سياسة الإلغاء / الاسترداد

اشتراكك في Scribble Maps

• تتجدد الاشتراكات الشهرية كل شهر.
• تتجدد الاشتراكات السنوية كل عام.

كيفية إلغاء اشتراكك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ولأي سبب، من Your Account في المحرر. يعمل هذا مع اشتراكات البطاقات وPayPal، بما في ذلك اشتراكات PayPal التي بدأت قبل أكتوبر 2026.

بعد الإلغاء، لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى، وستحتفظ بصلاحية الوصول إلى Pro حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.

لعرض الإرشادات خطوة بخطوة، تفضل بزيارة هذا الرابط:
Cancel Subscription

اشتراكات الفريق: يتم إلغاء اشتراك الفريق بواسطة مالك الفريق أو المسؤول من صفحة Billing في تطبيق الويب Team، وليس من Your Account. إذا كان لديك Pro من خلال مقعد فريق، فاسأل مالك فريقك أو المسؤول. لعرض الخطوات، تفضل بزيارة هذا الرابط:
Cancel a team subscription - (Team web app)

سياسة استرداد الأموال

نمنح المبالغ المستردة إذا:

• قمت بـ الاتصال بنا لطلب استرداد الأموال خلال فترة أسبوع واحد بعد الدفعة الأخيرة.
  و
• لم تقم بإنتاج صورة عالية الدقة أو تنسيق ملف مدفوع آخر خلال هذا الأسبوع.
  و
• لم تقم بنشر خرائط SEO باستخدام Pro Business خلال هذا الأسبوع.

 

تنطبق السياسة سواء كانت دفعة التجديد للفترة الأخيرة: الشهرية أو السنوية. نحن لا نقوم بمعالجة عمليات استرداد الأموال بأثر رجعي لعدة فترات.

في حال حدوث مشكلة من جانبنا، مثل فشل الإلغاء أو سوء الفهم. في هذه الحالة، سنقوم بتقييم إمكانية استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة.

خرائط SEO

خريطة SEO هي خريطة تم إنشاؤها بشكل أساسي للترويج لنشاط تجاري أو موقع ويب أو للحصول على رابط خلفي (backlink) لمحرك البحث، مثل اسم النشاط التجاري مع العنوان ورقم الهاتف والرابط. تقوم Scribble Maps فقط بإدراج هذه الخرائط وتسمح لمحركات البحث بفهرستها لحسابات Pro Business المدفوعة. لا يتم احتساب الفترة التجريبية.

اشتراكات Pro Business المستخدمة لنشر خرائط SEO غير قابلة للاسترداد. بمجرد نشر خريطة SEO على حسابك، لا يمكن استرداد دفعة الاشتراك لتلك الفترة، حتى في غضون مهلة الأسبوع الواحد.

اقرأ المزيد في أفضل ممارسات SEO للخرائط.

سيناريوهات قابلة للاسترداد

1. تقوم بشراء اشتراك Pro.
2. خلال فترة الأسبوع التالي:
   
   • تقوم بـ الاتصال بنا لطلب استرداد الأموال.
     و
   • لم تقم بإنتاج صورة عالية الدقة أو تنسيق ملف مدفوع آخر.
     و
   • لم تقم بنشر خرائط SEO باستخدام Pro Business.

1. يتجدد اشتراكك.
2. خلال فترة الأسبوع التالي:
   
   • تقوم بـ الاتصال بنا لطلب استرداد الأموال.
     و
   • لم تقم بإنتاج صورة عالية الدقة أو تنسيق ملف مدفوع آخر.
     و
   • لم تقم بنشر خرائط SEO باستخدام Pro Business.

عمليات استرداد المدفوعات والنزاعات

قد يؤدي بدء عملية استرداد المدفوعات أو نزاع بشأن الدفع دون الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة إلى تعليق حسابك أو إنهائه.

كيفية الاتصال بنا

أرسل لنا رسالة على: [email protected]

نرد خلال 24 ساعة.