Restitutiebeleid voor beeldmateriaal
Terugbetalingen voor eerdere aankopen van beeldmateriaal
Let op: voor eerdere aankopen van beeldmateriaal zijn terugbetalingen alleen van toepassing in de volgende gevallen:
- Technische problemen aan onze kant
- Onvermogen om het beeldmateriaal te leveren
Onder alle andere omstandigheden zijn terugbetalingen voor eerdere aankopen van beeldmateriaal niet beschikbaar.
In opdracht gegeven satellietbeelden
Houd bij het aanvragen van satellietbeelden rekening met de volgende termijnen:
- Het in opdracht geven van de satelliet kan tot 48 uur duren.
- Het ophalen van het beeldmateriaal kan tot 7 dagen duren.
- Als het beeldmateriaal een bewolking van meer dan 20% heeft, wordt de satelliet opnieuw in opdracht gegeven, wat tot extra vertragingen leidt.
- In het geval dat de bestelling helemaal niet in opdracht kan worden gegeven, wordt deze onmiddellijk geannuleerd en terugbetaald.
- Zodra het beeldmateriaal is geleverd, worden er onder geen enkele omstandigheid terugbetalingen gedaan.
Bewolking
Wolken zijn een veelvoorkomend probleem bij satellietbeelden. Om dit probleem te beperken, raden we de volgende maatregelen aan:
- Bekijk de preview van het beeldmateriaal en zoom uit om de bewolking te beoordelen.
- Overweeg om in eerste instantie kleinere gebieden aan te schaffen om de kwaliteit van het beeldmateriaal te beoordelen.
- Let op: als u beeldmateriaal aanschaft en wolken een specifieke locatie aan het zicht onttrekken, worden er geen terugbetalingen gedaan.
We streven ernaar om het best mogelijke beeldmateriaal te leveren en we raden u aan de preview te bekijken en rekening te houden met de bewolking voordat u een aankoop doet, om uw tevredenheid te garanderen.
Laatst bijgewerkt