Política de cancelación y reembolso

Su suscripción a Scribble Maps

• Las suscripciones mensuales se renuevan cada mes.
• Las suscripciones anuales se renuevan cada año.

Cómo cancelar su suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo desde Your Account en el editor. Esto funciona para suscripciones con tarjeta y PayPal, incluidas las suscripciones de PayPal iniciadas antes de octubre de 2026.

Después de cancelar, no se le volverá a cobrar y mantendrá el acceso Pro hasta el final del período que ya haya pagado.

Para ver las instrucciones paso a paso, visite este enlace:
Cancel Subscription

Suscripciones de equipo: El propietario o un administrador del equipo cancela la suscripción de equipo desde la página Billing de la Team web app, no desde Your Account. Si tiene Pro a través de un puesto de equipo, pregunte al propietario o administrador de su equipo. Para ver los pasos, visite este enlace:
Cancelar una suscripción de equipo - (Team web app)

Política de reembolso

Concedemos reembolsos si:

• Se pone en contacto con nosotros para solicitar un reembolso durante el período de 1 semana posterior al pago más reciente.
  Y
• No produce una imagen de alta resolución u otro formato de archivo de pago durante esa semana.
  Y
• No ha publicado mapas SEO con Pro Business durante la semana.

 

La política se aplica independientemente de si el pago de renovación corresponde al período más reciente: mensual o anual. No procesamos reembolsos de forma retroactiva para múltiples períodos.

En caso de que ocurra un problema de nuestra parte, como una cancelación fallida o un error de comunicación, evaluaremos la posibilidad de un reembolso caso por caso.

Mapas SEO

Un mapa SEO es un mapa creado principalmente para promocionar un negocio o sitio web, o para obtener un enlace de retroceso (backlink) de un motor de búsqueda, como el nombre de un negocio con una dirección, número de teléfono y un enlace. Scribble Maps solo enumera estos mapas y permite que los motores de búsqueda los indexen para cuentas de pago Pro Business. Una prueba no cuenta.

Las suscripciones Pro Business utilizadas para publicar mapas SEO no son reembolsables. Una vez que se ha publicado un mapa SEO en su cuenta, el pago de la suscripción para ese período no se puede reembolsar, incluso dentro del plazo de 1 semana.

Lea más en Mejores prácticas de SEO para mapas.

Escenarios reembolsables

1. Compra una suscripción Pro.
2. Durante el siguiente período de 1 semana:
   
   • Se pone en contacto con nosotros para solicitar un reembolso.
     Y
   • No produce una imagen de alta resolución u otro formato de archivo de pago.
     Y
   • No ha publicado mapas SEO con Pro Business.

1. Su suscripción se renueva.
2. Durante el siguiente período de 1 semana:
   
   • Se pone en contacto con nosotros para solicitar un reembolso.
     Y
   • No produce una imagen de alta resolución u otro formato de archivo de pago.
     Y
   • No ha publicado mapas SEO con Pro Business.

Contracargos y disputas

Iniciar un contracargo o una disputa de pago sin comunicarse primero con nosotros para resolver el problema puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Envíenos un mensaje a: [email protected]

Respondemos en un plazo de 24 horas.