Política de Reembolso de Imágenes
Reembolsos por Compras de Imágenes Anteriores
Tenga en cuenta que para compras de imágenes anteriores, los reembolsos solo son aplicables en los siguientes casos:
- Problemas técnicos encontrados de nuestro lado
- Incapacidad para entregar las imágenes
Bajo cualquier otra circunstancia, los reembolsos por compras de imágenes anteriores no están disponibles.
Imágenes Satelitales por Encargo
Al solicitar imágenes satelitales, tenga en cuenta los siguientes plazos:
- Programar el satélite puede tomar hasta 48 horas.
- Obtener las imágenes puede requerir hasta 7 días.
- Si las imágenes tienen una cobertura de nubes superior al 20%, el satélite será reprogramado, resultando en retrasos adicionales.
- En el caso de que el pedido no pueda ser programado en absoluto, será cancelado y reembolsado de inmediato.
- Una vez que las imágenes sean entregadas, no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Cobertura de Nubes
Las nubes son un desafío común con las imágenes satelitales. Para mitigar este problema, recomendamos las siguientes medidas:
- Revise la vista previa de las imágenes y aleje el zoom para evaluar la cobertura de nubes.
- Considere comprar áreas más pequeñas inicialmente para evaluar la calidad de las imágenes.
- Tenga en cuenta que si compra imágenes y las nubes oscurecen un punto de interés específico, no se emitirán reembolsos.
Nos esforzamos por proporcionar las mejores imágenes posibles, y le recomendamos revisar la vista previa y considerar la cobertura de nubes antes de realizar una compra para garantizar su satisfacción.
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