Rückerstattungsrichtlinie für Bilddaten
Rückerstattungen für vergangene Käufe von Bilddaten
Bitte beachten Sie, dass für vergangene Käufe von Bilddaten Rückerstattungen nur in den folgenden Fällen möglich sind:
- Technische Probleme auf unserer Seite
- Unfähigkeit, die Bilddaten zu liefern
Unter allen anderen Umständen sind Rückerstattungen für vergangene Käufe von Bilddaten nicht möglich.
Beauftragte Satellitenbilder
Wenn Sie Satellitenbilder anfordern, beachten Sie bitte die folgenden Zeitrahmen:
- Die Beauftragung des Satelliten kann bis zu 48 Stunden dauern.
- Der Abruf der Bilddaten kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
- Wenn die Bilddaten eine Wolkenbedeckung von mehr als 20 % aufweisen, wird der Satellit erneut beauftragt, was zu zusätzlichen Verzögerungen führt.
- Falls der Auftrag überhaupt nicht beauftragt werden kann, wird er umgehend storniert und erstattet.
- Sobald die Bilddaten geliefert wurden, werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.
Wolkenbedeckung
Wolken sind eine häufige Herausforderung bei Satellitenbildern. Um dieses Problem zu mindern, empfehlen wir die folgenden Maßnahmen:
- Überprüfen Sie die Vorschau der Bilddaten und zoomen Sie heraus, um die Wolkenbedeckung zu beurteilen.
- Erwägen Sie, zunächst kleinere Bereiche zu erwerben, um die Qualität der Bilddaten zu bewerten.
- Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie Bilddaten erwerben und Wolken einen bestimmten Punkt von Interesse verdecken.
Wir sind bestrebt, die bestmöglichen Bilddaten bereitzustellen, und empfehlen Ihnen, die Vorschau zu prüfen und die Wolkenbedeckung vor dem Kauf zu berücksichtigen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
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