිටි සියලු තොරතුරු ඇතුළුව ෆෝරමයේ සෑම ක්ෂේත්‍රයක්ම පුරවන්න.
    
3. Send ක්ලික් කරන්න.

මෙම පියවර අනුගමනය කර අවශ්‍ය තොරතුරු ලබා දීමෙන්, Scribble Maps භාවිත කරන අතරතුර ඔබ මුහුණ දෙන ඕනෑම තාක්ෂණික ගැටලුවක් සහාය කණ්ඩායමට ඉක්මනින් හඳුනාගෙන විසඳීමට හැකි බව සහතික කර ගැනීමට ඔබට උපකාර විය හැකිය.

අදාළ

මට දෝෂයක් ලැබුණා - "Application Error"