سیاست لغو / بازپرداخت

اشتراک Scribble Maps شما

• اشتراک‌های ماهانه هر ماه تمدید می‌شوند.
• اشتراک‌های سالانه هر سال تمدید می‌شوند.

نحوه لغو اشتراک

می‌توانید در هر زمان و به هر دلیلی، از بخش Your Account در ویرایشگر اشتراک خود را لغو کنید. این روش برای اشتراک‌های کارتی و PayPal، از جمله اشتراک‌های PayPal که پیش از اکتبر 2026 آغاز شده‌اند، کار می‌کند.

پس از لغو، دیگر هزینه‌ای از شما کسر نمی‌شود و دسترسی Pro تا پایان دوره‌ای که قبلاً پرداخت کرده‌اید برای شما باقی می‌ماند.

برای مشاهده دستورالعمل گام‌به‌گام، به این پیوند مراجعه کنید:
لغو اشتراک

اشتراک‌های تیمی: اشتراک تیمی را مالک یا مدیر تیم از صفحه Billing در برنامه وب Team لغو می‌کند، نه از Your Account. اگر Pro را از طریق یک جایگاه تیمی دارید، از مالک یا مدیر تیم خود بخواهید. برای مشاهده مراحل، به این پیوند مراجعه کنید:
لغو اشتراک تیمی - (برنامه وب Team)

سیاست بازپرداخت

در این شرایط وجه را بازپرداخت می‌کنیم:

• ظرف مدت 1 هفته پس از آخرین پرداخت، برای درخواست بازپرداخت با ما تماس بگیرید.
  و
• در طول آن 1 هفته، تصویر با وضوح بالا یا قالب فایل پولی دیگری تولید نکرده باشید.
  و
• در طول آن 1 هفته، با Pro Business نقشه SEO منتشر نکرده باشید.

 

این سیاست چه پرداخت تمدید برای آخرین دوره ماهانه باشد و چه سالانه، اعمال می‌شود. بازپرداخت را به‌صورت عطف به ماسبق برای چند دوره انجام نمی‌دهیم.

اگر مشکلی از سمت ما رخ دهد، مانند لغو ناموفق یا سوءتفاهم، امکان بازپرداخت را به‌صورت موردی بررسی می‌کنیم.

نقشه‌های SEO

نقشه SEO نقشه‌ای است که عمدتاً برای تبلیغ یک کسب‌وکار یا وب‌سایت یا به دست آوردن بک‌لینک از موتور جستجو ساخته می‌شود، مانند نام یک کسب‌وکار همراه با نشانی، شماره تلفن و یک پیوند. Scribble Maps این نقشه‌ها را فقط برای حساب‌های پولی Pro Business فهرست می‌کند و اجازه می‌دهد موتورهای جستجو آن‌ها را نمایه کنند. دوره آزمایشی حساب نمی‌شود.

اشتراک‌های Pro Business که برای انتشار نقشه‌های SEO استفاده شده‌اند قابل بازپرداخت نیستند. وقتی یک نقشه SEO در حساب شما منتشر شود، مبلغ اشتراک آن دوره حتی در بازه 1 هفته‌ای قابل بازپرداخت نیست.

اطلاعات بیشتر را در بهترین روش‌های SEO برای نقشه‌ها بخوانید.

موارد قابل بازپرداخت

1. یک اشتراک Pro خریداری می‌کنید.
2. در 1 هفته بعد از آن:
   
   • برای درخواست بازپرداخت با ما تماس می‌گیرید.
     و
   • تصویر با وضوح بالا یا قالب فایل پولی دیگری تولید نمی‌کنید.
     و
   • با Pro Business نقشه SEO منتشر نکرده‌اید.

1. اشتراک شما تمدید می‌شود.
2. در 1 هفته بعد از آن:
   
   • برای درخواست بازپرداخت با ما تماس می‌گیرید.
     و
   • تصویر با وضوح بالا یا قالب فایل پولی دیگری تولید نمی‌کنید.
     و
   • با Pro Business نقشه SEO منتشر نکرده‌اید.

استرداد وجه از طریق بانک و اختلافات پرداخت

اقدام به درخواست استرداد وجه از طریق بانک (chargeback) یا طرح اختلاف پرداخت، بدون اینکه ابتدا برای حل مشکل با ما تماس بگیرید، ممکن است به تعلیق یا بسته شدن حساب شما منجر شود.

نحوه تماس با ما

به این نشانی برای ما پیام بفرستید: [email protected]

ظرف 24 ساعت پاسخ می‌دهیم.